张驰咨询：怎么成为一名精益六西格玛黑带？

1、精益六西格玛黑带是什么？

六西格玛黑带培训（BlackBelt）：获得绿带，完成黑带考试并合格，并至少为一间企业作出质量管理–要求对六西格玛有深入的了解，参加完整的黑带培训，并独立完成至少1个黑带项目，能够使用所有相关工具，对工具计算原理等有深入了解。因为六西格玛黑带一般是全职，所以对项目管理，沟通技巧等softskill都有一定要求。

2、精益六西格玛黑带怎么选项目呢？

我记得2004年到北京参加第二次全国六西格玛大会，本次大会的主题是：精益六西格玛—-走向成功的阶梯！那么推行精益六西格玛管理的组织，70%的企业都是想成为行业内的最优秀最卓越企业，借用那次大会的主题，作者认为标杆法项目选择是—-走向卓越的阶梯。那些在行业内已经是大有名气的企业或者是位于领导者地位的企业选择精益六西格玛项目时往往会发现项目目标难以制定，因为绩效已经很好了。这时，采用标杆分析法选择项目是最佳选择。何为标杆分析法？是依据行业内公认的领导者或最强的竞争对手之行事方式和绩效水平持续地对本组织绩效进行改善。标杆分析法本身也是一种系统地改善过程，在上世纪末，世界上知名企业如施乐公司、福特汽车、杜邦公司、惠普公司、IBM和摩托罗拉公司等都实施过标杆分析这一活动。这些公司应用标杆分析，确保其行事方式达到最佳，从而实现其卓越经营水准或形成特有竞争优势。标杆法项目选择则是借用标杆分析选择精益六西格玛项目，通过精益六西格玛方法来实现最佳绩效，最终实现卓越经营水准。所以说标杆法项目选择是走向卓越的阶梯！那么，标杆法项目选择是如何帮助企业走向卓越的呢？

2008年是中国最值得自豪的一年，因为第29届奥运会在北京召开。100多年前中国遭受西方列强的侵略、蹂躏和污辱并被称为东亚病夫，今天一个强大的中国屹立于世界东方。夺奥运冠军是每个体育健儿的梦想。目前各国体育界正在对参赛项目的各参赛方进行分析，为夺冠军而准备。企业界的精英们如同体育健儿，也都梦想在行业内夺冠。

目前我们服务和接触过的实施精益六西格玛项目的国内企业中60%都是在行业内较有影响，如钢铁行业的上海宝钢集团、武钢集团，家电行业的海尔集团、美的集团、格力电气，金融业的中国建设银行、平安保险、招商银行，电信服务业的深圳移动，航天科技集团等等。这些企业在国内都是如雷贯耳，响当当的公司。他们在选择精益六西格玛项目时，关注点不尽尽是公司内部，更多的是关注行业内全球最卓越的组织。他们的目标也是成为行业内前几位领导者地位的卓越组织，那么通过标杆分析法选择精益六西格玛项目是他们主要的方法。

3、什么是标杆分析法选项？

标杆分析法选项就是将本企业各项活动的关键绩效指标与从事该项活动最佳者绩效指标进行比较，找出差距，成立精益六西格玛项目组，改善目标定位于接近、达到甚至超越业界最佳绩效指标。它实际上是把标杆分析法和六西格玛管理结合起来，借助标杆分析法选择精益六西格玛项目，借助精益六西格玛方法实现标杆分析的目标，最终成为卓越的企业。

我们先进一步了解标杆分析法。标杆分析法是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。实施标杆分析法的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。美国著名的营销大师菲利普·科特勒曾说过：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。标杆分析法（benchmarking）是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术”。 中国古代战略名著孙子兵法说“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。也从战略角度告诫军事家们要研究和分析竞争对手，现代企业家们也在研究竞争对手，标杆分析也是一门研究分析竞争对手进而学习和超载对手的战略方法。

4、为什么要实施标杆分析法选择精益六西格玛黑带项目？

这个问题前面实际已经回答了，就是挑战冠军成为行业内一流的或卓越的企业。要成为卓越的企业，不放眼全球，从本行业中或其它行业找出最佳水准定义改善方向和目标，如何成为卓越企业？这是一个大鱼吃小鱼时代，更是一个快鱼吃慢鱼的时代。外部环境变化是如此之快，埋头于内部所设定的目标经常难以满足顾客的需要。顾客的期望是由行业中最优秀的供应商所达到的水准决定的，同时也受到其它行业供应商的诸多体验的影响。因此，只有供助标杆分析才能满足顾客日益变化的最新期望。
下面一幅漫画则（见图4-1）告诫人们定目标时如果只关注内部的差异。左边打鱼船上次捕了一条，这次捕了六条，产量增加了500%，当看到竞争对手的捕鱼数量时……
我在咨询时，常对那些已经在行业内有一定影响的公司说，“你们的项目改善不能只看内部，而是要看行业标杆”。
本人曾辅导一家密封阀控铅酸电源，通过竞争性指标分析，用标杆分析法选出一个六西格玛设计项目，运用六西格玛设计方法提高某一型号电源放电功率。此公司产品电源放电功率指标是：在温度为25℃，终压为1.65v/cell，放电时间不低于15分钟条件下，恒功率放电平均为335W。但竞争对手最高可达410W,便将410W定位设计目标，最后应用六西格玛设计方法达到了目标。