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• 人的两种思维系统
• 如何将两种思维方式应用到UI设计当中

人的两种思维系统

　　　　人有两种思维系统，心理学家成为： 系统一和系统二。没错，就是这么直白。当人在对所面对的事物进行感知的时候，就是基于这两种

　　思维系统进行判断的。它们的优先级是系统一优先于系统二，对事物进行感知，在大脑皮层调用系统二进行感知和分析的时候，人的感知应

　　经经过了系统一的过滤。那么这两种思维到底有什么特点呢？

　　　　系统一：自动的、无意识的、非监控的、高度并行的、非理性的、粗略的、快速的、情感化的

　　　　系统二：受控的、有意识的、线性的、理性的、精确的、缓慢的

　　　　实际上，在一般情况下，我们 经常使用、喜欢使用、易于使用的是系统一，即使我们遇到一些嫩已解决的问题的时候，系统一还是会

　　抢在系统二接管之前做出反应，如果人“足够懒”的话，大脑就会接受系统一给出的答案，系统二就不再进行处理了。比如：当遇到解决不了

　　的问题的时候，系统一会拿更容易的问题进行代替，然后进行解决。如果你被提问：“芦笋受欢迎吗？”，这个问题显然需系统二进行数据的

　　收集和分析才能够得到准确的回答，但是这需要时间和精力，人是足够懒的，所以系统一会将问题改为“我喜欢芦笋吗？”，然后迅速给出回

　　答。再比如，那些我们亲身经历过的或者亲友告诉自己的会严重影响我们的判断，这也是系统一的原因。

 　　　　另一个需要重视的问题是，我们的感知和判断在到达系统二的时候，实际上已经被系统一过滤掉一部分了，这会对我们利用系统二进

　　行最终的判断产生影响。

 　　　　以下情况需要系统二的介入

　　　　　　1、当我们的目标是把某些事情做的绝对正确的时候，而不是大概

　　　　　　2、当问题足够复杂，系统一无法识别而给出自动的反应的时候

　　　　　　3、当系统一给出了多个相互冲突的反应，没有能力权衡采用何种解决方法的时候

如何将两种思维方式应用到UI设计当中

　　　　（1）在使用应用的过程中，当需要用户调用系统二进行思考的时候，应用应该提供相应的工具，协助用户更加方便的使用系统二

　　　　　　　　一般来说，我们希望用户在使用应用的时候是出于一种放松的、潜意识的状态下。用户在使用应用的过程中，肯定

　　　　　　会在某些情况下调用系统二进行判断和决策。比如：当用户进行在线支付的时候、面临疑惑的时候、进行商品对比的时

　　　　　　候等。这些情况下，用户一定会调用系统二进行判断和决策。这个时候，应用不应该坐视不理，甚至反而诱惑用户使用

　　　　　　系统一，而正确的做法应该是为用户使用系统二，提供方便的工具或者清晰的参考。

　　　　　　　　比如说，当用户使用在浏览PC淘宝网，想要买一件合适的T恤，当用户选择了几件心仪的待选商品之后，就需要做

　　　　　　出判断了：“到底买哪一件呢？哪一件会更好一点？”

　　　　　　　　非常明显的是，挑选出待买的商品这个过程使用的是系统一，而从待买的商品中最终选择一件，系统一就不太能够

　　　　　　胜任了，我调查过，女生相比于男生会更难做出抉择（当然，我在调查过程中，也确实遇到了更加磨叽的男生，我的室

　　　　　　友就是其中一个，没有嘲笑的意思，只是所现象而已）。

　　　　　　　　但是，不论是淘宝的移动端还是PC网站端，都没有为用户使用系统二作出最终的决策提供任何的方便，虽然能够将

　　　　　　用户选择的商品集中放置在购物车或者收藏栏中，但是这并没有给用户进行集中比较带来任何的方便。因为各个商品的

　　　　　　列表项中仅仅提供了照片和一些最基本的商品信息，并没有给出对比较非常有用的 用户评价等级、商品质量等级、月出

　　　　　　货量、材质这些数据。这直接导致用户在各个商品的详情页面中来回的跳转，产生了我们之前说过的“上蹿下跳”的反模

　　　　　　式，（上蹿下跳反模式参见，我之前的一篇博文Android UI 设计模式——导航中的一些问题）

　　　　　　　　那么为了能够更好的帮助用户使用系统二进行更加精准的判断和决策，应该怎么做呢？非常的简单，提供一种专门

　　　　　　供用户进行商品比较的工具，这个工具将每个商品的各种重要的数据并列的显示在一起，给用户的决策提供了非常有意

　　　　　　义的帮助，加速了用户的购买行为，这将会一个具有重要意义的工具，我为此做了一个原型，大致如下

　　　　（2）当需要对用户进行说服的时候，尽量避开系统二，诱导用户使用系统一进行决策

　　　　　　  　　鉴于系统一那么容易受影响，并且系统一会对我们的感知进行过滤，从而影响系统二做出的最终决策，因此，交互系统如何展

　　　　  　　示信息的重要性就不言而喻了。有两个方面需要我们诱导人们使用系统一而避开系统二

　　　　　　　　  ■ 纯粹的为了说服用户，诱导用户做出系统期望的选择

　　　　　　　　  ■ 有些时候，为了能够说服用户，提供哪些理论支持和统计数据的效果，跟可视化的、情感的宣传根本没有办法比

　　　　　　　　　你可能会说，提供数据不能够更好地帮助用户使用系统二做出理性的判断吗？但问题的关键是用户根本就不知道那提供的

　　　　　　　哪些数据到底是干什么的，这和上面举得淘宝的例子是不同的。比如说：康佳电视在早期推出“等离子电视”的时候，列出这种电

　　　　　　　视的分辨率和其他的各种物理数据，但是销量怎么也提高不了。而当使用“更能保护儿童视力”的广告一打出之后，销量猛增。这

　　　　　　　个例子能够非常好的解释上面的问题。

　　　　　　　这篇文章是“理解UI设计”系列文章的最后一篇博文了，这个系列的文章都在本博中的  UE/UX分类 下，大家可以去详细的阅读，

　　　　        如果有任何的想法和批评、建议，欢迎大家评论留言。 感谢Jeff Johnson在心理学和UI设计上的伟大建树给与我们在UI设计上

　　　　　　  的指导，希望大家有时间多读一读他的有关书籍。