软件外包公司，如何接单，谈客户，值得一看!
我们的项目接包流程大致是这样的：
1、收到客户意向后，第一步需要弄清楚客户的需求，有些客户的需求是一两句话，有的客户的需求是参照XXX应用，有的客户专业一点会给出一个大概的需求说明，还有极少一些客户会给出很详细的需求说明文档（有可能是从别的地方询价拿的，或是公司本身有专业人员）。我们希望得到一个比较详细的需求说明，但大部分的客户给不出来，尤其是传统行业的客户，对软件领域了解不多。所以第一步我们要通过各种渠道去了解清楚客户的真实想法。
对于始终说不清楚自己想要什么，我们各种了解后也仍然搞不清楚的客户我们一般都会拒绝。
2、通过第一步的了解，基本上会清楚客户的背景、想做什么。这个时候我们会判断客户做项目的意愿有多少，有一些客户只是随便询一下价，意愿并不强，另外我也会大概了解一下客户的大概预算，对于我们判断意愿不强的客户，如果需求不复杂，或者有提供略详细的需求，我会大概评估回复一个价格和工期。对于预算差别很大的客户，我评估做不了的也会告知客户。
另外如果判断项目里面有一些技术点是我们没有把握的，也会很谨慎，尽量不接。
对我们判断有意愿而且有希望成单的客户，根据客户给的需求情况，如果客户没有比较详细的需求我会帮整理列出来，并且附上比较详细的评估结果，工期、价格。
3、报价单给到客户后等待客户回复，有意向的客户会联系进一步的沟通，有时候可能会有几轮，要看客户以及需求情况，在这个过程中根据谈的结果会对需求列表做一些更新。到双方达成口头协议后，我会拟好合同，附上需求列表，双方签字盖章。
合同中需要说明双方权利和义务，项目工期、价格、付款方式，以及双方违约责任，处理方式等。更详细一点会将项目的技术要求、技术标准等列出。合同写得越详细越好，对双方来说都是一个保障，避免项目后期双方纠纷。
对接包方来说，非常害怕在开发过程中，需求方的需求不断变动，这会导致开发团队一直陷在里面，项目迟迟不能结项，项目本身成本提高，也影响其它项目。
需求方也害怕开发方不负责任，做的时候不用心，因为软件这东西有特殊性，又不可能一行一行去查代码，只能通过不断测试来测试软件质量。很大程度上项目的质量跟开发团队的技术实力、项目管理 、认真程度有关。
4、合同签订后，我们会开始做开发准备工作，等客户首付款到账即启动项目，项目开发流程大体为：需求列表细化–>制作需求原型–>原型确认–>UI设计–>UI确认–>编码–>交付测试版本–>验收修改–>结项。
根据项目流程有时候会略有变化，但大体上是这样，越是复杂的项目流程要越严谨，前期需求分析的时间也要更长，尽量避免到开发后再来修改，越大的外包公司流程也会越严格，对于小一些的公司为了提高效率流程上会更敏捷一些，但在输出物上面可能没有大公司那么严格。不过不管怎么样，最终结果是把项目按期做出来，并保证质量让客户可以正常使用，这是最重要的。
5、项目结项后，还会关系到后期维护的问题，我们一般会提供半年或一年的质保期，质保期对于软件本身的BUG或功能缺失是免费修改。但对之外的维护会跟客户协商维护费用。对于一些工作量不大的事情我们一般也会帮忙搞一下。软件外包本身就是一个服务行业。但有时候也要适可而止，有些客户不太懂，会觉得这个事情这么简单搞一下就好了。我会跟他们说明会有工作量会产生费用。公司毕竟要生存。
这是一个大致的流程，在具体执行过程中，会根据项目有所变通，在各个流程中也还会有一些要注意的事项，一般项目开发过程中也都会有需求变动，双方本着诚意合作、我们也本着认真负责的态度能帮客户解决尽量解决。总之一切以项目为重。