ERP、CRM和OA虽然均为办公管理软件，但彼此侧重点有所不同。 

ERP (企业资源计划)，主要包括从采购，销售，库存等功能；CRM (客户关系管理)，主要集中在客户资料管理，联系记录管理，订单管理等；OA (办公自动化)，主要集中在流程审批方面。其提供的功能有流程审批(请假报销等)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理、会议管理、通讯录、问卷调查等。因此，OA更专注于企业内部的协作沟通，CRM更专注于销售方面的管理，ERP更专注于对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。 

其次，相比较于ERP和CRM，OA更适用于现代企业管理需求。随着现代经济竞争的日益剧烈，越来越多的企业加入到信息化建设的浪潮中，以更加信息化的管控举措，将组织结构进行梳理，来应对日益激烈的竞争。OA作为企业信息化建设的重要工具，成为左右企业信息化进程的左右手。 

相比较于OA，ERP和CRM产品的使用只针对企业某些个别组织和部门有所帮助。因此，传统的ERP和CRM软件在企业中已经不能满足企业的业务需求。虽然不少企业的ERP和CRM软件运作良好，但在移动互联网的大潮下，不能顺应市场行情，不能抓住新市场的商机，往往会被市场淘汰。 

举例：易臣云办公平台可以帮助企业实现信息流的集成，打破信息孤岛。OA系统以流程审批和工作流为中心，也可以作为基础的软件平台，将其他的业务系统(CRM、ERP、HR等)纳入其中，形成一个集OA办公和业务管理于一体的综合办公平台，不仅使得办公变得随心、轻松，而且借助移动OA的的便利性，使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，特别是对突发事件的处理、应激性事件的部署，OA都具有极为重要的意义。

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