1. 服务器出现问题，请先将问题记录下来

    1. ERROR信息（例如：400-AHCI
      Port1 Device Error      ）
    2. 自己的操作步骤和推测

 

  1. 直接打电话给客服，寻求支持（座机：800-810-3888，手机：400-610-3888），最好从头到尾只找一名工程师支持。

 

  1. “400-ACHI
    Part1 Device Error    ”问题

    1. 在客服指导下，描述问题，记录相关信息等等，比较重要信息有：

      1. S/N
        （在服务器机身上，例如：S/N
        CN700208L6        ）
      2. 服务器型号（可在BIOS中查到，例如：Proliant
        DL180 G6        ）
      3. CPU的型号（可在BIOS中查到，例如：Intel(R)
        Xeon(R) CPU E5504 @ 2.00GHz        ）

 

  1. “重装系统”问题

    1. 使用安装RAID卡驱动模式

      1. 安装windows时先安装RAID卡驱动，驱动下载链接：
        http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=3958193&prodNameId=3958194&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-71e186bfa8724f95a36c28cef0
      2. 虚拟U盘成软驱，在操作系统安装时提供。方法链接：
        http://dengweihua1.blog.51cto.com/134932/293221
    1. 使用引导光盘模式

      1. 下载链接：
        http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=329290&prodSeriesId=3958193&prodNameId=3958194&swEnvOID=1005&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-71e186bfa8724f95a36c28cef0
      2. 按照光盘提示安装Windows Server 2003即可。

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