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​大家好，我是风口商学院安子康老师，专注于精准引流方法的研究与培训。

如何从零开始学做互联网运营？

由浅入深，我们开始…..

【策划岗有哪些】

现在的策划工作跟运营、文案内容、广告、传媒等行业基本融入一块，也相当于全栈（全方位、胜任多种工作）的一个工作。我接触过的一些关于策划岗位有：文案策划、活动策划、品牌策划、产品策划、地产策划、市场分析、游戏策划、营销渠道策划、公关活动策划（PR）、广告、宣传策划、、新媒体营销策划等策划岗分类。

文案策划

文案策划师是为文案策划涉及到的广告宣传文字、策划方案、网站竞价文字、产品描述等提供文字服务的人员。

岗位职责：

1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写;

2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;

3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写;

4、协助公司各类刊物的采编工作;

5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯;

6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。

工作流程：

收集相关产品、服务、公司、企业资料信息；

确定产品、服务、公司、品牌的定位，并初拟文字策划方案；

撰写产品文案策划、页面文案策划、广告宣传文案策划、营销策划文案等；

与设计员、客户、企业主等完成对接，以便文案能得到最佳的使用。

文案需要具备哪些能力：

好的文案策划要具备以下几个要素：

1. 自磨心镜，观心如镜。做文案策划，必须1000%站在目标客户的立场和角度去深度思考和洞察，否则文采再美，不走心，不攻心，就别指望有说服力，有销售力。这是最基本的思考方式和价值观。

2. 关于人的人性和动物性的基本常识。说白了，你不断学习心理学、社会心理学、群体心理学、动物心理学、进化心理学等等这些心理学常识，这些文案能够走心和攻心的钥匙，也是文案策划人最难掌握和拿捏的内家功夫，同时心理学告诉你文案为什么要这样策划而不是那样，知道为什么比知道做什么、怎么做更重要。

3. 营销常识，尤其是关于直复营销。业内做的最好的应该是科学营销了。文案策划始于营销策划，尤其是成交主张如何打造，直接关乎文案能否卖货出单。至于市面上所谓的品牌营销、学院派营销、忽悠派营销为内核驱动指导的文案策划和文案作品，能拿奖，但要从客户口袋掏钱，难。

4. 文案策划，具体得看营销目标，这决定了文案的营销功能和身姿的长中短。文案策划的套路，一是文案本身有标准的结构模块，模块的分拆组合只在于营销的场景区别；二是文案策划始于营销策划，也终于营销策划，文案必须为营销服务，而营销只有一个任务：买卖成交，这是任何文案策划的终极目标。

5. 文案的极简，就是广告，这又是另一个天地。没做过什么牛逼广告，不敢心口开河。

文案策划说是一个职务，其实具体到工作中是两项工作，但往往策划与文案是不分家的，因为策划属于前期筹划，文案属于后期执行，但前期的具体策划方案一般都是由文案来撰写(包括出点子想策略，通常在进行撰写前都会有一个头脑风暴会来进行沟通、探讨或集思广益，确定方案的撰写方向和深度)，后期执行就更不用说了，所以久而久之就成了一个叠加职务了。

在实际工作中，文案策划所使用的软件基本是office系列，其中WORD和PPT是最常用的;专业设计软件在常规工作中很少会用到，除非你有特别需要。所以你大可不必担心自己设计软件的操作水平。

广告策划

工作职责：

1、负责广告策划方案、活动策划方案、公关策划方案的策划与组织实施；

2、负责协助市场部门广告促销推广计划的编制与执行工作；

3、负责组织收集竞争者的广告促销信息；

4、负责组织广告策划前期的市场调查与分析工作；

5、协助编制具体的市场广告促销方案，并报市场部经理审批；

6、根据市场行情，具体的广告策划及创意工作；

7、负责广告促销活动专题页面的设计、上线；

8、广告促销产品介绍及活动规则说明；

9、对促销活动进行跟踪、申报，并处理广告促销过程中的各种突发事件；

10、负责组织广告促销效果评估工作，并按时提交评估报告；

活动策划

工作职责：

1. 负责各类商业活动的策划与组织实施； 2.组织指导撰写各种公关活动方案； 3.据市场信息及行业动态，进行活动策划和执行； 4.协助部门经理对活动进行整体协调和把控； 5.评估活动效果并编制活动报告； 6.根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象； 7.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划； 8.定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告； 9.负责活动现场的统筹、监督管理与执行； 10.负责公司刊物及行销刊物的企划； 11.负责公关、接待及新闻稿撰写发稿； 12.执行定期行销活动资讯的更新与维护； 13.设计活动相关文宣。

新媒体营销策划

岗位职责：

1.根据项目需要策划并制定部门微信、微博等新媒体的运营策略；

2.负责公司大项目的新媒体营销活动策划及执行统筹；

3.根据公司活动专题策划相应活动方案，并配合落地执行，活动反馈等工作；

4.结合热点，制作宣传推广活动；

5.创意策划、设计创意、参与公司的新媒体项目的创意构思、文案及客户需求提案；

介于策划岗的细分太多，这里就不一一列举了，如果你想从事策划类相关的工作岗位，可以去网上找渠道搜搜看看策划相关工作岗位的主要职责是什么？这样方便你入职了解工作内容，而且了解行业主要业务方向，清楚自己的工作能力能够适应公司的工作不？

什么是社群运营？

简单地说：社群就是有共同属性（如爱好、地域）的人群集合。而社群运营就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续、多频的联系。

分为复杂切清晰地明白社群运营：互联网社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。目前比较流行的社区是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。社群运营主要就是负责管理社群，制定群内规则，维护社群交流环境，组织群员活动，活动产品等等。做好社群最首先就是要建立一套有效群规则，以及高效的群组管理员，所有的交流，活动都必须在规则内，不遵守规则的管理员要及时处理，否则群很容易变质，导致解散，其次要培养一批意见领袖（KOL），能够很好引导其他群员交流，活跃，以实现群组官方的运营目的。

为什么要建立社群？

社群的低门槛加入特性，非常适合企业还没找到产品方向的时候，或者产品冷冻启动阶段。获取用户的关注和反馈，可以大幅度降低企业运营风险。社群可以是入口，功能就是引流（大量的精准目标粉丝）、然后实现商业转化变现。也可以是销售渠道，是连接用户的最直接平台，让企业第一时间了解用户对于企业产品的体验和反馈。

工作职责：

1.负责公司项目的社群组建，包括社群用户的拉新、日常管理运营和维护工作；

2.负责社群内容发布、话题引导、用户答疑，通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的社群氛围；

3.结合市场热点、产品营销节奏、即时热门话题、节假日等，挖掘用户需求，针对性开展线上活动的策划、互动、执行及效果追踪；

4.积极与用户互动，挖掘潜力及核心用户，促成用户转化，收集用户反馈并及时与有关部门沟通。

上两张社群运营的思维导图，方便你认识社群运营

社群运营需要哪些能力？

1. 运营规划能力：制定社群运营的方向、内容和活动策略，了解社群运营的思路、工作方法，能够透彻分析社群存在的问题并及时调整运营；

2.观察沟通能力：能够维持社群稳定调节社群活跃度和黏性，能够持续不断地输出有价值的内容，和群员能够有效互动、交流，说话好听人有好看，能够面对不同的群员问题进行沟通；

3.活动策划能力：组织策划群相关线上线下活动，并统筹执行，能够把握活动细节，优化方案，注重数据和问题反馈，复盘活动案例；

4.资源整合能力：有效整合公司以及商务资源，利用有价值的人脉资源，与同行进行跨界合作联动，推动群运营的开展；

5.成本控制能力：控制运营成本和活动成本，提前做出相关活动预算；

6.社群变现能力：促进产生社群价值，并能够引导群员变现转化

7.风险识别能力：避免破坏口碑，应对社群变冷及出现负面言论的状况

这里也提一款社群运营的工具【WeTool】，个人微信操作及社群运营的工具，可以用来僵尸粉检测清理，支持消息群转发，批量加好友、群监控踢人等。

策划，就是通过激发创意，有效地、高超地运用企业、项目、团队中的有限资源，设计规划并选定可执行的方案，从而解决某些问题，达成预订目标的过程。

策划人需要有较好的文字驾驭能力，但是你的文笔好并不一定就是一个好的策划。隐藏在优美的文字背后的，是思想和策略，这才是策划的精髓。

策划人在公司中占据先导地位，你需要熟悉你的产品以及对手竞品，了解竞品的特性、优点、缺点。 才能找到竞争对手的软肋，最终提炼出你的卖点或者策略的支撑点 。这些都是务实的工作，在这样的工作之下，才能提炼出凶狠的说辞，和强烈视觉冲击的画面。

不要把你工作的步伐走在别人的后面，每一个项目，从一开始你就必须界定好，你的工作永远要先导。对产品的概念、说辞、画面、功能、卖点、传播策略这些你必须一开始就建立起来。策划除了需要学习专业的知识，积累工作经验，同时需要触类旁通，涉猎广泛，对于零零碎碎的知识、其他行业的相关认识都需要了解一点，还需要多看一些其他行业的书籍。一般做策划的大多是在乙方公司，就是那种甲方一拍提案，乙方就得爹妈伺候的加班汪，不过在乙方工作岗位比较细分到专员-组长-总监-经理这样的级别流程，所以对于个人的生长空间特别大，能够学到很多东西，眼界相对来说见识得比较广泛，对于一个人的历练是比较好的，工作每天创新无重复，天天都有新挑战，挑战不玩的提案要求，这很考验一个人的耐心和努力程度，有时候还有可能有背不完的锅，需要及时上传下达，向领导及时反馈问题，提出可行方案，所以心态也很重要。

社群运营就是负责制定社群规则、监督管理群、策划活动等！做好社群运营需要：定位社群，制定规则，首先要给做一个准确的定位，制定规则，为后期的运营打好基础；有效引导，对于用户要积极引导交流；思考如何变现；控制规模，人数不能太多，否则很难管理；社群营销是网络营销的一种。

无论从工作内容的复杂程度，还是个人具备那种工作的能力以及喜欢程度，或者说是以后的职业规划发展方向，包括行业发展的前景上来，找适合自己的工作岗位，适合自己的岗位犹如找对象，必须心诚合一，能够胜任，又比较感兴趣，这样可以做一个有趣的灵魂啦！至少每天不会抱怨工作的劳累和重复。所以我说了这么多，这两个岗位总有适合你的一款吧！嘻嘻，今天的分享就到这儿啦~希望对你有所帮助啊！