尝试是否可以打开被损坏的文档的疑难解答步骤（摘自）

步骤 1：确定文档使用的模板

1. 在 Word 中打开问题文档。
   1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“选项”。

      在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“选项”。

   2. 单击“加载项”。
   3. 在“管理”框中，在“查看和管理 Office 加载项”下单击“模板”。
   4. 单击“转到”。

“文档模板”框将列在文档使用的模板中。如果列出的模板为“普通”，则转到步骤 2。否则，转到步骤 3。

步骤 2：重命名共用模板 (Normal.dotm)

按照您使用的操作系统的步骤进行操作：

Windows Vista 和 Windows 7

1. 退出 Word。
   1. 单击「开始」

。

1. 在“开始搜索”框中，键入以下内容，然后按 Enter：

%userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates

1. 右键单击“Normal.dotm”，然后单击“重命名”。
2. 键入 Oldword.old，然后按 Enter。
3. 关闭 Windows 资源管理器。
4. 启动 Word，然后打开该文档。

Microsoft Windows XP

1. 退出 Word。
   1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
   2. 在“打开”框中，键入以下内容，然后按 Enter：

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates

1. 右键单击“Normal.dotm”，然后单击“重命名”。
2. 键入 Oldword.old，然后按 Enter。
3. 关闭 Windows 资源管理器。

步骤 3：更改文档模板

1. 在 Word 中打开问题文档。
   1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“Word 选项”。

      在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“选项”。

   2. 单击“加载项”。
   3. 在“管理”框中，单击“模板”，然后单击“转到”。
   4. 单击“添加”。
   5. 在“Templates”文件夹中，单击“Normal.dotm”，然后单击“打开”。
   6. 单击“确定”关闭“模板和加载项”对话框。
   7. 退出 Word。

步骤 4：验证更改模板是否起作用了。

1. 启动 Word。
   1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“Word 选项”。

      在 Office 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“选项”。

   2. 单击被损坏的文档，然后单击“打开”。

如果异常行为仍然存在，则转到方法 2。

方法 2：使用默认设置启动 Word

您可以通过仅使用 Word 中默认设置来使用 /a 开关启动 Word。当您使用 /a 开关时，Word 不会加载任何加载项。此外，Word 不会使用您的现有 Normal.dotm 模板。使用 /a 开关重新启动 Word。

步骤 1：使用 /a 开关启动 Word 2007

Windows Vista 和 Windows 7

1. 退出 Word。
   1. 单击「开始」

。

1. 
   在“开始搜索”框中，键入以下内容，然后按 Enter。 

   对于 Word 2007：

“%programfiles%\microsoft office\office12\winword.exe” /a

对于 Word 2010：

“%programfiles%\microsoft office\office14\winword.exe” /a

Windows XP

1. 退出 Word。
   1. 单击“开始”，然后单击“运行”。
   2. 在“打开”框中，键入以下内容，然后按 Enter。

      在 Word 2007 中：

“%programfiles%\microsoft office\office12\winword.exe” /a

在 Word 2010 中：

“%programfiles%\microsoft office\office14\winword.exe” /a

步骤 2：打开文档

1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

   在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

   1. 单击被损坏的文档，然后单击“打开”。

如果异常行为仍然存在，则转到方法 3。

方法 5：强制 Word 尝试恢复文件

步骤 1：修复文档

1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

   在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

2. 在“打开”对话框中，单击以突出显示您的“Word”文档。
3. 单击“打开”按钮上的箭头，然后单击“打开并修复”。

步骤 2：验证修复文档是否修复了此问题

验证是否不再发生异常行为。如果异常行为仍然存在，则启动 Windows，然后转到方法 6。

方法 6：更改文档格式，然后将文档转换回 Word 格式

步骤 1：打开文档

1. 启动 Word。
   1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

      在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

   2. 单击被损坏的文档，然后单击“打开”。
   3. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“另存为”。

      在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“另存为”。

      1. 在 Word 2007 中，单击“其他格式”。
      2. 在“文件保存类型”列表中，单击“Rich Text Format (RTF)”。
      3. 单击“保存”。
      4. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“关闭”。

         在 Office 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“关闭”。

      5. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

         在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

         1. 单击已转换的文档，然后单击“打开”。
         2. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“另存为”。

            在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“另存为”。

         3. 为“另存为”类型选择“Word 文档”。
         4. 重命名此文档的文件名，然后单击“保存”。

步骤 2：将文档另存为其他文件格式

步骤 3：打开文档，然后将文档转换回 Word 文件格式

步骤 4：验证转换文档文件格式是否修复了此问题

验证是否不再发生异常行为。如果这种现象依旧存在，则尝试将文件另存为另一种文件格式。重复步骤 1 到步骤 4，然后尝试以下列文件格式、按下列顺序保存此文件：

• 网页（.htm；.html）
• 任何其他文字处理格式
• 纯文本 (.txt)

注意：当以“纯文本 (.txt)”格式保存文件时，也许能够解决文档损坏问题。但与此同时，所有文档格式设置、宏代码和图片也将丢失。当以“纯文本 (.txt)”格式保存文件时，也许能够重新格式化文档。因此，仅当其他文件格式不能解决此问题时，才使用“纯文本 (.txt)”格式。

如果异常行为仍然存在，则转到方法 7。

方法 7：将除最后一个段落标记之外的所有内容复制到一个新的文档

步骤 1：创建新文档

1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“新建”。

   在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“新建”。

   1. 选择“空白文档”，然后单击“创建”。
   2. 启动 Word。
      1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

         在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

      2. 单击损坏的文档，然后单击“打开”。

步骤 2：打开损坏的文档

步骤 3：复制文档的内容，然后将内容粘贴到新文档

注意如果您的文档包含分节符，则只复制分节符之间的文本。请不要复制分节符，因为这可能将损坏内容带到新文档中。在文档之间复制和粘贴时，请将文档视图更改为草稿视图，以避免复制分节符。若要更改到草稿视图，则在“视图”选项卡上，单击“文档视图”组中的“草稿”。

1. 在被损坏的文档中，按 CTRL+END，然后按 CTRL+SHIFT+HOME。
   1. 在“主页”选项卡上，单击“剪贴板”组中的“复制”。
   2. 在“视图”选项卡上，单击“窗口”组中的“切换窗口”。
   3. 单击在步骤 1 中创建的新文档。
   4. 在“主页”选项卡上，单击“剪贴板”组中的“粘贴”。

如果异常行为仍然存在，则转到方法 8。

方法 8：将损坏文档的未被损坏部分复制到一个新文档

步骤 1：创建新文档

1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“新建”。

   在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“新建”。

   1. 选择“空白文档”，然后单击“创建”。
   2. 启动 Word。
      1. 在 Word 2007 中，单击“Microsoft Office 按钮”，然后单击“打开”。

         在 Word 2010 中，在功能区上单击“文件”，然后单击“打开”。

      2. 单击损坏的文档，然后单击“打开”。

步骤 2：打开损坏的文档

步骤 3：复制文档中未损坏的部分，然后将未损坏的部分粘贴到新文档

注意如果您的文档包含分节符，则只复制分节符之间的文本。请不要复制分节符，因为这可能将损坏内容带到新文档中。在文档之间复制和粘贴时，请将文档视图更改为草稿视图，以避免复制分节符。若要更改到草稿视图，则在“视图”选项卡上，单击“文档视图”组中的“草稿”。

1. 在损坏的文档中，查找然后选择文档内容中未损坏的部分。
   1. 在“主页”选项卡上，单击“剪贴板”组中的“复制”。
   2. 在“视图”选项卡上，单击“窗口”组中的“切换窗口”。
   3. 单击在步骤 1 中创建的新文档。
   4. 在“主页”选项卡上，单击“剪贴板”组中的“粘贴”。
   5. 针对文档中每个未损坏的部分，重复步骤 3a 到 3e。您必须重组损坏的文档部分。