谈到B端产品经理,得先聊聊什么是B端产品,进而了解B端产品经理设计的方向是什么?

产品一般分为ToC(C端)、ToB(B端),ToC(To Consumer)即面向消费者、ToB(To Bussiness)即面向企业。

ToC产品-满足“个人需求”,注重“用户体验”

什么是B端产品?

 

我们平常使用的手机、手机内的APP、耳机、蓝牙音箱等一般都是C端产品。

C端产品是为了解决针对“自然人”的痛点,满足一群人的相似需求而诞生的产品,使用者来评价这个产品是否有价值,使用者是产品的直接受益人(价值主体和使用主体都是这群人),所以产品越好用,运营越充分,往往收益越好(控制好成本和体验的平衡点)。

ToB产品-解决“组织痛点”,实现“商业价值”

什么是B端产品?

 

B端产品包括OA、BI、ERP、WMS、CRM、TMS、电商分销系统、开发API管理系统、项目、研发协同工具(Jira、禅道、CORNERSTONE、Teambition、ONES、Tapd)、云计算PAAS(阿里云、腾讯云)、统一认证中心(Passport)等满足企业或组织业务需求的产品。

B端产品是为了解决企业或组织的需求,使用者、决策者不是一个人,使用的人不是衡量产品是否价值的人,产品的实际受益者是企业或组织(价值主体和使用主体分离),满足企业效率提升、节省成本、资源整合的需求。

顺便说一下ToG(To Government)产品,这类产品的主要用户是ZF机构,属于特殊的ToB。

B端产品的分类

一般可以划分为企业内部工作协同、对外标准产品、中后台产品。

企业内部工作协同产品,专业性较强,与企业业务流程结合紧密,同时定制化功能较多,每次部署的边际成本较高,类似传统软件,例如ERP、WMS、MES等系统;

对外标准产品,具有一定的专业性,但是没有内部协同产品那么强,最大限度抽取通用性功能,使定制化功能较少,由于是相对标准的产品,更加注重用户体验,用户的学习成本低,例如目前市场上的一些SAAS产品、和钉钉、企业微信这类产品,这里提一个概念,“B端产品C端化”,这种打法比较典型的产品就是钉钉,我认为其所指的C端化主要体现在运营和体验。

中后台产品,具备一定业务专业性,但更多的是基于技术解决方案考虑,通用性很低,根据每个公司的实际业务需求,由于发展阶段不同,解决方案也不同。

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