微软Surface 上网本 键盘失灵
微软Surface键盘失灵
您的问题如果确实是更新后出现的，建议尝试以下方案：
1) 卸载更新：设置，更新和安全，Windows更新，查看更新历史记录，卸载近期更新
回退上个版本：设置，更新和安全，恢复，回退到上一版本（记得备份升级之后的相关个人资料，避免资料丢失）
2) 擦拭键盘接口，多次插拔尝试（建议3次左右）。
卸载键盘驱动：Windows+X–设备管理器–点开“键盘”前面的小三角–找到“HID Keyboard Device”， 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，重启设备。（实体surface type cover filter device）
卸载触摸板驱动：按住键盘的windows+X–设备管理器–人体学输入设备–符合HID标准的触摸板–右击卸载–如有“删除此设备的驱动程序软件”不要勾选–重启设备
3) 安装驱动包：Pro6驱动包 ，点击下载，https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57514
根据设备系统版本（系统版本查询：开始菜单–设置–系统–关于–Windows规格–版本）下载对应的驱动包：1607版本下载：14393；1703版本下载：15063；1709版本下载：16299；1803版本下载：17134；1809版本下载：17763 ；1903版本下载：18362
4) Two button，操作步骤如下：请先关闭设备加密功能（设置–更新与安全–设备加密–关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的），然后将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按30秒，然后重新启动设备
运行SDT检测工具：诊断修复工具
备份资料，重装系统：设置–更新和安全–恢复–重置此电脑–开始，之后选择删除所有内容
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1