当我们接到一个项目往往不知道该如何去做，下面我来和大家分享一下如何实施好一个项目,希望在项目实施过程中能够给大家带来帮助：

       第一、进场实施前准备和确认工作：

       （一）、确定项目经理，明确项目组员，制定实施目标并授权项目组完成项目目标，填写《项目组进驻现场条件内部评审表》

       （二）、正式进场实施前让用户按照《进场实施前确认书》上的要求部署好实施环境并填写《进场实施前确认书》 ；

       （三）、与项目组一起制定实施计划 ；

       第二、我们到了项目实施现场如何开展正式工作：

       （一）、商务配合一起到项目现场召集医院院长及相关科室负责人召开项目启动会，明确各个部门项目职责，实施计划等内容，让医院充分重视我们的工作；

       （二）、对现有系统和需求做一个调研，知道医院现有系统的优势和劣势，明确医院相关需求，有些新来的或者来公司没多久的同事不知道调研都做哪些工作，那么我这边整理了一部分供大家实施参考：

       1、 经济管理部分

       （1）门急诊挂号系统

       （2）门急诊划价/收费系统

       （3）门诊分诊排队叫号系统

       （4）住院病人入、出、转管理及结算系统

       （5）物资管理系统

       （6）设备管理系统

       （7）财务科管理

       2、临床诊疗部分

       （1）门诊医生工作站系统

       （2）输液室管理系统

       （3）住院医生站管理

       （4）输血管理系统

       （5）手术麻醉管理系统

       3、药品管理部分

       （1）药库管理系统

       （2）住院药房管理系统

       （3）门诊药房管理系统

       4、综合管理与统计分析部分

       （1）医疗统计系统

       （2）病案管理系统

       （3）医保接口

       5、临床检验系统

       6、PACS影像系统

上面模块还不是很全，还有体检，临床检验系统，PACS影像系统等模块有待完善

       （三）、在调研的同时下发基础数据整理的模板：

       1、部门信息：名称，工作性质，服务对象；

       2、人员信息：人员职业类别，处方权，抗菌药物使用权限等

       3、收费项目：收费项目分类（物价分类），收费项目编码（物价编码），名称等信息 ；

       4、诊疗项目：检查部位，检查部位收费对照，检验组合等操作；

       5、药品信息：药品名称，规格，包装系数，价格，是否拆零等信息 ；

       6、卫生材料：药品名称，规格，包装系数，价格等信息 ；

       7、物资目录：物资名称，物资规格，单位，包装系数等信息 ；

       8、设备目录：设备名称，单位，价格等信息 ；

       9、血库目录：

       10、医保对码；

       以上相关明细表格数据仅供参考，根据需要自行修改，目录表格信息可能不全，大家完善后拿出共享，需要整理的基础数据只要医院按照标准的Excel表格整理好，按照软件要求录入到系统即可。

       第三、基础数据维护

       基础数据维护是非常重要的工作，关系到培训效果，上线效果，必须确保基础数据高质量，必须进行反复核查，特别是药品规格，换算系数，价格等信息，收费项目价格，收入项目，执行科室等信息

       第四、软件功能确认

       根据调研的需求和相关流程对软件参数，报表等进行修改并与医院进行确认，满足不了的需求及时汇总到研发部门进行开发，只有这个阶段完成了才能对软件进行系统培训，否则在培训的过程医院就会提出这个功能没有，那个功能没有，就会产生不良效果。

       第五、系统培训

       基础数据维护完成，软件功能确认完成后开始对相关人员进行培训，培训效果的好坏关系到上线应用效果的好坏，一定要让医院充分重视培训工作，做好相关签到和考核工作，具体内容如下：

1、编制培训计划：

结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》

2、发培训通知：  培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

3、搭建培训环境：  公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

4、组织培训：  公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核，相关部门负责人必须做好监督工作，由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》

5、培训考核：  公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试

8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。

       第六、系统上线及试运行阶段

       项目上线情况和项目试运行情况关系到整个项目的验收情况，在项目上线前必须做好充分的评估和上线前的检查要素，制定详细的系统切换方案：

       （1）、上线前内部评估，填写内部评审报告 ；

（2）、上线前需要检查的要素，确保上线稳定，填写上线前检查要素报告 ；

（3）、制定详细的切换方案，分配相应的人力资源 ；

（4）、上线一周后提交实施上线确认书 ；

以上是上线前的准备工作和上线后的确认工作，都未想到或未描述到的请大家补充完善。

       第七、总体验收阶段

       此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。

验收报告没有，待补上；

       第八、系统交接阶段

       此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。

（1）项目交接清单 ；

（2）项目内部总结 ；

（3）项目结项；

       以上是一个很顺利的实施流程，但我们在实施的过程中肯定会遇到各种各样的问题，遇到问题我们该如何处理，如何协调，以下是我们在实施过程中可能遇到的问题及解决方式：

1、我们进场后会遇到服务器不到位，网络不到位，培训环境不到位，培训电脑不到位等一系列硬件环境不到位

解决方案：遇到这类问题就回归到我们项目开始阶段，正式进场实施前必须让客户签订《进场实施前确认书》，并根据返回的信息进行回访确认所需要的环境是否到位；

2、进场实施后我们会遇到基础信息没人维护或者维护进度比较慢

解决方案：（1）、项目进场后是否召集相关科室负责人召开项目启动会；项目启动会有没有引起科室负责人的重视；项目启动会是否分配任务到科室及公布项目计划；

（2）、基础信息没人维护或者维护速度慢，我们要做到及时反馈给分管领导和科室负责人，加快录入速度，并强调项目计划，告知医院一切按照实施计划执行，未按计划执行由医院承担责任；

（3）、必要时让分管信息科领导牵头召开科室专门会议，强调基础数据维护的重要性，必要时请商务配合协调，但要提前及时发出邮件；

3、我们在实施会涉及到分期实施但合同签在一期实施里面，比如一期标准模块上线，二期涉及到临床路径，LIS，PACS切换，但医院又不是很着急，或者在《进场实施前确认书》里面填了硬件环境，网络环境已准备到位，但等到正式实施又未到位，遇到这种情况怎么处理？

解决方案：（1）遇到像临床路径这种不影响医院正常使用的模块，医院又不着急上线的模块，我们首先找相关科室负责人沟通，沟通未果找分管领导沟通，已上线模块基本稳定如果医院还不配合我们可以申请项目暂停，但要医院签订《实施上线确认书》，考虑撤人支援其他项目；

（2）、如果是LIS、PACS网络环境等硬件导致延误，短时间不能改造完成的，和医院签订已上线模块《实施上线确认书》，申请项目暂停，然后可以考虑撤人支援其他项目，告知医院待环境到位后在考虑到现场实施；

（3）、等医院申请上线二期项目的时候，还是先让医院填写《进场实施前确认书》，评估是否达到现场实施条件的，达到了我们就去现场实施，否则人一直耗在一个项目上拖住我们的人员，对我们人员调配就会产生困难；

4、验收找各种理由拖延不肯验收；

解决方案：（1）、我们在实施过程中尽可能的和院领导、科室搞好关系，已上线的项目签订上线确认书；

（2)、软件全部上线后，评估是否可以验收，达到验收条件后通知医院领导，科室相关负责人开始准备验收，验收方式有：

①去各病区收集问题及需求，这个就考验前期实施和科室负责人的关系，以及平时处理问题的速度，对于难沟通的科室多去沟通，时间久了就好了；

②召集院领导，科室负责人，我们的商务人员，项目经理召开验收会，现场提出问题，只要不影响正常使用和操作的就要求医院验收；

流程都走完了医院还不肯验收就考虑项目暂停撤人；

   以上是对项目实施流程的一些见解或者自己的一些想法，若有不合理或者要不切实际的仅作参考。