可以平凡 不能平庸

作者: 刘兴旺 

序言
作者简介
    　　刘兴旺，湖南洙洲人，1991年毕业于湖南商学院经管系，毕业后任职于地方商业局、深圳某商业集团、大型涂料企业，历任业务员、市场部经理、营销副总等职。曾获得“全国市场营销职业经理”称号。现任湖南商学院特聘讲师、博士德文化公司高级管理顾问、北京汪中求细节管理咨询公司高级培训师。

序言
《可以平凡，不能平庸》序
    汪中求
    我的领导朱新月希望我为同事刘兴旺、寇盛君合著的《可以平凡，不能平庸》一书作序。老实说，我并未通读全稿，平凡人的我正为膏梁谋而忙得不可开交；但这个题目很有味道，于是便欣然提笔。
    自然，我至今仍然是一个不甘平庸的庸人，再修炼三十年，不晓得能否脱离庸人之列。但我自以为自己在“去庸”的路上，走得还可以，甚而有人说我有“特立独行”之嫌，我不在意。记得林语堂先生说过：“余观世上面目可憎之人，皆无癖之人耳。”我是一直怕成为林夫子所说的“面目可憎之人”，便刻意做了点事情，甚至过于偏执，用时尚的单词叫“坚定”，倒也有了一丁点心得，有一丁点自慰的文字，有一丁点可以挺直胸脯的事情。不知道这“一丁点”算不算此书中的“不可平庸”之为。
    事实上，“可以平凡”说易却难，“不可平庸”说难也易。据说，国学大师文怀沙先生练书法，常常用“正、清、和”三个字，文老先生说，老子尚正，孔子尚清，释迦尚和。我想应该是这么回事，尽管现在对这三个字还不甚了了。前几天，在《中外管理》杂志社，杨佩霆老师说人生有三个阶段：0-30岁是“只能如此”阶段，30-60岁是“并非如此”阶段，60-90岁才是“不过如此”阶段。好在我尚未及“不过如此”阶段，对“正、清、和”三字，还有时间慢慢去悟。
    至少，我们可以认认真真去做人。比如梁思成的爱人林徽因，年轻时在北海快雪堂杜坡图书馆读书约会，曾在门上贴上纸条“Lover want to left alone”，以示情人相聚不愿受到骚扰。上个世纪五十年代初，林徽因为了保护北京古城墙，曾吵到了当时的北京市长彭真的办公室，而且使市长大人无语可辩，尽管最后是毛主席的“城墙是封建象征，是皇帝挡农民的”批示压下来了，但人是做成了。因为林徽因是“一位思想更复杂，长相更漂亮，双脚完全自由的女士。”（张幼仪语）
    至少，我们可以认认真真地做事。比如于右任，虽有“草圣”之称，但他自己的心得是：“中年学草，每日仅记一字，两三年间，可以执笔。此非妄言，实合至理。”又比如魏源曾得到一册古本《大学》，于是数日不出门，夜以继日地读，抄录全篇又与今本相校相勘，待友人见他，几同乞丐，蓬头垢面。如此态度，一生定能成一些事。
    又想起林语堂的另一句话：“愚可耐俗不可耐，痛可忍痒不可忍。”钱钟书一向厌恶“花些不明不白的钱，找些不三不四的人，说些不痛不痒的话”之类、之流。林语堂和钱钟书的确没有欺骗我们啊。
    说了这么多，好象除了自己以外，提及的都是名人。这只是因为象我一样的俗人故事讲了没有代表性。请读者见谅。
    以此作为序，不知能否过朱先生的朱笔，不知能否取悦于刘、寇。
    2005年10月5日于广东梅州

序言
汪中求推荐函
    内容提要：
    如果你是一名管理者，你一定在寻找一本可以与你的员工分享的书，一本能使他们的工作变得更有效率的书。如果你是一名员工，你一定在寻找一本能帮助你出色地进行自我管理，能为个人赢得最佳的成长与发展机会的书。那么，本书正是你想要的。
    本书通过对平凡和平庸这两种不同的生活形态进行分析，提出只有安于平凡，才能享受伟大这一观点。书中从激情、创新、细节、责任感、敬业度、团队精神等角度入手，教你如何进行积极的自我管理，把平凡的工作做成不平凡的事业；怎样避免使自己流于平庸的泥沼，把握现在而成就明天的卓越。
    让平庸的人不再平庸，让平凡的人更加优秀。让每一个读过此书的人都成为企业中的出色员工——不可或缺的优秀人才，这是我们最大的希望！
    汪中求推荐函：
    我至今仍然是一个不甘平庸的庸人，再修炼三十年，不晓得能否脱离庸人之列。但我自以为自己在“去庸”的路上，走得还可以，甚而有人说我有“特立独行”之嫌，我不在意。
    记得林语堂先生说过，“余观世上面目可憎之人，皆无癖之人耳”。现在的人，往往心浮气躁，不少事浅尝辄止。一些年轻人，当他们走出校园时，总对自己抱有很高的期望，认为自己一开始工作就应该得到重用，就应该得到丰厚的报酬，工资成了他们衡量一切的标准。
    在他们看来，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。他们看不到工资以外的东西，他们认为平凡的工作是一种磨难，却不知道平凡的过程其实就是一种伟大。于是，他们没有了信心没有了热情，对工作采取一种应付的态度，敷衍了事，以报复他们的雇主。他们不知道的是，这样做受害最深的不是别人而是他们自己，他们消耗的是自己的青春和意志，最终成为自己也不愿成为的平庸之人。
    其实，任何一个人不管能力大小，职位高低，都可以成为一名上司重视、同事信任的出色雇员，都可以有一番作为。只不过大多数人不知道自己应该往哪个方向去努力而已。
    本书能够给予的，就是这一点。如果说我们每个人在“去庸”的路上都有一道门，我们能够给予的，就是打开这道门的钥匙，我们不能给予你一切，但是我们能够帮助你拥有一切！
    一本管理者和员工分享的书，一本能使他们的工作变得更有效率的书。
    一本能帮助你出色地进行自我管理，为个人赢得最佳的成长与发展机会的书
    只有安于平凡，才能享受伟大
    让平庸的人不再平庸，让平凡的人更加优秀。让每一个读过此书的人都成为企业中的出色员工——不可或缺的优秀人才。

序言
目录
    第一章平凡与平庸首先是一种心态/
    做一个平凡的人还是平庸的人/
    工作对你意味着什么/
    做个工作狂还是LAZY族/
    做一名洗马桶最优秀的人/
    ［测一测］：平凡的心态VS平庸的心态/
    第二章不拒绝平凡但永远鄙视平庸/
    对工作负责就是对自己负责/
    要做就做得更好，否则就不做/
    你的每一天都在倒计时/
    懒惰、拖延的结果是平庸/
    今天工作不努力明天努力找工作/
    ［测一测］：你敬业吗？/
    第三章平凡是工作岗位平庸是工作态度/
    热情是工作的最大动力/
    对工作热情的人永远不会失业/
    珍惜目前的工作机会/
    “微软人”的标准/
    热情做事，平静做人/
    ［测一测］：看看你的职业称职度/
    第四章有效进行自我管理不让平凡变成平庸/
    不为老板工作而为自己工作/
    想成为珍珠先正视自己是一粒沙子/
    多一盎司定律/
    用创新激活你自己/
    ［测一测］：你需要添加思维防腐剂吗？/
    第五章平凡者改进工作平庸者逃避问题/
    是你解决了问题还是成了问题的一部分/
    100个困难和101个方法/
    合理的要求是锻炼，不合理的是磨练/
    每天进步一点点/
    ［测一测］：平凡者与平庸者的信念对照表/
    第六章用心做平凡的事把平凡做成伟大/
    伟大来自于平凡/
    把小事做细，把细事做透/
    耐心地做好每一个平凡的细节/
    无路可走的人总是那些不下工夫找路的人/
    认真只能把事做对，用心才能把事做好/
    ［测一测］：改善工作EQ/
    第七章平凡的个人优秀的团队/
    平凡者以平常心待人，平庸者以小人心处世/
    对公司的规章制度不折不扣的执行/
    甘当马前卒，为上司分忧解难/
    善于照顾公司和团队的大局/
    ［测一测］：你的团队合作指数/
    第八章从平凡到优秀从优秀到卓越/
    做一个杰出的艺术家而不是平庸的工匠/
    积累平凡，就是积累卓越/
    做你所爱的，爱你所做的/
    你一生中推销的唯一产品就是你自己/
    附录一：汪中求《细节决定成败》格言/
    附录二：感悟细节/
    附录三：每月行为自我检视表/

第一部分　平凡与平庸首先是一种心态
做一个平凡的人还是平庸的人（1）
    第 一 章
    平凡与平庸首先是一种心态
    一个以消极心态面对平凡的人，将是一个真正的平庸者，他永远是这个世界的看客，而自己一无所有。
    平庸是一个老迈的词汇，这个世界上不该存在平庸的年轻人，因为他们是如此幸运：时刻都有超越平庸的时间与机会。
    使一个人平庸的原因只会是他的心态，这就像在一场田径比赛中，没有人认为最后一名是平庸的，因为他在奔跑，他的血液沸腾着，他的目光是灼热的，我们几乎很少看到比赛中的最后一名满脸羞愧，他以同样的尊严与热情跑过终点。
    而一个连上场跑一跑的勇气都没有的人，一个以消极心态面对平凡的人，才是一个真正的平庸者，其悲哀是他将永远是这个世界的看客，而自己一无所有。
    这个世界上，绝大多数的人，终生都奔跑在从现实赶往梦想的路上，他们可能皓首穷经终未得志，但奔跑的过程本身就是一种伟大。生命的魅力就是在这奔跑之中，享受生命，就是享受平凡。
    第一章　平凡与平庸首先是一种心态
    做一个平凡的人还是平庸的人
    ——如果将一个人比喻为一台发动机的话，那么你的智商、天赋及知识只是这台发动机的额定功率。而你的输出功率有多大，却取决于你的热忱、你的投入度、你的行动力。
    50年前，父亲以一名普通战士的身份从朝鲜战场转业到地方，成为一名普通的海员；
    20年前，父亲以一名普通老海员的身份从工作了30年的岗位上退休，成为一名平凡百姓。
    母亲叫我得立凌云壮志，别学父亲，一生平凡。父亲立马反驳：“可得一生平凡，绝非一生平庸”。父亲当兵是名好兵，干工作30年从未犯错，低头做事抬头做人，事业家庭波澜不惊但无愧于家，无愧于人。照父亲的话说，叫“总算尽了责任”。
    好一句“可得一生平凡，绝非一生平庸！”
    是的，我们可以做一个平凡的人，但决不能做一个平庸的人！
    平凡和平庸的区别之处在于：平凡的人把工作做成伟大，平庸的人使工作变得卑下。
    “神舟六号”飞船的胜利升空，实现了中国人千百年来的飞天梦想。费俊龙、聂海胜两位航天员的太空探索，更是将中国人的希冀永恒地刻在了奥妙的太空，他们是当之无愧的英雄，无数的鲜花与掌声送给了他们。
    当人们把关注的目光投向两位英雄的时候，并没有忽略在英雄背后默默奉献的人，那些平凡的、在自己的工作岗位上默默耕耘的人。可以说，没有他们的工作就没有“神六”飞天的成功！在英雄的背后，直接参与载人航天工程研制工作的单位有１１０多个，配合参与这项工程的单位则多达３０００多个，涉及到数十万科研工作者。
    “神六”在太空旅行的日子里，在全国的指挥中心、发射基地和各个测控站里，有近10万人彻夜不眠，为其护航。
    “神六”发射那天，运载“神六”到发射基地的铁路沿线上至少有数百名警卫战士时刻守护。在发射前，这些战士将这条铁路的每一毫米都探测过。他们每人平均步行7200公里，相当于从海南的天涯海角走到黑龙江的漠河，再走到天安门！
    他们没有因为自己的工作平凡而放弃，不因为没有出人头地的机会而抱怨。正是这些平凡的人托举起了“神六”的飞天，10万个平凡加在一起就成了伟大！
    “神六”上天后，一些精明的商家瞅准飞船上天的商机，打起了航天英雄费俊龙家老小的主意：送彩电、送保健直至送别墅。对此，费家老人表示，他们对有费俊龙这样一个儿子很自豪，也很知足，但绝不想因此“沾光”，请商家不要借机炒作，他们只想过普通人的生活。10月15日，飞船上天后的第三天，当地一家房地产公司找上门来，表示要送给费俊龙一栋坐落在阳澄湖的别墅，问身份证号码，直接办房产证。“有费俊龙的身份证么？”
    “没有！”
    “记得他身份证号码么？”
    “我们都不清楚！”
    “别墅是送给费俊龙的，你们不要担心。”

做一个平凡的人还是平庸的人（2）
    “不能收！不能收！”费俊龙的双亲同声坚辞：“我们收了，俊龙会不高兴的，他在家，也不会收。”在昆山巴城，拥有一栋在阳澄湖畔的别墅，是许多人的梦想。一套300多平米的别墅价值100多万元。而费家的老宅建于1986年，一座农家二层小楼，家里空荡荡的，没什么像样的家具，居住条件在富裕的巴城算是差的。
    但费家二老偏不领这个情。费俊龙父亲费长宝说，房子虽然旧了，但够住就行，很安逸，住惯了，不想搬。费俊龙上天之前就再三叮嘱家里，不要大张旗鼓，不要宣扬。出了名还要守得住本分，不应得的东西我们不拿。
    费家人知道，保持平常是对费俊龙最好的宽慰。
    在网络上曾流行一则新办公室守则，估计也是一位愤世嫉俗的上班族写的，全文如下：苦干实干，做给天看；东混西混，一帆风顺。
    任劳任怨，永难如愿；会捧会现，杰出贡献。
    负责尽职，必遭指难；推托栽赃，鸿图大展。
    全力以赴，升迁耽误；会钻会溜，考绩特优。
    频频建功，打入冷宫；互踢皮球，前途加油。
    奉公守法，做牛做马；逢迎拍马，升官发达。这种写法可能让不少为平庸而找借口的人感到很爽，但是，任何事情都是做出来的。所有的成功，都是从基层做起的，如果抱着这种心态去工作，永远无法取得成功。
    1872年，有一个医科大学毕业的应届生，他在为自己的将来烦恼：像自己这样学医学专业的人，一年有好几千，残酷的择业竞争，我该怎么办？
    争取到一个好的医院就像千军万马过独木桥，难上加难。这个年轻人没有如愿地被当时著名的医院录用，他到了一家效益不怎么好的医院。可这没有阻止他成为一个著名的医生，还创立了世界驰名的约翰·霍普金斯医学院。
    他就是威廉·奥斯拉。他在被牛津大学钦定为医学教授时说：“其实我很平凡，但我总是脚踏实地的在干。从一个小医生开始我就把医学当成了我毕生的事业。”
    平凡的人把卑微的工作做成伟大平庸的人把崇高的工作做成卑下影响一个人的因素是什么？是这个人的学历还是这个人的工作经验？其实是人对工作的态度。
    任何一家有抱负的公司，都会有一种竞争的机制，不会让那些碌碌无为的庸人长期厮混于此。人的能力有大小，只要你努力工作，每个公司都会为那些平凡而努力的人提供机会的。
    你无论现在正从事着什么工作，都要将它视为你毕生的事业来对待。不要以为“事业”都是伟大的、让人津津乐道的壮举。正确的认识自己平凡的工作就是成就辉煌的开始，也是你成为出色雇员最起码的要求。
    如果将一个人比喻为一台发动机的话，那么你的智商、天赋及知识只是这台发动机的额定功率，是你可以达到的功率，但能不能实际发挥出这个功率，你的输出功率有多大，却取决于你的热忱、你的投入度、你的行动力。只有焕发出你全部的热忱，全身心地投入，你才可能将你所具备的额定功率全部转化为有效的输出功率，甚至激发出你无比的潜能，使输出功率超越你的额定功率。
    全情投入工作，视平凡的工作为毕生的事业，充分焕发热情，你就会感受人生充满热忱时的喜悦，由此你也会享受到人生中梦想成真的浪漫。

工作对你意味着什么
    工作对你意味着什么
    ——“乐在工作”是简单易懂的四个字，但能由衷领悟它且能在工作上心生喜悦地“享受”它却不是一件容易的事，就如同大家都看得懂“圣经”或“佛经”两个字，但能悟出圣经或佛经的道理而且能从善如流的人就非常的难能可贵了。
    工作对你而言意味着什么，是一份维持生活的薪水？还是一份成就自己的人生事业？
    每个人在做一件事情的时候，都是在满足自己的欲望和需求。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求与欲望，去完成自己的工作呢？
    1生存的需求？
    对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己也无可厚非。但是这种没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都是一个平庸者。
    2生活的保障？
    这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒适的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不少。虽然他们也能够勤勤恳恳，但最终的结果仍不免流于平庸。
    3自身价值的认可？
    这一类型的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。也正因为如此，这些人往往一不小心就会陷入平庸的泥沼。
    4自我价值的实现？
    这一类型的人对工作的态度是最为理想的，他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门做出更大的贡献，更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有这种视工作为乐趣的人才能避免流于平庸，也只有这种人，才是能够实现自我价值的人。
    人的一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但绝不可以没有工作的乐趣。
     工作是人生中不可或缺的一部分。如果从工作中只得到厌倦、紧张与失望，人的一生将会多么痛苦；令自己厌倦的工作即使带来了“名”与“利”，这种光彩也是何等的虚浮！有三个建筑工人在共同砌一堵墙，这时，有人问他们：“你们在干什么呀？”第一个头也没抬，没好气地说：“你没看见吗？在垒墙。”第二个人抬起头来说：“我们当然是要盖一间房子。”第三个人边干活边唱歌，脸上满是笑容：“我在盖一间非常漂亮的房子，不久的将来，这里将变成一个美丽的花园，人们会在这里幸福的生活。”10年以后，第一个人仍是一名建筑工人；第二个人成了建筑队的带班队长；第三个人成了他们的总经理。这个故事告诉了我们一个道理：面对同一环境，不同的工作心态造就了他们不同的未来。

取决于你的心态（1）
    你砌的是墙还是理想，完全取决于你的心态
    在我们的生活中，工作占我们一天中的1/3时间，是我们人生的重要组成部分。但每个人对工作的定义不同，有的人认为工作是为了衣食住行，是生活的代价，是不可避免的劳碌！
    如果在平凡岗位上的我们，以敷衍的态度对待工作，每天被动地、机械地工作，同时不停地抱怨工作的劳碌辛苦，没有任何趣味，那我们的环境会自己变好吗？收入会增加吗？会开心吗？
    不会，当然不会！只能永远做等待下班、等待工资、等待被淘汰的三等人！
    我们左右不了变化无常的天气，却可以适时调整我们的心态。因为人的主观感觉就像一面镜子，你告诉自己：我很开心，便真的感觉到自己很开心。
    那么免除平凡工作中的劳碌辛苦的秘诀就是用积极的心态让自己拥有舒畅的心情，用热情去工作！有学者一日在外散步，他看见一个警察愁眉苦脸地，就问：“怎么了？有什么事情让你烦恼吗？”
    警察回答说：“我一天到晚的巡逻只有10美元，这样的工作简直是在浪费时间。”
    后来一个灰头土脸的扫烟囱的人走过来，学者觉得他很快乐，就问他：“你一天能有多少收入？”
    扫烟囱的人回答：“3美元。”
    学者又继续问：“一天才拿3美元，你为什么这么快乐？”
    扫烟囱的人惊讶地说：“为什么不呢？”
    警察鄙视地说：“只有垃圾才爱干垃圾的工作。”
    学者严肃地说：“警察先生你错了，他在干着使自己愉悦的工作，但是你却每天被工作奴役着，他的人生一定比你更精彩！”选择一份自己喜欢的工作是重要的一步，接着怎样为自己的工作寻找快乐是更重要的一步。没有后一步你会浪费掉大部分生命。为了对自己负责就该把工作和自己的生命划个等号。
    选择自己喜欢的工作是重要的一步，
    但为自己的工作寻找快乐是更重要的一步。
    就象苏格拉底说过的一句话：“每个人身上都有太阳，只是要让它发出光来。”
    我们大都是平凡的人，我们都做着平凡的工作、平凡的事，都处在平凡的工作岗位上，而无论我们处于什么岗位，或者做什么工作、什么事，我们都应该具有岗位责任感，有责任把工作做好，使我们不致流于平庸。
    很多时候，我们无从选择，像出生，像工作，像死亡——很多时候，我们又有许多选择，比如笑或者哭，比如快乐或者忧伤，比如乐观还是悲观——因为无从选择，我们学会了接受无法改变的机遇与磨难；因为可以选择，我们便与命运相搏，去寻找自身价值，寻找属于自己的人生轨迹。
    人们往往不是从生活中、工作中去寻找乐趣，而是等待乐趣，他们以为自己结婚、找到好工作、买下房子、孩子大学毕业、完成某项任务或者取得某种胜利后，就会快乐起来。他们不理解快乐就在付出中，就在平凡的过程中。
    做个工作狂还是LAZY族
    ——“对工作不满的情绪甚至比没有规律的起居作息更有损健康，而对工作的满足感则对健康有利。”
    有一则众所周知的故事：
    一位游客看见一个渔夫在海边躺着晒太阳，便问他为什么不出海捕鱼。渔夫反问为什么要出海捕鱼，游客说可以卖鱼赚钱。渔夫追问赚钱来干什么，游客说可以买更大的渔网更好的渔船。渔夫问买来干什么，游客说可以捕更多的渔卖更多的钱。渔夫问要更多的钱干什么，游客说那样就可以不干活了。渔夫问不干活了干什么，游客就说可以永远在海边休闲了。

取决于你的心态（2）
    口令绕到这里，渔夫最经典的一句话就出来了——我现在不是在休闲吗？
    游客的态度代表了工作狂的价值观，渔夫则是LAZY一族的最佳代言人。
    在这个崇尚享乐主义、追求轻松生活的浮躁时代里，劝说人们去做工作狂，似乎已经变的不合时宜了。称赞别人“你很懂得享受”比说“你工作很拼命”更能让对方听了心花怒放。
    时尚类报刊杂志纷纷辟出专栏，很关切地提醒人们“你太累了，该歇歇了”，将人们的注意力引向安逸、享受的主题。这种不负责任的享乐倾向，塑造出了一批批懒散、叛逆、缺乏敬业精神的“LAZY一族”。
    然而，目前的中国是否真的富足到了可以让人们停下来好好享受的程度？我们的工作负荷是否真的到了急需减负的时候？对于大多数普通的人来说，我们是否真的拥有不经努力就可轻松获得成功的天赋？
    如果不是，我们怎可不做工作狂？
    “工作狂”之所以被认为是一种不健康的生活方式，是因为他们吃饭没准点，睡觉没规律。但现在的心理学专家却提出了不同的见解：“对工作不满的情绪甚至比没有规律的起居作息更有损健康，而对工作的满足感则对健康有利。”有一位医生，他在当了十年的执业医生之后，赚了一笔钱，于四十五岁宣布退休，全家移民美国，每天从事他最喜爱的两样休闲生活：打高尔夫球与钓鱼。
    一年后，出乎意料之外，他又回到原来的地方继续做执业医生。
    朋友们都很奇怪，这位医生诚实的说：“打高尔夫球与钓鱼连续一个月就烦了，没有工作形同坐牢，后来我在美国跟许多移民一样，成了‘三等人’。”
    朋友们都好奇地问：“何谓‘三等人’呢？”
    这位医生苦笑道：“首先是等吃饭，吃完饭之后是等打牌，打完牌之后就是等死了。这样等了一年实在让人受不了。只好回来再开业了。”奋斗拼搏的日子正是追求幸福的过程
    你一定体验过激情，当你投入巨大的狂热时，往往是不知道累、也不知道饿的，整天觉得精力无限，工作时间虽长，感到的是一种享受而不是压力。相反，一种令人感到无能为力而没有安全感的工作，才会对健康造成危害。
    西谚说：“No pains，No gains”，这颇能解释为什么在最新的一份调查中，有33%的美国人愿意长时间工作，因为长时间的工作意味着经济繁荣和更高品质的生活。为了成功，惟有竭尽全力，默默忍受奋斗的艰辛。等待我们的当然并不都是成功和喜悦，但是我们最终会明白，那些奋斗拼搏的日子正是追求幸福的过程，也正是我们希望拥有的美丽日子。
    你当然有权利选择最轻松、最惬意的工作，但是，老板也有权利选择最敬业、最卖命的员工。如果对上司交办的事务和其他部门商请的工作，能推就推，惯以“这事我做不了”、“你还是找别人吧”这类借口来应付，最后你会发现，你已经成为企业里可有可无的人了。
    前微软中国总裁唐骏曾说过一句话：“比别人勤奋一点点，就能超前别人一大步。”

做一名洗马桶最优秀的人（1）
    做一名洗马桶最优秀的人
    ——一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。
    你可能很不喜欢你眼下的工作，你从工作中得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。
    “简直烦透了！”你觉得百无聊赖。
    但你要记住，这并不是老板或单位领导的错。
    老板没有逼着你来他的公司上班，领导也没有强迫你在他的手下吃饭。当初，是你主动应聘到了这家公司；或者，是你托了关系好不容易才挤进了这家单位。你的历史，是你自己写成的。
    老板待你很刻薄，领导压根儿就没把你当人才看。那么，你就炒他们的鱿鱼好啦！  
    如果你不想炒他们的鱿鱼，就说明他们可能还没你说得那么可怕，那么，需要改变的是你自己。
    具体的做法就是：调整好自己的心态，爱你眼下的工作！  
    有时候应该我们站在老板或领导的角度换位思考一下，你挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。
    如果你的员工偷懒懈怠，你做何感想？再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。
    你也许认为自己志向远大，要做轰轰烈烈的大事，而不适合做这些具体、琐碎的小情。可是，你有没有想过，如果你连这些琐碎、具体的事情都做不好，你又怎么可能去做轰轰烈烈的大事呢？一屋不扫，又何以扫天下？  
    一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。
    一个人的工作态度折射着人生态度
    许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出他人生关键的第一步。
    谁知在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新！
    说实话，洗马桶使他难以承受。当他拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，恶心得想呕吐却又呕吐不出来，令他每天战战兢兢如临深渊。
    为此，他心灰意冷，他面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业？
    正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前。
    她并没有用空洞理论去说教，而是亲自洗马桶给他看了一遍。首先，她一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。
    同时，她送给他一束鼓励的目光。他目瞪口呆，如梦初醒！他警觉自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”

做一名洗马桶最优秀的人（2）
    从此，他脱胎换骨成为一个全新的人；从此，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准：为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他也多次喝过厕水。从此，他很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，他踏上了成功之旅，开始了他的不断走向成功的人生之旅。
    几十年光阴一晃而过，后来，他成为世界旅馆业大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的创造与卓越的行动。他就是康拉德·N·希尔顿，他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。
    前纽约中央铁路公司总裁佛里德利·威尔森，被问及如何对待工作和事业时说：“一个人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，他都认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难，或需要多么艰难的训练，始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”
    ［测一测］：
    平凡的心态 VS 平庸的心态20种平凡的心态20种平庸的心态主动：主动作战，而不是被动应战拖沓：总是不断地拖延，以后再说，以后再做热情：时刻充满激情，任何时候都斗志昂扬自卑：失败者总是怀疑自己爱心：成功者对身边的人和这个世界充满爱心侥幸：总是报着试试运气的态度学习：学习是成功者的一种习惯自满：总是自我满足自信：永远坚信自己能够达成目标骄傲：取得一点成绩就洋洋自得自律：能够很好地克制自己犹豫：做任何事都是犹豫不决顽强：面对逆境时永不退缩懒惰：所有失败者的通病坚持：决不半途而废忧虑：过多地对事情产生忧虑和担心认真：做好所有事情的前提虚伪：总是找不到真正的自己迅速：永远比他的对手更快空想：总是想一些不切实际的东西乐观：永远笑对一切固执：从来没想过改变自己创新：总是不断创新愤世：都是这个世界的错，自己没错真诚：成功者永远真诚待人庸俗：失败者都是庸俗之人续表
    20种平凡的心态20种平庸的心态负责：永远把自己当成一切问题的根源懦弱：性格懦弱，缺乏毅力决心：永远志在成功虚荣：爱慕虚荣豁达：永远的心境贪婪：欲望膨胀，不择手段勤奋：每一个成功者都是勤奋的人自私：只注重个人利益谦虚：谦虚是每一个成功者的美德急噪：没有耐心，急于求成全力以赴：竭尽全力达成自己的目标易怒：不能很好控制情绪团队精神：没有完美的个人只有完美的团队嫉妒：羡慕他人
    拿出笔勾一下，看看你自己，哪一种心态占的更多？想一想，你是属于平凡的人，还是平庸的人？

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（1）
    第 二 章
    不拒绝平凡但永远鄙视平庸
    机遇对每个人是平等的，看你是否去寻找，在平凡的事情中做出不平凡的成绩来。
    平凡是生命常态。牛顿毕竟是几个世纪才有一个。平凡并不可耻，但人不能平庸。
    机遇对每个人是平等的，看你是否去寻找，在平凡的事情中做出不平凡的成绩来。一切不平凡的业绩都出于平凡，把每件平凡的事情都做得很好，就是不平凡。
    对待工作，一是不要轻视平凡；二是不要把平凡工作做成平庸。不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。
    第二章不拒绝平凡但永远鄙视平庸Common, NotMediocre可以平凡不能平庸
    对工作负责就是对自己负责
    ——任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一跬一步中开始的。这一砖一瓦、一跬一步的累积，都需要我们以尽职尽责的精神去一点一滴地完成它。
    有一位母亲和两个女儿，母女三人相依为命，过着简朴而平静的生活。后来，母亲不幸病倒，家里的经济状况开始恶化起来。这时候，大女儿珍妮决定出去找工作，以维持家庭生计。
    她听说离家不远的地方有一片森林，里面充满着幸运。她决定去碰碰运气。
    如人们传说的那样，一切都很幸运。当她在森林中迷失方向、饥寒交迫的时候，抬眼一看，不知不觉之中她已经来到一间小屋的门前。
    一跨进门，她吃惊地缩回了脚步，因为她看到了杯盘狼藉、满地灰尘的场面。珍妮是一个喜欢干净的姑娘，等她的手一暖和过来，她就开始整理房子。她洗了盘子，整理了床，擦了地。
    过一会儿，门开了，进来12个她从没见过的小矮人。他们对屋里焕然一新的环境十分惊讶。小女孩告诉他们，这一切都是她做的。她妈妈病了，她出来找工作，想在这里歇歇脚。
    小矮人们非常感激。他们告诉她，他们的仙女保姆去度假了。由于她不在，房子变得又脏又乱。现在他们需要一个临时保姆。
    小女孩高兴极了，她马上表示愿意当他们的临时保姆。
    工作生涯开始了。第二天，她早早地起床，给主人们做早餐，打扫屋子，准备晚餐，手脚勤快，工作又认真。
    第三天、第四天也是如此。
    到了第五天的时候，她透过厨房的窗子看到了美丽的森林风景。“对了，自从来到这里，我还没有见过白天森林的景色。出去看看吧。”小女孩对自己说道。
    一切都是那么新奇。她在外面玩了整整两个小时。回到屋里的时候，太阳已经快落山了。她急急忙忙地跑过去整理床铺，洗盘子，准备晚饭。还有一件重要的事情——打扫地毯和地毯下面的灰尘。但由于时间太短，她决定不打扫地毯下面的灰尘了。“反正地毯下面没人看得见，有点灰尘也没有关系。”
    一切都非常顺利，小矮人回来后，并没有发现什么。
    又过了一天，珍妮又跑出去玩，又没有打扫地毯下的灰尘。“我每周清理一次灰尘就可以了。”珍妮对自己说道。
    又过了5天，小矮人们也没有说些什么。用过晚餐，他们聚在一起打扑克。其中有一位小矮人丢了一张牌，他们到处寻找都没有找到。这时候有一位小矮人开玩笑地说：“说不定那张牌钻到地毯下面去了。”
    很不幸的是，居然有人相信他的话，他们揭开了地毯，看见了灰尘满地的地板。

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（2）
    结局如你所料，幸运之神不再眷顾珍妮，她丢掉了这份工作，离开森林，开始寻找下一份工作。在深深的懊悔中，她开始明白：就算机会垂青，工作机遇降临身边，也要付出责任心，百分之百地完成自己的工作。这样才算真正地掌握了机会，利用了机会。
    这是一个在美国故事书中经常出现的故事。很多人都知道，同时也有很多人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。他们的内心拥有平衡感，不会因为看到某个人在一夜之间成功就说：“他们是上帝的宠儿，是机遇让他们成功的。”他们能够更清楚地看待成功的本质，认为成功取决于个人品质。
    工作就意味着责任，岗位就意味着任务。
    成功的优秀人士大都是这样的人：高度责任心；工作态度表里如一、一丝不苟；永远抱有激情。他们的成功是一种透明的成功，没有半点虚假，没有半点水分。迈克尔·乔丹成为篮球场上无敌的“飞人”，年薪上千万美元；白发斑斑的美国Viacom公司董事长萨默·莱德神采奕奕，永远年轻，他所领导的公司在美国拥有很大的名气；事业有成的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方……在这里，他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是他们的态度却有着惊人的相似：认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会耍小聪明。杜绝狡猾的手段，反而是一种极其聪明的做法。他们借此取得了令人瞩目的成就。
    工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。星期天下午，一群男孩在公园里做游戏。在这个部署中，有人扮演将军，有人扮演上校，也有人扮演普通的士兵。有个“倒霉”的小男孩抽到了士兵的角色。他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。
    “现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”扮演上校的亚历山大指着公园里的垃圾房神气地对小男孩说道。
    “是的，长官。”小男孩快速、清脆地答道。
    接着，“长官”们离开现场；男孩来到垃圾房旁边，立正，站岗。
    时间一分一秒地过去了，小男孩的双腿开始发酸，双手开始无力，天色也渐渐暗下来，却还不见“长官”来解除任务。
    一个路人经过，看到正在站岗的小男孩，惊奇地问道：
    “你一直站在这里干什么呢?下午进公园的时候我就看见你了。”
    “我在站岗，没有长官的命令，我不能离开。”小男孩答道。
    “你，站岗?”路人哈哈大笑起来：“这只是游戏而已，何必当真呢?”
    “不，我是一名士兵，要遵守长官的命令。”小男孩答道。
    “可是，你的小伙伴们可能已经回到家里，不会有人来下命令了，你还是回家吧。”路人劝道。
    “不行，这是我的任务，我不能离开。”小男孩坚定地回答。
    “好吧。”路人实在是拿这位倔强的小家伙没有办法，他摇了摇头，准备离开，“希望明天早上到公园散步的时候，还能见到你，到时我一定跟你说声‘早上好’。”他开玩笑地说道。

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（3）
    听完这句话，小男孩开始觉得事情有一些不对劲：也许小伙伴们真的回家了。于是，他向路人求助道：“其实，我很想知道我的长官现在在哪里。你能不能帮我找到他们，让他们来给我解除任务。”
    路人答应了。过了一会儿，他带来了一个不太好的消息：公园里没有一个小孩子。更糟糕的是，再过10分钟这里就要关门了。
    小男孩开始着急了。他很想离开，但是没有得到离开的准许。难道他要在公园里一直呆到天亮吗?
    正在这时，一位军官走了过来，他了解完情况后，脱去身上的大衣，亮出自己的军装和军衔。接着，他以上校的身份郑重地向小男孩下命令，让他结束任务，离开岗位。军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后，他告诉自己的夫人：“这个孩子长大以后一定是名出色的军人。他对工作岗位的责任意识让我震惊。”
    军官的话一点没错。后来，小男孩果然成为一名赫赫有名的军队领袖——布莱德雷将军。
    坚守岗位，完成任务，这就是我们所说的岗位责任。假如你是公司老板，在分派任务的时候，你会信任这样的人吗?在提升职位的时候，你会首先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，他们都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人是任何一个企业的最优选择。
    在今天这个时代里，虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象，为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇。但是受社会影响，许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不如果你对一切岗位制度和公司纪律都嗤之以鼻，
    那么最后吃亏的只能是你自己。
    受约束、不负责任的毛病。他们认为，在这个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事，而忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备尽职尽责精神的人，才会受到别人的重视和提拔。
    那些不能理解这一点的人，十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束，不严格要求自己，也不认真负责地履行自己的职责。面对一切岗位制度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中，如果没有外在监督，根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责，固步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待，以至年华空耗，事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?
    生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。
    工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神。你将成为工作与生活中的赢家。要做就做得更好，否则就不做
    ——有责任心的人可以将卑微变成伟大，而缺乏责任心的人则会将崇高的工作变得卑下。
    很久很久以前，一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托给他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十两银子，第二个仆人五两银子，第三个仆人二两银子。拿到十两银子的仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样，拿到五两银子的仆人也赚到了五两银子。但是拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。
    过去了很长一段时间，主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆人带着另外十两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（4）
    同样，拿到五两银子的仆人带着他另外的五两银子来了。主人说：“做得好！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
    最后拿到二两银子的仆人来了，他说：“主人，我知道你想成为一个强人，收获没有播种的土地。我很害怕，于是把钱埋在了地下。”主人回答道：“又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没有播种的土地，那么你就应该把钱存到银行家那里，以便我回来时能拿到我的那份利息，然后再把它给有十两银子的人。我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一无所有的人，他们现有的也会被剥夺。”这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那二两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交待的任务了。然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。
    不要满足于尚可的工作表现，要做得更好，你才能成为不可或缺的人物。“没有最好，只有更好”这是飞利浦公司的口号，这也是每一名飞利浦员工的理念。
    对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？如果你可以在一年之外弄出一天，那为什么不利用这365天呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不可以超越平庸？
    对于工作，还有一个基本原则，这就是“要做就做得更好，否则就不做。”这与有人说的“能完成100％的就绝不只做99％”是相近的。赵静在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工场，看现地，还要为不同的老板修改工程细节，异常辛苦，但她仍认认真真地去做，毫无怨言，她给自己立下了一条规则——“要做就做好，否则就不做”。
    有一次，老板安排她为客户做一个设计方案，时间只有三天。接到任务后，赵静看完现场，就开始工作了。三天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。三天后，她把设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。因工作认真，现在赵静已是公司里的红人了。老板不但提升了她，还把她的薪水翻了3倍。
    后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧张，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作，我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，我最欣赏你这样工作认真的人!”任何一个老板都是十分精明的，他们都希望能拥有更多优秀的员工。而工作态度最能体现一个人的品行是否优秀。老板会根据员工在平时工作中的表现决定给谁升职或者加薪。千万放弃“拿多少钱，做多少事”的想法。拿薪金来说，你拿了一千块钱，做了一千块钱的事。反过来，我们做了一千块的事，只能拿一千块的钱，因为，老板找不到给你加薪的理由。若拿一千块的钱，做了一万块钱的事，那么加薪是自然的事。
    所以对于每个员工来说，都要树立“要做就做得更好，否则就不做”的从业观念，而且无论对于任何工作，我们你拿一千块的钱，做了一万块钱的事，加薪是自然的事。
    都应该按照这个原则去做，不能把工作分为三六九等，然后区别对待。佛堂里，正和佛印禅师一起打坐参禅的大学士苏东坡突然问道：“你看我打坐的样子怎么样?”

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（5）
    “像一尊佛!”佛印说。
    “你看我坐的样子怎么样?”佛印见苏东坡非常高兴，也问道。
    “像堆牛粪。”苏东坡说。
    佛印知道苏东坡又趁机“嘲弄”自己，也不在意，只是笑而不语。
    苏东坡以为赢了佛印，回到家后，就眉飞色舞地向妹妹苏小妹叙说了一遍。
    苏小妹却正色道：“心如佛，所以看人像佛。心如粪，所以看人如粪。哥哥，你实在是比不上佛印禅师的境界啊!”对待工作不也是如此吗？相由心生，境随心现。你怎么看待工作，它就是怎么样的：无论什么工作，如果你把它看得低贱，它就会成为低贱的；如果你把它看作高尚的，它就会成为高尚的——即使在一般人眼中它是低贱的。因为当你以高度负责的精神来做这件工作时，它就会因你的责任心和高度负责的行动使之变得高尚起来。责任心和热情可以使一份低贱的工作变得高尚起来。所以林肯说：只有卑下的人，没有卑下的工作。
    有责任心的人可以将卑微变成伟大，而缺乏责任心的人则会将崇高的工作变得卑下。
    李华利是一名毫不起眼的理发师。他的理发店也在街角最不起眼的地方。但却是顾客盈门。理由很简单：这里面有一位很好的理发师。他总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情，在路上多花一点时间又有什么关系呢?不仅如此，他的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之，李华利的理发店名声大振，成为这个城市中首屈一指的理发店。
    在这个过程中，李华利招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候，李华利总是不忘说这样一句话：记住，每一刀剪下去都要负责任。这句话也是在李华利正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句话。
    因为这句话，李华利对工作的态度近乎偏执。有一次，一位有钱人来店里理发。李华利告诉对方，剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位顾客突然接到一个电话，得马上走。李华利坚持说：必须把头发剪完才能走，不然的话，会影响到整体的效果。顾客很生气，但是李华利仍然不肯放他走，并且再三强调要为自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。
    半年后，那位顾客又来了，他笑眯眯地对李华利说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这一家理发店。”
    全心全意地做好自己的工作
    口碑效应真的很大。李华利的工作责任心获得了一致好评，他已经成为理发行业里的一个榜样。如果仅从感觉上判断，你一定很难想到这样一个老实内向、举止纯朴的小人物居然是理发界的名师。不错，他身材偏小，长相平凡，没有良好的口才，也没有超凡的智能，曾经被很多人认为“不可能有大的出息”。但是，他却取得了令人自豪的成就。
    性格不能决定你的成功，更不能决定你的命运。让品质来说话吧，特别是带有责任心的品质，这是一种大家都知道、却是极少数人能够把它发挥到极致境界的稀有资源。品质是决定成功的基石，这不是一个空穴来风的判断。调查表明：90％的优秀推销员都不是口才很好、擅长交际的人。相反，他们的性格偏内向，相貌平平，然而无一例外，他们都是品质过硬、责任心强的人。当有人问及成功的秘诀时，他们只是说：“这是我的工作，我只是尽工作的责任罢了。”
    从卑下到伟大，没有行业的界定，更没有能力的障碍，就看你肯不肯负责任，有没有责任心。

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（6）
    紧张地工作，全身心地投入其中，全心全意、尽职尽责地做好自己的工作，这是成功员工的真实写照。工作轻松的人，不管在什么领域，也不会取得真正的成功。要是把工作仅仅当作赚钱的工具，这肯定是会让人蔑视的。只有经历艰难困苦，才能取得世界上最大的幸福，才能取得最大的成就；只有经历过奋斗，才能取得成功。懂得这一点有重大的意义：对于打工的人来说，只有全心全意、全力以赴地做好自己的工作才能既为公司创造利润，又为自己的发展奠定基础，从而获得双赢的结果；对于正在为自己的事业而奋斗的人来说，同样需要自己竭尽全力地去做。许多成功的人士都是这样的。
    “要做就做得更好，否则就不做。”这应该成为每个职场中人的工作原则和态度。你的每一天都在倒计时
    ——一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。
    威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中变得根深蒂固。”
    叶灵和江吴是一家大型跨国公司里的两名优秀职员，在对待工作上，都能够尽职尽责。但是，他们两个人的差别就在于，叶灵认为自己尽职尽责地完成了自己岗位上的工作后，便觉得自己的工作已经努力到家了，而江吴则要求自己在尽职尽责之外，还要力争把工作做到尽善尽美。三年后，江吴成为了这家公司的一位部门经理，社交的范围更广泛了，而叶灵只是一名业务主管。
    在公司中，很多人都以为自己做得已经足够好了，真的是这样吗?你真的已经做到尽善尽美了吗?你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗?
    造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
    事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸，追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。这样的人是一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要求他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。
    无论是个人的生活层面还是职业到事业生涯上的表现，我们随时都需要100％的投入才能够有望杰出。光是投入89％、93％，甚至98％，都无法令人惊叹，顶多只能够做到差强人意而仅仅完成工作中规定的任务，并不是一个能够激励人心的目标，如果你想要别人注意到你的努力，那你可得努力超越自己，达到令大家惊叹的地步才行。
    “不管做什么事情，都要全力以赴。”罗素·H·康威尔说，“成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”
    成功的人绝对不会以平庸的表现自满，而且他们不管做什么事情，必然都会全力以赴、追求完美。
    齐格·齐格勒说：“成功是能力极致的发挥。”
    约翰·伍登也有类似的名言，“成功，”他说，“就是知道自己已经倾注全力，达到自己能够达到的最极致的境界。”
    法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说，会花上一星期的时间，而一些现代的写作者，还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心的问车内的温度是否适合?又问他要不要听音乐或是收音机?

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（7）
    车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗?”
    在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静的开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他也不禁问这位前方的驾驶：“你是从什么时候开始这种服务方式的?”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式，目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为你服务。”结果，这位出租车司机的生意没有受到不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预定好他的车。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。他真的从平庸中走了出来，并且走向了优秀。
    这种竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。全心全意、追求完美，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。
    不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的，而是人们保持高昂的信心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你做出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。
    这时，才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。
    拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把公司的经营做得一年比一年更好。追求完美就不允许等待。
    追求完美就要有刻苦敬业、不达目的不罢休的精神以及有过人的精力。我们每一个员工都应该超越自己，拒绝平庸。所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气，还要有胆识承受压力。只有精益求精，才能追求完美。
    无数成功的经验告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做的更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。
    总而言之，我们所有的员工在制定工作计划的时候，要敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯有如此才可能拒绝平庸、追求完美。懒惰、拖延的结果是平庸
    ——遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。
    有一位老农的农田当中，多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

不拒绝平凡但永远鄙视平庸（8）
    一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心弄走巨石，了结这块心病。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深、那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。
    虽然拖延的原因有多种，如，懒惰、畏难等，但在这些消极的工作态度中“懒惰”则是对成功最有害的因素。
    人们常常惊异于文艺家的创造性的才能，爱用“才”和“灵感”这样的术语，去解释作家的智力。其实，作家的内省智慧，虽然与观察、记忆、想像、美感能力有关，但是，影响作家成才的条件，并非都是智力作用的结果，一个最重要的因素就是勤奋。高尔基说：“天才就是劳动。”海涅说：“人们在那儿高谈着天才和灵感之类的东西，而我却像首饰匠打链那样地精心地劳动着，把一个个小环非常合适地联结起来。”这些大师们的名言充分说明了勤劳对于成功的重要性。
    托玛斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时，也留下了如下的不朽名言：“勤劳是无可替代的”。1991年5月，已经成为威斯康星大学教授的王洛勇去百老汇看了《西贡小姐》。看完后，他突然有一种冲动，觉得自己能够演好剧中的主角皮条客Engineer,于是费尽周折，他见到了百老汇专门选演员的导演克利夫。克利夫约定他第二天去试戏。第二天，王洛勇试唱了一段百老汇音乐剧《南太平洋》，他信心十足，抑扬顿挫。没想到克利夫打断了他的学唱，说《南太平洋》太抒情，不符合所要演的皮条客Engineer的角色。
    第二次，王洛勇新选进了一个曲目，又去试唱，结果又被拒绝。
    王洛勇突然想出了一个破釜沉舟的决定。他决定辞去学校的工作，从一个普通演员开始，和自己的学生去竞争，一点一点走进美国的演艺圈，一点一点闯入百老汇。他相信：苦心人，天不负。
    在美国唱音乐剧，首要的是一口流利、纯正的英语。一位教授为了校正发音，用红酒的软木塞给他做了一串像钥匙的东西，让他咬着软木塞发音。一次到海边玩，王洛勇发现石头坚硬，他就试着把石头含在嘴里，这么一练，同样有效果。就这样，他天天含着石头练发音。
    ……就这样，王洛勇屡败屡战，先后闯荡了八次。
    1995年5月中旬的一天，王洛勇得到通知，百老汇请他去演《西贡小姐》的皮条客Engineer。
    这一天，王洛勇作为《西贡小姐》的主角站在了梦寐以求的象征着世界戏剧最高水平的百老汇舞台上。
    王洛勇说过：“要想做一名真正的艺术家，必须过一种非常自律的生活，对自己的要求超过老板付给的。”可见，只有勤奋才能做好工作，才能使人达到成功，而懒惰在职场中是没有市场的。
    懒惰虽然是最严重的一种消极工作态度，但消极的工作态度并不仅限于这一种，而无论哪一种消极态度都是不能允许的，都会导致工作的平庸。
    美国政治家亨利·克莱曾经说：“遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世界。那一时刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。”

懒惰和拖延让你一事无成（1）
    一位著名的金融家也有一句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。”原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，立刻会呈现出新的意义。
    一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉，会在他所爱的人身上看到其他人都看不到的种种优点。同样，一个充满热忱的年轻人，他的感觉也会因之变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以承受下来。
    激情，就是那股把梦想变成现实的原动力！没有热情，一切都会变得平庸。高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，当了一名公交售票员。
    在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；……
    热情真诚地为乘客服务的李素丽赢得了广大乘客的尊敬，被人们誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。从1992年起，李素丽先后荣获“首都劳动奖章”、“全国五一劳动奖章”、“全国职业道德标兵”、“北京十大杰出青年”、“全国劳动模范”等荣誉称号。
    1999年12月10日，李素丽组建了“北京公交李素丽服务热线”，在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息。从三尺票台到信息平台，从售票员到“李素丽热线”的负责人，37岁的李素丽接受了新的挑战。
    从车厢到热线，李素丽岗位变了，但真情为他人服务的精神没有变。
    工作20多年，无论在什么岗位上，人们从李素丽身上看到的始终是真诚的笑脸、热情的话语、周到的服务、细致的关怀。通道李素丽真的没有感觉到累或烦吗？李素丽的回答是：“做什么都累，关键是你把 作当乐趣。”
    李素丽说，当了售票员以后，当她为乘客服务是，她感觉自己既是播音员，又是主持人。“如果你把工作当作是一种乐趣，那么，工作会越做越好。如果你能找到工作的乐趣，那么，再苦再累也是心甘情愿的。”是否平庸的关键不在于工作内在的性质，而在于人们从事这些工作的动机、兴趣和热情。用从内心深处涌出的激情从事工作，就一定能做出出色的工作，否则只能导致平庸。
    人生最有意义的就是工作，与同事相处是一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。即使你的处境再不如人意，也不应该厌恶自己的工作，而应该充满热情地对待它。如果环境迫使你不得不做一些令人乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都很容易取得良好的效果。
    人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知工作是为了自己更快乐
    识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更快乐！如果你每天工作八小时，你就等于在快乐地游泳，这是一个多么合算的事情啊！

懒惰和拖延让你一事无成（2）
    不管你的工作是怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。这样，你就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然会烟消云散。今天工作不努力明天努力找工作
    ——不要总以这不是我份内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。
    杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他在公司里偷偷获取到一个情报：公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手，要想处理妥善，并非那么容易的一件事，所以，提前一天告假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交待给他的助手，让他的助手转达。当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，以自己有病为借口，让他顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。
    半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究这件事的责任，便以自己告假为由，言称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。按他的想法，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的情况发生。总裁听了助手的具体阐述，对这位经理的人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做惯伎，影响了公司的团结和业务发展，所以再也没有给过他一份富有挑战性的工作。
    在大多数情况下，许多人都不愿意承担责任，尤其是一些公司里的员工。在工作的过程中，他们假装不知道有责任和任务的存在，当事情中途出现了糟糕的局面后，便推说自己并不知道有关的任务或责任，以此来逃避，或者推卸自己应该承担的责任。
    作为公司的一员，拿着公司的薪水，就应该把公司的事业当成自己的事业，站在公司的立场上以高度的热情和责任心做好自己的工作，这样才能把自己的工作做好，否则就会落于平庸。亨利和阿尔伯特是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经济动荡，都找不到适合自己的工作，便降低了要求，到一家工厂去应聘。恰好，这家工厂缺少两个打扫卫生的职员，问他们愿不愿意干。亨利略一思索，便下定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领取社会救济金生活。
    尽管阿尔伯特根本看不起这份工作，但他愿意留下来陪亨利一块儿干一阵子。因此，他上班懒懒散散，每天打扫卫生时敷衍了事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再加上恰逢经济动荡，也同情这两个大学生的遭遇，便原谅了他。然而，阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每天都在应付自己的工作。结果，刚干满了三个月，他便彻底断绝了继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工作。当时，社会上到处都在裁员，哪儿又有适合他的工作呢?他不得不依靠社会救济金生活。
    相反，亨利在工作中，抛弃了自己作为大学生——高等学历拥有者的身份，完全把自己当做一名打扫卫生的清洁工，每天把办公走廊、车间、场地，都打扫得干干净净。半年后，老板便安排他给一些高级技工当学徒。因为工作积极，认真勤快；一年后，他成为了一名技工。尽管如此，他依然抱着一种积极的态度，在工作中不断进取，认真负责的精神。两年后，经济动荡的局面稍稍稳定后，他便成为了老板的助理。而阿尔伯特，此时，才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层。结果，在自己的工作岗位上，仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到街头，去寻找工作。作为公司的一员，还应该把公司当做自己的家庭一样来看待，在工作或生活之中，如果碰到一些虽非自己岗位职责范围内的事务，也不要置身事外。而应积极、主动地为公司处理好这些事务。
    很多事不必老板交待，也要把它们当成自己应该履行的职责。认真、负责地把它处理妥当，为公司消除隐患，这才是平凡和平庸之间的区别，这样才能成为一名优秀而出色的员工。

不必老板交待，主动负起职责。
    谢青是一家大型企业的质检员。有一次，他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读，有些文采，谢青便主动编出一本几万字的宣传材料，送到了那位宣传员的面前。
    那位宣传员发现，谢青所编撰的这一本材料文笔出众而翔实，远超过自己的水平。大喜过望，他舍弃了自己所编的东西，把谢青所编的这一本材料交给了的总经理。
    总经理详细地把这本宣传材料看过了一遍之后。第二天，把那位宣传员叫到了自己的办公室。
    “这大概不是你做的吧。”总经理问那位宣传员。
    “不……是……”那位宣传有些战栗地回答。
    “是谁做的呢?”经理问道。
    “是车间里的一位质检员”。宣传员回答。
    “你叫他到我办公室来一趟”。经理指派宣传员找来谢青。
    “小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子。”经理问他。
    “我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，灌输我们的企业文化、理念和管理制度，更有益于对外扩大我们企业的声誉，加强我们的企业品牌，有利于产品的销售。”谢青说。
    总经理笑了笑说：“我很喜欢它。”
    这次谈话没几天，谢青被调到了宣传科任科长，负责对外宣传自己的企业。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。
    虽然我们没有义务做自己职责范围以外的事，但是，在工作的过程中，只要事关公司的事务，我们就不应该置身事外，袖手旁观。尽管做这些职务范围以外的事务，会占用我们宝贵的时间，但我们的行为，将会为我们赢得良好的声誉。
    社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也在随之扩大。不要总以这不是我份内的工作为由来逃避责任，推卸责任。当额外的工作降临到自己头上时，我们也不妨视为一种机遇。
    有人曾经研究机会来临时为什么我们无法确认，因为机会总是乔装成“问题”的样子，以职责范围外的形式来到我们的面前，当我们以主动的心态去面对它们的时候，我们也就抓住了机遇的手。
    付出多少，得到多少，这是众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，不要气馁，应该一如继往地工作，主动多付出一些，回报将会以出人意料的方式出现。［测一测］：
    你敬业吗？计算一下你的敬业程度。以下每题有三个选项，A：不赞成；B：基本赞成/有点不赞成；C：赞成
    1．不拿公司的任何物品；
    2．在规定的休息时间之后，及时返回工作场所；
    3．看到别人有违反公司规定的举动，及时纠正；
    4．对公司的商业秘密绝对守口如瓶；
    5．不擅自离开工作岗位；
    6．不做有损公司名誉的任何事情；
    7．不管能否得到相应的奖励都能积极提出有利于公司的意见；
    8．关心自己和同事的身心健康；
    9．乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务；
    10．只为本公司工作；
    11．对外界人士积极宣扬公司；
    12．把公司的目标放在个人目标之上；
    13．乐于在工作时间之外自动自发的加班；
    14．业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素养的学习；
    15．为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心；
    16．在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事；
    17．凡是支持本行业和本行业的人，均投票赞成；
    18．对公司使命有清晰的认识，认同公司的价值观；
    19．能享受工作中的乐趣；
    20．积极参加公司组织的业务技能培训。
    评价：
    A选项得分为1分；B为3分；C为5分。
    得分40分以下：敬业度很低
    得分40—60分：敬业度一般
    得分60—80分：敬业度上等
    得分80分以上：敬业度优异

第二部分　平凡是工作岗位平庸是工作态度
热情是工作的最大动力（1）
    第 三 章
    平凡是工作岗位
    平庸是工作态度
    埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。 生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。
    平凡并不等于平庸。一个人可以平凡，但不能平庸。埋下头去做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。只有牢牢地把握住了今天，才能迎来明天的成就。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。
    如果没有自己的头脑和判断，没有自己的计划和目标，逃避我们应该负起的责任，那么我们终将沦入平庸。
    第三章平凡是工作岗位平庸是工作态度
    热情是工作的最大动力
    ——如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。
    工作态度是衡量一个员工是否敬业的重要标准，假如一个员工连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢?
    一项调查显示：43％的经理认为工作态度不好最容易被解雇。
    现代职场风云变化，跳槽、兼职等词成为了职场收听率最高的几个词，另外一个虽然大家并不常说，但它正是体现职场残酷性的一面，那就是被炒鱿鱼。任何一个在职场摸爬滚打的人都想炒老板的鱿鱼，而不是让老板炒了自己的鱿鱼。但是现实中，总有5％—10％的人会遭到解职，伤心地离开公司。
    那么，是什么让你失去了这个工作机会?是什么让你的公司对你做出这种无情的决定?是绩效考核不达标?工作态度不端正?影响团队的建设?与公司文化不符?还是经常违反公司的规定?在你接到公司要和你解除劳动合同通知的时候，有没有考虑自己是否尽力了?所以，无论是从公司还是员工来看，懒惰、拖延等消极的工作态度都是不可取的，它们不仅会使工作平庸，有损于公司的利益，而且还会使员工遭到解雇。平凡是工作岗位，平庸是工作态度。
    成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些真正具有责任感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。
    如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。你无法在人类历史上留下任何印记；做事马马虎虎，只有在平平淡淡中了却此生。如果是这样，你的人生结局将和千百万的平庸之辈一样。
    一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂把它们丧失殆尽。
    古希腊寓言家拉·封丹曾经说：“无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择，在工作中加入‘热情’。”因为有了热情，你就会主动起来。有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
    老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一所房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好以后，老板把大门的钥匙交给他。
    “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
    他震惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容。如果早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一座粗制滥造的房子里！你的房子是你自己建造的
    我们又何尝不是这样。漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。自己的生活是个人一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活的优美、高贵。把自己当成那个木匠，想想自己的房子，用自己的智慧好好建造。因为墙上的铭牌上始终写着：“生活是自己创造的。”

热情是工作的最大动力（2）
    对自己的工作热情的人，不论工作有多少困难，或需要多少的努力，始终会用不急不躁的态度去进行，而且一定能够出色地完成任务。只要抱着这种态度，任何人都会成功，都会达到目标。爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热情而成功的。”事实上，这不是一段单纯而美丽的话语，而是迈向成功之路的路标。
    凡事都显得漠不关心，就连对自己的人生和工作也不关心，这种情形如果出现在老年人身上还情有可原，因为他们的精神与肉体都已衰老。但对于年轻人来说，如果以如此消极的态度来对待人生和工作，这是绝对不能宽恕的。年轻人应该有非同寻常的志趣和热情，有比别人更突出、更坚韧的意志，凡事灵活、敏捷、主动。
    同样一份工作，同样由你来干，有热情和没有热情，效果是截然不同的，前者使你变得有活力，工作干得有声有色，创造出许多辉煌的业绩，使老板对你刮目相看。而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么发明创造，潜在能力也无所发挥。
    你不关心工作，老板也不会关心你；你自己垂头丧气，老板自然对你丧失信心。你成为企业里可有可无的人，你也就等于取消了自己继续从事这份职业的资格。
    许多年轻人，工作大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作?工作是为什么?怎样才能做好工作？可以想象，这样的年轻人，他们只是被动地应付工作，为了谋生或薪水而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、充满热情地工作。
    我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，就不能说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了，就不可能做好自己的工作。这对于公司或我们自己都是不允许的。
    工作不是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关于生命的问题。工作就是充满热情，工作就是付出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才专注于什么，并在那个方面付出精力。从这个本质的方面说，工作不是我们为了谋生才去做的事，而是我们用生命做的事，要做好工作，就一定要培养热情工作的习惯。
    明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，即使是最平凡的工作也会变得意义非凡。在各种各样的工作中，当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是份内的事的时候，也就意味着我们发现了超越他人的机会。因为在热情工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、责任、想象和创造力等。
    每个老板都希望自己的员工能充满热情地工作。对于发个指令，揿动按钮，才会动一动的“电脑”员工，没有人会欣赏，更没有老板愿意接受，这类只知机械工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将其放在升职的考虑之外。对工作热情的人永远不会失业
    ——无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满激情，那么，你就不会失业，也不会为自己的前途操心了。
    当一个人对自己的工作充满激情的时候，他便会全身心地投入到自己的工作之中。这时候，他的自发性、创造性、专注精神等等对自己工作有利的条件便会在工作的过程中表现出来，他就能够把工作做到最好。
    有一位父亲告诫他的孩子说：“无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己的工作充满激情，那么，你就不会失业，也不会为自己的前途操心了。因为，在这个世界上散漫粗心的人到处都有，而对自己的工作充满激情、善始善终的人却很少。”
    有许多公司的老板，都希望自己的员工对工作充满热情，并且费尽心机地寻找一些对自己的工作充满激情的人。因为企业的支撑和发展都需要这样的人。一个对工作缺乏激情的人，根本无法把工作做好。

热情是工作的最大动力（3）
    钱宁像许多对自己的工作不愿投入过多的人一样，虽然才华出众，却没有实现早年的抱负，这一点，让许多人感到惊讶。
    他在哈佛学院以优等成绩毕业后，进入一家很大的法律公司，希望专门处理娱乐方面的法律事务，但是这个希望没有实现。
    究竟他有没有明确地提出要求呢?“我当然要求过。”他说：“但是人家说我的态度不够坚决，语气总是软弱而缺乏说服力。”
    虽然没有如愿得到自己想要的工作，他仍然认为“我走的是中间路线，既不会去找经理算账，也不会把工作做得非常好。”因此，他白白挥霍了自己的青春，而一事无成。
    我们知道，没有任何一个人愿意与一个整天提不起精神的人打交道，也没有任何一位公司的老总会提拔一个在工作中萎靡不振的员工，相反这种人往往只会成为解雇的对象。因为一个人在工作的过程中萎靡不振，不但会降低自己的工作能力和效果，还会对他人以至整个团体产生负面的影响。
    IBM中国区人力资源总监白文杰曾对记者说“从人力资源的角度而言，我们希望招到的员工都是一些对工作充满激情的人，这种人尽管对行业涉猎不深，年纪也不大，但是，他们一旦投入工作之中，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，而产生出对待工作的激情。”吉米是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火爆，公司的员工对待自己的工作也充满了热情和骄傲。
    但是，以前并不是这种情况，那时候，公司里的员工们都已经厌倦了自己的工作，他们中的许多人都已经作好写辞职报告的准备了。但是，吉米的到来改变了这一切，他对待工作充满了激情，这种精神状态燃起了其他员工胸中的热情火焰。
    每天，吉米第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时，他便容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为他经常保持这种激情四射的工作状态，在很短的时间内，便被经理提拔到主管的位置。
    在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业务不断上升。对工作充满热情就能够产生强大的动力，不仅可以使自己提高工作效率，而且还能够带动周围的人更好地完成工作。这种人是任何一个公司都需要的。珍惜目前的工作机会
    ——只要你依然还是整体中的一员，就不要谴责它，不要伤害它，否则你只会诋毁你的公司，同时也断送了自己的前程。
    不要只问公司为你做了什么？要常常地问：我为公司做了什么？
    工作本身没有贵贱之分，所有正当合法的工作都是值得尊敬的。所以无论我们现在的工作在一般人看来是好是坏，我们都要珍惜目前的工作。
    一些人只知道享受好的工作环境，要高薪、坐高位，却抱着消极的态度对待自己的工作，轻视自己的工作。这种人，无论对自己，还是对公司而言，都是失去价值的人。
    大部分的青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有目前所做的职业，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
    有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢?”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。

热情是工作的最大动力（4）
    有时候，在工作和生活之中，碰到一些并非我们职责范围内的工作，只要我们站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身事外，采取观望态度。那么，我们所做出的努力将会得到回报。在现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇，每当这时，有些人往往会产生不满，不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫行为同时也是许多老板心中的痛，牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。
    汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。”问题是你要有一个平凡的心态。
    奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，奎尔都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窃视着师傅的眼神与行动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
    转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。抱怨的最大受害者是自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。
    工作中时常表现出这样的情况：一项任务交待下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“怎样做?(这事我不知道啊?)”
    抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。
    还有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥、替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具，因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美做好上级交给的工作，而是整日抱怨，把大好的光阴和大把精力，在蹉跎中白白浪费掉了。
    这一现象，在一些刚走出校园进入社会的人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，获得重视。
    但事实上刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样体面。然而，当老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨抱怨是失败的借口
    起来：“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人?”对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。因此，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何单位里都是自毁前程。
    不管走到哪里，你都能发现许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这些人对原有工作充满了抱怨、不满和谴责。要么就怪环境条件不够好，要么就怪老板有眼无珠，不识才，总之，牢骚一大堆，积怨满天飞。殊不知这就是问题的关键所在——吹毛求疵的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。
    你如果不相信，你可以立刻去询问你所遇到的任何10个失业者，问他们为什么没能在所从事的行业中继续发展下去，10个人当中至少有9个人抱怨旧上级或同事的不是，绝少有人能够认识到，自己之所以失业是失职的后果。
    提及抱怨与责任，有位企业领导者一针见血的指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。”

热情是工作的最大动力（5）
    仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。这是再自然不过的事了。想像一下，船上水手如果总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。这时，你认为，这名水手的责任心会有多大?对工作会尽职尽责吗?假如你是船长，你是否敢让他做重要的工作?
    如果你受雇于某个公司，就珍惜目前的工作，发誓对工作竭尽全力、主动负责吧!
    只要你依然还是整体中的一员，就不要谴责它，不要伤害它，否则你只会诋毁你的公司，同时也断送了自己的前程。
    如果你对公司、对工作有满腹的牢骚无从渲泻时，做个选择吧。一是选择离开，到公司的门外去渲泻，当你选择留在这里的时候，就应该做到在其位谋其政，全身心地投入到公司的工作上来，为更好地完成工作而努力。记住，这是你的责任。“微软人”的标准
    ——在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢?不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。
    激情与热情是一个人最重要的潜质。缺乏激情与热情的人，不可能承担重任。当然徒有热情，缺乏专一和专注，也不可能是有用的人才。
    优秀的老板始终以旺盛的激情对待自己的工作，不仅如此，他们也同样要求着他们的员工。
    一位微软的招聘官员曾对一个记者说：
    “从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能你也许会觉得奇怪，在一个具体的工作岗位上，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”
    始终以旺盛的激情工作不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来许多意想不到的成果。对于刚刚进入公司的员工而言，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙得没有时间吃午饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。
    这种刚刚着手工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。一切开始平平淡淡，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付完了即可。既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。时间长了，在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个还算合格的员工。你自己也就变成一个平庸的人。
    旺盛的激情是你责任心的表现，这正是老板期望看到的。
    所以，保持对工作的新鲜感是保证你工作有激情的有效方法之一。要想保持对工作持久的新鲜感，首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识，把自己的事业、成功和目前的工作连接起来，要经常问自己：“你在为谁工作？”其次，给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它。审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……
    在你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。
    保持对工作的新鲜感是保证工作激情的有效方法之一。与此同时，我们还需要通过自我激励来保持工作的激情。一天清晨，露珠尚在草间滚动，一位少妇照例从自家的花园里采撷鲜花到寺院供佛，碰巧遇到一位禅师从法堂出来。
    禅师欣喜地说道：“你每天都这么虔诚地来以香花供佛，来世当得庄严相貌的福报。”
    少妇微笑着说：“我想也是。我每天来寺里礼佛时，心灵就有一种洗涤过似的清凉，但回到家中就又烦乱了。我一个妇人，如何才能在烦嚣中保持一颗清净的心呢?”
    禅师说：“保持一颗清净纯洁的心，其道理和你护持花朵一样。我们只有不停地净化我们的身心，调适我们的气质，才能不断地承受大自然的甘霖。”

热情是工作的最大动力（6）
    少妇听后，非常欢喜地说道：“谢谢禅师，但愿有机会过一段寺院中的生活，享受菩提梵唱的宁静。”
    禅师说：“你的呼吸便是梵唱，脉搏就是钟鼓，身体便是庙宇，两耳就是菩提，无处不是宁静，又何必到寺院中生活呢？”“只有不停地净化我们的身心”，才能“保持一颗清净纯洁的心。”工作也是这样，只有不断地激励才能保持旺盛的热情。
    旺盛的激情是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
    所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会自我激励，让一切变得积极起来。
    美国生涯规划服务公司总裁查理·琼斯提醒我们：
    “如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。”
    因此，要想使自己充满激情，这完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢?不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。
    总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以旺盛的激情去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识你的价值。
    旺盛的激情不是财富，但它会给你带来财富，这是一个平凡而热爱工作的人会得到的，而平庸的人将一无所得。热情做事，平静做人
    ——人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得自由而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。
    对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。
    英国著名作家罗斯金说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”
    即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。一些非常擅长做家务的主妇，不管她们是蒸面包、铺床铺，还是擦洗家具，都是一副乐在其中的专注神态。她们以积极的心态做这些事，并从中享受到乐趣。看着她们以轻松愉悦的心情做事，看着她们那发自内心的满足，真是一种享受。她们使家庭的氛围变得温馨、舒适，使人的心灵得到慰藉，使生活更为美好。
    另外一些家庭主妇，她们把家务活当成天下最乏味的事，只要稍有可能，她们就会拖延或干脆省掉那些家庭劳动，即使是被迫做了一些，结果也不能令人满意，甚至一片狼藉，整个房间乱成一团，毫无舒适感。在这样的家庭里，心灵怎么会得到满足呢?你只会觉得一切都是乱七八糟。换句话说，她是以三心二意的手艺人的心态在做事，而不像前面提到的家庭主妇，完全以艺术家的心态在做家务。
    正是富有诗意的心态、愉快乐观的精神、饱满的生活热情，使得自己把枯燥乏味的日常工作，看成是充满激情与成就感的事业，并身体力行。
    “生活中有一条颠扑不破的真理，”英国哲学家约翰·密尔说：“不管是最伟大的道德家，还是最普通的老百姓，都要遵循这一准则，无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是，在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。”
    当一个人喜爱他的工作时，你可以一眼看出来。他非常投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里，是根本看不见的。

问卷
    这样的情形在办公室、商店、工厂里也经常见到。一些职员拖拖沓沓似乎连走路都费很大的劲，让人觉得，生活仿佛是个沉重负担。他们讨厌自己的工作，希望一切都快些结束，他们根本就不明白，为什么别人能充满热情，干劲十足，自己却总是觉得什么都单调乏味。看着这样的职员做事，简直就是受罪。
    而那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，他的事业也越做越大。
    对于工作，或者说，对于做事，要充满热情。但在做人上，则要力求平淡、平和，力求平静。
    南非黑人领袖曼德拉先生婉拒人民的连任挽留，坚决走下总统宝座时说：“我老了，我要回家!”权力不是他的全部生活，这是怎样一种洒脱?
    平静做人，需要的只是放下。放下名利，放下野心，放下功过得失的心机，平心静气，纵情山水，想一想，陶渊明“采菊东篱下，悠然见南山”的平淡，李太白“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪情，平淡地对待自己，豪放地步履人生。
    平静做人，虽然有一些性格因素在里面，但更多的是来源于“看破”的功夫。看破不是消极的“看开”、“暂忘”，更不是破罐子破摔的“无所谓”。看破是一种“世事洞明，人情练达”的明悟，是对人情世故变化规律的了然，是对人生和社会的通透理解。
    人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得自由而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。［测一测］：
    看看你的职业称职度你考虑过自己是否符合目前工作岗位的要求？
    许多人可能不曾想过这个问题，你现在可以借助下面这个问卷，来了解一下你的职业称职程度，你只要回答“是”或“否”就可以了。
    1．你与同事和睦友好吗？
    是的
    不是的
    2．你钦佩你领导的品行吗？
    是的
    不是的
    3．你认为你得到的报酬与所做的工作是否相称？
    是的
    不是的
    4．你认为最近你有增加工资的可能吗？
    是的
    不是的
    5．你认为你日后能晋升到你现在的上司的位置上吗？
    是的
    不是的
    6．你会在工作中想办法偷工减料吗？
    是的
    不是的
    7．你的领导会欣然接受你的建议吗？
    是的
    不是的
    8．你在上司生病时会代理其职务吗？
    是的
    不是的
    9．你的同事会在你忙不过来时帮你的忙吗？
    是的
    不是的
    10．你的下属或同事对你尊敬吗？
    是的
    不是的
    11．你的下属或同事对你的命令会乐意去执行吗？
    是的
    不是的
    12．你的上司曾同你一起商量过工作计划吗？
    是的
    不是的
    13．你想得到一个领导职位吗？
    是的
    不是的
    14．你有业余爱好吗？
    是的
    不是的
    15．你觉得你的才干在日渐荒废吗？
    是的
    不是的
    16．你曾被任何一种特别的工作吸引过吗？
    是的
    不是的
    17．你在结束工作时会觉得精疲力竭吗？
    是的
    不是的
    18．你的上司曾经私下里对你表示过赞赏吗？
    是的
    不是的
    19．你喜欢你的家人对你的工作产生兴趣吗？
    是的
    不是的
    20．你与家里人在一起时会忘掉所有工作吗？
    是的
    不是的
    21．你有以后的工作计划吗？
    是的
    不是的
    22．你现在的工作是否符合你从前的计划？
    是的
    不是的
    评价：
    回答“是的”记2分，选择“不是的”记0分；15、16、17、20题回答“是”记0分，选择“不是的”记2分。
    1．你的分数为2——10分，表明你的工作基本不适合你，你也不太称职，工作多少有些使你觉得索然无味，你也没有多少工作激情。
    2．你的分数为12——22分，表明现在的职业和工作基本适合你，你的表现也比较称职，只要继续努力，你会获得较大的成就。
    3．你的分数为24——34分，表明现在的职业和工作适合你，你表现的很称职，你在工作中很有热情，而且可能已经小有所成了。
    4．你的分数为34分以上，表明你现在从事的是理想的职业和工作，在这个岗位上你游刃有余，创造力和激情都很高涨。

不为老板工作而为自己工作（1）
    第 四 章
    有效进行自我管理
    不让平凡变成平庸
    我们没有理由让自己的一生在不断的挥霍中和无边的埋怨中流失，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。
    平凡不是平庸。我们可以功不成名不就，可以无过人之才，也可无惊世之举，但绝不可以不知为什么而活，绝不可以没有目标、没有责任感，绝不可以浑浑噩噩，无所事事、无所用心。
    我们没有理由让自己的一生在不断的挥霍中和无边的埋怨中流失，而应最大限度的寻求人生的价值。因为我们有理想有追求，所以我们虽然平凡但不平庸，我们是通往伟大道路上平凡的奋斗者，我们在努力创造平凡生命中的不平凡。
    第四章有效进行自我管理不让平凡变成平庸
    不为老板工作而为自己工作
    ——缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。
    能够自我管理才能积极主动地工作。自我管理主要包括自我约束和自我激励，如工作中所表现出的主动性和计划性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，以及自律等等。
    诙谐作家杰克森·布朗比喻得好：“缺少了自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打转。”如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自律。
    “如果一个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”一个资深的人事经理举了这样一个例子：我们的上班时间是8∶30分，有人8∶20分就到了，有人8∶30到，也有人8∶40才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻，或许就是因为这迟到10分钟的习惯，误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。
    一个工作效率很高的销售主管说：“我一直保持着将文档做得很工整的习惯，无论当时我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我收益匪浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。”
    自我管理的能力是做好工作的前提
    很多企业里都有这样的员工，最典型的行为莫过于“领导在与不在两个样”，除非有人一直盯着管着他做一件事，他才能集中精力工作，否则就很容易三心二意开小差。这样缺乏自律力和自我管理能力的员工在企业里无疑不受欢迎。所以自我管理的能力是做好工作的前提条件。
    以上所说仅仅是消极意义上的自我管理，这主要表现为对自己消极行为的自律。还有一个积极意义上的自我管理，这就是，主动、自觉、有目的、有计划地工作。
    无论从事什么样的工作，决定你成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力等等，而是一种有目的、有计划的自我管理的能力和习惯。齐瓦勃是伯利恒钢铁公司——美国第三大钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村，只受过短暂的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。3年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就表现出了高度的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在抱怨工作辛苦、薪水低并因此而怠工的时候，齐瓦勃却一丝不苟地工作着，并且为着以后的发展而开始自学建筑知识。

不为老板工作而为自己工作（2）
    一天晚上，同伴们都在闲聊，惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说：“我想，我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗?”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得发展的机遇。”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。后来，齐瓦勃终于独立建立了属于自己的大型伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个打工者到创业者的飞跃，成就了自己的事业。
    不论做什么事，务必具有自我规划和管理的能力与习惯，正如齐瓦勃一样。这种能力和习惯的有无可以决定一个人工作的好坏及其日后事业上的成败。想成为珍珠先正视自己是一粒沙子
    ——如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。
    如果你见到一个年轻人，他用斩钉截铁的态度去实施他的计划，并且丝毫没有“如果”、“或者”、“但是”、“可能”的念头，那么这样的年轻人，将来必定会获得成功。因为善于工作的人没有不能成功的，而善于工作的人便是具有计划和执行习惯的人。
    一个人要知道往何处去是非常重要的，知道自己与那目标的距离也是很重要的，所以须有一种确实的计划，依着计划由现在的地位前进以达到目的地。
    一个目标应当作为一种指南，引导你决定做什么工作以及怎样做好工作，应当把精力用在何处，以及其他枝节问题发生时如何应付。目标是一种进行时的指南，不是一种最后固定的地点。有一个自以为是的年轻人毕业后一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇，对社会感到非常失望。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。
    这时，有一个老人从这里走过。老人问他为什么要走绝路，他说自己不能得到别人和社会的承认，没有人欣赏并且重用他。
    老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便扔在地上，对年轻人说：“请你把刚才我扔在地上的那粒沙子捡起来。”
    “这根本不可能！”年轻人说。
    老人没有说话，接着又从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便扔在了地上，然后对年轻人说：“你能不能把这个珍珠捡起来呢？”
    “这当然可以！”这个老人真的很有智慧。有的时候，你必须知道你自己是一颗普通的沙粒，而不是价值连城的珍珠。若要使自己卓然出众，那你就要努力使自己成为一颗珍珠。
    聪明的人，最初要划出路线来，照着路线从他现在的地位达到他想得到的地位。他在中途竖立许多小目标。对于最近的目标积极付出努力进行，因为这可以在比较短的时间内实现。他达到这个小目标的时候，觉得有了进步，便感到很高兴，然后休息一会，又鼓起劲来，竖起第二个目标，向着那里前进。如此循环下去，他就可以不断进步。——这种设定目标的过程就是计划。
    你应知道，有的时候没有办法百分之百按照计划进行。但是，有了计划，是提供你做事架构的优先顺序，让你可以在固定的时间内，完成你需要做的事情。
    在人生当中，你没有办法做每一件事情，但是你必须去做对你最重要的事情，计划就是一个排列优先顺序的办法。如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里。

多一盎司定律（1）
    这就是必须要有目标和计划的原因。
    制定计划中最重要的是确立目标，或者说目标定位。目标定位是一项综合效应。一个人在择定主攻目标时，必须权衡自己的主客观条件，即自己的基础文化、智力水平、兴趣爱好、职业状况、自身素质的好坏，时间的充裕程度和社会的需求，时代的大环境，单位、家庭的小环境。权衡长短利弊之后，确定长期大目标和近期小目标，宏观目标、中观目标和微观目标。
    每一个奋斗成才的人，无疑都会有一个选择、确定目标的问题。正如空气、阳光之于生命那样，人生须臾不能离开目标的引导。有了目标，人们才会下定决心攻占事业高地；有了目标，深藏在内心的力量才会找到“用武之地”。若没有目标，你就无法采取真正的实际行动，自然与成功无缘。
    汪中求在他的《营销人的自我营销》中一书中说到：“人生最大的浪费是选择的浪费。”
    如果你不知道自己未来的远景，你就永远到不了那里；如果你对自己的未来没有计划，你就会成为别人计划里的一枚棋子。因此，在人生和工作中，每个人都要有自己的目标和计划，并且严格地执行已定的计划。只有这样，才能做好自己的工作，实现自己的人生目标。
    多一盎司定律
    ——取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
    著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的原理：“多一盎司定律”。盎司是英美重量单位，一盎司相当于1／16磅，在这里以一盎司表示一点微不足道的重量。
    所谓“多一盎司定律”，意即只要比正常多付出一丁点就会获得超常的成果。坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果，所取得的成就及成就的实质内容方面，却经常有天壤之别。
    我国著名企业海尔的产品合格率之所以能达到100％，其秘诀就是运用了“多一盎司定律”。
    由于电冰箱对当时的消费者来说是家庭中的大件，许多家庭买来之后，都放在房间的显要位置。基于此，海尔对冰箱的各项技术指标的要求均高于国家标准，其中主要的七项指标实测值均优于国际发达国家水平。为满足当时用户对高档家电的特殊需求，海尔对外观、噪音等的要求特别严格，如冰箱外观，国家标准要求是15米以内看不出划痕，而海尔的要求则是05米以内不得看出划痕；噪音国家规定为52分贝，海尔的内控标准为50分贝，加强了自身的“修炼”。
    其实，在工作中，有很多时候需要我们“多加一盎司”。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于老板的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。
    对自己的要求高于老板的要求
    表面看来，对自己的要求要适当地高于老板的要求是如此简单，但真正做到者却为何廖廖无几?能做到“对自己的要求适当地高于老板的要求”的前提是能想到，想得到才会主动去做，并且必须比那些取得中等成就的人多努一把力。
    “对自己的要求适当地高于老板的要求”在所有的工作中都会产生好的效果。如果你对自己的要求适当地高于老板的要求，就会取得非凡成绩，同时也会得到意想不到的收获。
    “对自己的要求适当地高于老板的要求”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是“对自己的要求适当地高于老板的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

多一盎司定律（2）
    “对自己的要求适当地高于老板的要求”其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那“一点”。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能“多加一点”，把它们做得更完美，你将会有数倍的回报。
    获得工作成效的秘密在于“对自己的要求适当地高于老板的要求”。“对自己的要求适当地高于老板的要求”的结果会使你最大限度地发挥你的天赋。
    “对自己的要求适当地高于老板的要求”运用这一原则，在工作中你将受益匪浅。用创新激活你自己
    ——如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量。
    对大多数人来说，创新、创造仍是陌生而神秘的，似乎它只是少数天才的专利。据说熊彼得先生在给学生上课的时候，就曾经责怪爱因斯坦创造了天才的物理学理论，但没有给后人留下他如何思考问题的方法，因而后人很难向他学习。其实，创造有大有小，内容和形式也可以各不相同。特别是在今日的世界，创造活动已经不仅是科学家、发明家在实验室里的工作，它已经深入到普通人的生活、工作、学习之中，已经是人人都可以进行的社会实践活动，任何人在生活、工作的各个方面随时随地都可能迸发出创造的火花。在一个世界级的牙膏公司里，总裁目光炯炯地盯着会议桌边所有的业务主管。
    为了使目前已近饱和的牙膏销售量能够再加速成长，总裁不惜重金悬赏，只要能提出足以令销售量增长的具体方案，该名业务主管便可获得高达十万美元的奖金。
    所有业务主管无不绞尽脑汁，在会议桌上提出各式各样的点子，诸如加强广告、更改包装、铺设更多销售据点，甚至于攻击对手……等等，几乎到了无所不用的地步。而这些陆续提出来的方案，显然不为总裁所欣赏和采纳。所以总裁冷峻的目光，仍是紧紧盯着与会的业务主管，使得每个人皆觉得自己犹如热锅上的蚂蚁一般。
    在会议凝重的气氛当中，一位进到会议室为众人加咖啡的新加盟公司的小姐，无意间听到讨论的议题，不由得放下手中的咖啡壶，在大伙儿沉思更佳方案的肃穆中，怯生生地问道：“我可以提出我的看法吗?”
    总裁瞪了她一眼，没好气地道：“可以，不过你得保证你所说的，能令我产生兴趣。”
    这位女孩轻俏地笑了笑：“我想，每个人在清晨赶着上班时，匆忙挤出的牙膏，长度早已固定成为习惯。所以，只要我们将牙膏管的出口加大一点，大约比原口径多40％，挤出来的牙膏重量就多了一倍。这样，原来每个月用一条牙膏的家庭，是不是可能会多用一条牙膏呢?诸位不妨算算看。”
    总裁细想了一会，率先鼓掌，会议室中立刻响起一片喝彩声，那位小姐也因此而获得了奖赏。许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事。
    平庸的人做事准则是：不求有功但求无过。还有的人认为创新是老板的事，与自己无关，自己只要做好份内的工作，对得起那份薪水就可以了。如果你这样想，那么你充其量只能作为“垫底”的，让老板放心，但绝不会令老板欣赏。因为在这个以新求胜、以新求发展的世界，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司创新力和竞争力的高低。
    作为企业的员工，你务必要打破旧有的思维的条条框框，突出自身创造力，学会“绕圈子”走路。当你主动尝试用不同的角度看事物时，创新的智慧会让你得出独到的见解，这将有助于你征服老板的心。
    一家规模不大的建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一处地方，他们要把电线穿过一根10米长但直径只有3厘米的管道，管道砌在砖石里，并且弯了4个弯。他们开始感到束手无策，显然，用常规方法很难完成这个任务。

把自己注入“创新因子”
    后来，一位爱动脑筋的装修工想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白老鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母老鼠的叫声，便沿着管子跑去找它。它沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。因此，工人们就很容易把那根线的一端和电线联在一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。这位爱动脑筋的装修工，也因为创新而得到老板的嘉奖。
    其实，创新并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说，“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的。它是人类共有的可开发的财富，取之不竭用之不尽的“能源”。
    要善于思索，要敢于否定前人，培养提出问题的能力。学习新知识，不能完全依靠老师，也不能盲目迷信书本，应勇于质疑问题。
    勇于提出问题，这是一种可贵的探索求知精神，也是创造的萌芽。由于知识的继承性，在每个人的头脑里都容易形成一个比较固定的概念世界，而当某一些经验与这一概念世界发生冲突时，惊奇就会开始产生，问题也开始出现。而人们摆脱“惊奇”和消除疑问的愿望，便构成了创新的最初冲动，因此“提出问题”是创新的重要前提。
    如何保持思考创新，直接关系到一个年轻人的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，这就要求及时注入“创新因子”。
    在日常生活中，每个人都是投石问路者，或难或易、或明或暗、或悲或喜，仿佛不停地挣扎在一个个“陷阱”之中，因此用有效的创新点击人生火花，成为突击生存的梦想和手段。
    谁要抓住创新思想，谁就会成为赢家；谁要拒绝创新的习惯，谁就会平庸!这就是说，一个有着思考创新习惯的青年人，绝对拥有闪亮的人生!
    创新是一种态度，这种态度让你拥有无数的梦想，让你渴望自己的生活变得不同，鼓励你去尝试做一些事情，从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。

［测一测］
    你需要添加思维防腐剂吗？测试说明：一个社会场景可以有不同的解释。将你所想到的所有可能的解释都写下来，只写纲目性的词语即可。下面给出了五种场景，你需要在20分钟内完成。准备好一个短时闹钟或跑表来限定你的时间。
    评分标准：在规定的时间内每写出一种解释得1分，重复无效。
    1．在飞机起飞大厅
    在机场候机厅的一角坐着一位妇女，她不时的擦掉眼角的泪水。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。
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    2．新领导
    张立最近被任命为某有限公司市场部经理，负责华北区的市场策划。刚开始的时候，他经常沉默寡言。近来，他变得活跃起来了，有时，他会独自躲在一旁露出神秘的微笑。请你给出尽可能多的合理解释。限时5分钟。
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    3．在商场里
    陈夫人站在试衣镜前，她将衣服拿过来，对着镜子打量着自己。突然间，她泪如雨下。请问，她为什么会有这样的举动？限时5分钟。
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    4．在超市里
    林恒先生在超市的酒类柜台旁走过。忽然，他转过身来，拿了两瓶香槟酒，然后立刻向付款台走去。然后就匆匆离开超市。请你给出尽可能多的解释。限时5分钟。
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参考答案
    若你有类似的答案，给自己额外加5分。
    1．在飞机起飞大厅：这位妇女之所以流泪是因为她患有沙眼，按规定，她不能登机。
    2．新领导：张立是个体育迷，时值奥运会举行，他非常想看比赛。做了市场部经理，负责华北区的市场策划，他需要经常出差，这意味着，他有大部分的时间要在列车上度过，会错过比赛，所以一开始他闷闷不乐。后来，他得知铁道部新开通了Z系列直达特快列车，内有无线电视，还可接通宽带网络，这样，他就可以在列车上观看他喜爱的比赛节目了，所以他露出了神秘的微笑。
    3．在商场里：陈夫人最近和丈夫因为第三者的关系，正在闹离婚，可是他们感情很深厚，说实在的她舍不得。心情郁闷的她来到商场，想通过购物舒缓一下痛楚的心情。就在她心神不安时，她看到镜子里一个捧着一大束鲜花的男子站在自己身后。原来是丈夫回心转意，专门向她表示爱意来了。你说，李夫人怎么能不泪如雨下？
    4．在超市里：林恒的偶像刘翔马上就要站在奥运会男子100米栏决赛的跑道上了，他相信刘翔一定能够第一个冲过终点，拿下这块意义非凡的金牌。他邀请了一些朋友聚集在自己的院子里，准备欢庆胜利。还有半小时决赛就要鸣枪了，他发觉家里没有香槟酒了，这怎能尽兴。于是，他匆匆来到附近的超市。
    自我评价：
    得分10分以下：你太缺乏创造力了，强烈建议你给自己添加思维防腐剂。
    得分10——20分：你的创造力指数一般，还需要好好锻炼，给自己加点思维润滑油吧。
    得分21——30分：你具有良好的创造力，在工作中一定有上佳表现。
    得分30分以上：你有诸葛孔明风范，永远不会缺乏有价值的新点子，不过要谨防心术不正。

第三部分　平凡者改进工作平庸者逃避问题
是你解决了问题还是成了问题的一部分
    第 五 章
    平凡者改进工作
    平庸者逃避问题
    平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据。
    平凡不是错误，我们所有的人都是平凡的，但那不是你一生平庸的理由，也不是你没有出类拔萃的根据；平庸的理由可以有千万条，而杰出的原因则只需要一点，那就是不甘平庸。
    平凡和卓越只有一线之隔。在平凡中日复一日，做一天和尚撞一天钟，是为平凡；在平凡中勇于开拓，不断创新即为卓越。所以没有人注定平凡，也没有人生而卓越，不同的只是面对生活的态度。积极使人平凡变卓越，消极让人卓越变平庸。
    第五章平凡者改进工作平庸者逃避问题
    是你解决了问题还是成了问题的一部分
    ——没有任何人可以帮你解决问题，只有你自己，你必须为自己的一切负责。未来职场需要的人才必须具备自我解决问题的能力，以及自立的工作态度。
    业绩一直不见起色；与上司老是意见不合；不知是否该继续这份工作、还是要换其他的工作……
    工作中总是有着各种的烦恼，你可以询问朋友、同事、或是主管的意见，寻求他们的协助。但是，他们也只能提供建议而已，要去面对问题、解决问题的还是得依靠你自己。
    因此培养自我指导(selfcoaching)的能力是非常重要的。正如同一位运动员教练，他必须随时随地观察选手的表现，找出问题所在，设想解决的方法，并拟定一套训练计划。如今，你就是自己的职场教练，必须自己找到问题、解决问题、突破工作的瓶颈。1998年4月，海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机住设本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。
    为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，33岁的魏小娥被派往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在30％～60％，设备调试正常后，废品率为2％。
     “为什么不把合格率提高到100％?”魏小娥问日本的技术人员。“100％?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2％。作为一个海尔人，魏小娥的标准是100％，即“要么不干，要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间，三周后，带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
    时隔半年，日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教问题。
    “有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，我们一直想做得更好一些，但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100％的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样提高产品合格率的呢?”
    “用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心，看似简单，其实不简单。
    一天，下班回家已经很晚了，吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边”的问题。突然，她眼睛一亮：女儿正在用卷笔刀削铅笔，铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗，顾不上吃饭，在灯下画起了图纸。第二天，一个专门收集毛边的“废料盒”诞生了，压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内，避免了落在工作现场或原料上，也就有效地解决了板材的黑点问题。
    魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天，魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽之中。

方法总比问题多
    2％的责任得到了100％的落实，2％的可能被一一杜绝。终于，100％，这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，魏小娥做到了，不管是在试模期间，还是设备调试正常后。  在工作中，如果人们能够像魏小娥这样用心，他(她)也一定能成为第二个“魏小娥”。
    任何人在面对工作时，都必须想清楚一个问题：这份工作对我到底具有什么样的意义？你为什么要做这份工作？“提高工作动机的关键在于工作对你有什么样的意义。如果你不去思考工作对你的意义，就不会有所成长。
    事实上，工作的有趣与否，完全是个人主观的判断。尽管你可能不喜欢现在的这份工作，但是也不要因此而轻言的辞职，你要做的是积极寻找这份工作的正面意义。人的主观意识会改变事情的发展。假设现在有两个人同样从事店员的工作，甲认为店员的工作内容既单调又无聊，每天重复同样的事情；乙却认为工作非常有趣，可以接触不同的人。
    你必须学习改变自己的视野，试着从不同的角度重新看待现在的工作，包括从不同的时间点与立场，为自己的工作赋予意义。
    方法总比问题多
    分清楚“想做的”与“应该做的”。
    在决定应采取的行动时，必须分清楚哪些是你应该做的、能做的、以及想做的。实际的情况是，你想做的不一定是你应该做的或是能做的，你必须要做的却又是你不想做的。
    “人之所以失败，并非是不努力，只是力气花在错误的地方。成天只顾着‘想做的’事情，至于‘应该做的’却是一件也没做，”改变必须从“应该做的”部分开始，你必须问自己：“现在这份工作，我应该做的是什么？”然后再循序渐进的去做“能做的”以及“想做的”部分。
    在未来的职场环境中，自我指导的能力将日趋重要。正如同德国企管书畅销作者莱纳德·史布莱格尔(Reinhard K.Sprenger)所说的，21世纪是“固体”的时代，我们只为一个组织工作，那就是“自己”。
    我们有了更多的自主性，但这也意味着你必须疗自己承担完全的责任。从自我出发，依靠自己的力量，走出属于自己的一条路。
    100个困难和101个方法
    ——在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。成功者找方法，失败者找借口。方法总比困难多。
    詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自已的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。
    事情是这样的：
    一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，导致康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎，康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒掉入车下，还是被卡车卷入车下，马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。
    绝望的康妮小姐向詹妮芜·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。
    詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”

方法总比问题多（2）
    老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”
    一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己是上当了，但又不知道为什么上当，她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒冲冲地给马格雷打了个电话，马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了!希望你下一次变得聪明些!”
    詹妮芙几乎要给气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间?”
    秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
    不要忘了思索就像不要忘了吃饭一样
    “时间!时间!该死的时间!”詹妮芙小姐在屋中团团转，突然，一道灵光在她的脑海中闪现，“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!“
    位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约时差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉!
    詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实，催人泪下的语言，使陪审团的男、女成员们大为感动。陪审团一致裁决：詹妮芙小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元损失费!
    像这个故事一样，寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们努力地思考。工作中的难题也是这样。所以在工作中，如果我们遇到了难题，就应该坚持这样的原则：找方法，而不是找借口。
    对于通过思索以寻找解决问题方法的重要性，许多杰出的企业家都深有体会。
    比尔·盖茨曾说：“一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由，任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。”
    洛克菲勒也曾经一再地告诫他的职员：“请你们不要忘了思索，就像不要忘了吃饭一样。”
    只要努力去找，解决困难的方法总是有的，而这些方法一定会让你有所收益。
    为寻找方法而经常思考吧!它会带给你意想不到的惊喜。合理的要求是锻炼，不合理的是磨练
    ——工作和人生的因果法则是多劳多得、少劳少得，没有不劳而获的。因此，无论在工作中，还是在整个人生之中，做困难的事才是我们最好的选择。
    在1888年的大选中，美国银行家莫尔当选副总统，在他执政期间，声誉卓著。当时，《纽约时报》有一位记者偶然得知这位总统曾经是一名小布匹商人，感到十分奇怪：从一个小布匹商人到副总统，为什么会发展得这么快?带着这些疑问，他访问了莫尔。
    莫尔说：“我做布匹生意时也很成功。可是，有一天我读了一本书，书中有句话深深打动了我。
    这句话是这样写的：‘我们在人生的道路上，如果敢于向高难度的工作挑战，便能够突破自己的人生局面。’
    这句话使我怦然心动，让我不由自主地想起前不久有位朋友邀请我共同接手一家濒临破产的银行的事情。
    因为金融业秩序混乱，自己又是一个外行人，再加上家人的极力反对，我当时便断然拒绝了朋友的邀请。但是，在读到这一句话后，我的心里有种燃烧的感觉，犹豫了一下，便决定给朋友打一个电话，就这样，我走入了金融业。
    经过一番学习和了解，我和朋友在一起从艰难中开始，渐渐干得有声有色，渡过了经济萧条时期，让银行走上了坦途，并不断壮大。之后，我又向政坛挑战，成为一名副总统，到达了人生辉煌的顶端。”
    生命是自己的，想活得积极而有意义，就要勇敢地挑起生命中的重大责任。向高难度的工作挑战，这是对自己生命的提升，也是让人生价值最大化的一个快捷途径。在工作中也是这样，做最困难的事才能显示你的能力和价值。

方法总比问题多（3）
    大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致我们工作上的失败。
    有一个著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”
    戈登·麦克唐纳在他写的《上帝赐福的生活》一书中讲述了他于50年代后期在科罗拉多大学田径队的经历，尤其是与队友比尔一起经历过的那些艰苦训练。
    “直到今天，我都能清楚地记得我们每个星期一下午的训练，”戈登说，“回忆起当时的情景，我还能感觉到当时训练的疲劳。每当星期一下午训练结束后，我总是筋疲力尽，步履蹒跚地走回更衣室。”
    但比尔却不一样，毫无疑问，训练对他也是很苦很累的。但每次训练结束后，他却总是在跑道附近的草地上休息。20分钟后，就在戈登冲澡的时候，比尔又把整个训练过程重复一遍。
    比尔并不认为自己是学院里最出类拔萃的运动员。在他就读科罗拉多大学期间，他从未得过一枚全国大专院校锦标赛的奖牌，也从未被提名为全美杰出人士。比尔说：“我不是伟大的运动员，但我奉行的是‘积累’的信念……那就是，虽然在日常训练或比赛中没有取得大的成绩，但做好许多小事却能让你积少成多。”
    比尔在大学期间或许并没有什么大的影响，但随着时间的推移，他的自律和决心得到了回报。除坚持他自己最拿手的跳远和400米跑以外，他还接受其他项目的培训，以便能参加十项全能比赛。靠着坚定的自制力和进取心，这位曾与戈登·麦克唐纳不相上下、毫无名气的运动员最后闻名世界。这就是比尔·图米，这位十项全能运动员于1984年被载人了奥林匹克的荣誉殿堂。1966年，他创下了十项全能世界记录，1968年东京奥运会又获得了一枚金牌，还曾连续五次获得美国十项全能赛冠军，这一成绩迄今无人能够打破。
    不逃避困难才是我们的选择
    使比尔取得如此出色成绩的原因正是他不怕困难、迎难而上的信念。戈登·麦克唐纳的思考说明了一切：“我们俩之间的差别就是始于星期一下午的训练。他不畏艰辛，尽最大努力；我惧怕困难，得过且过。”
    人在快要淹死之际学会了游泳。许多人就是在危难之时发现自己的真实本事，发现自己懂得多少的。伟大船长(指哥伦布)能盛名远扬，历史上许多伟人能流芳百世，都应归功于这些天赐良机。它以此妙法造就了许多伟人。
    在工作和生活中，有些人总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。如果他们能够花点时间，仔细考虑一番，就会发现，工作和人生的因果法则是多劳多得、少劳少得，没有不劳而获的。因此，无论在工作中，还是在整个人生之中，不逃避困难才是我们最好的选择。每天进步一点点
    ——通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。
    只要我们以积极主动的态度，努力改进自己的工作，驱策自己不断前进，就会使自己从激烈的竞争中脱颖而出。
    张俊超生活在一个工薪阶层的家庭中，因为兄弟姐妹比较多，他刚刚高中毕业，便不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工。但是，他不甘心就这样工作下去，每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变自己工作的境况。
    经过几个星期的仔细观察后，他注意到主管每次总要认真检查那些进口的商品账单。由于那些账单用的都是法文和德文，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研学习与这些商务有关的法文和德文。
    有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦。看到这种情况，他就主动要求帮助主管检查。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由他接手了。

方法总比问题多（4）
    过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。所在部门的经理的年纪比较大，他说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是惟一一个每天都在要求自己不断进步、不断在工作中改变自己，以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直在从事外贸这项工作，也一直想物色一个像你这样的助手。因为这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力要求也特别高。我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信公司的选择没有错。”
    尽管张俊超对这项业务一窍不通，但是，他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断地提高。半年后，他已经完全胜任这项工作。一年后，他接替了那位经理的工作，成了这个部门的经理。
    有一句美国谚语说：“通往失败的路上，处处都是错失的机会，坐待幸运从前门进来的人，往往忽略了从后门进入的机会。”只有对工作勇于负责，每天都有所改变、有所进步的人，才能够成为一个卓越的职员，并抓住机遇，顺势而上。
    每天早晨，我们下定决心，力求自己把工作做得更好些，较昨天有所进步。当晚上离开办公室、离开工厂或其他工作场所时，一切都应安排得比昨天更好。这样做的人，在业务上一定会有惊人的成就。
    大多数人的弊病是，他们认为要改变自己是一项一蹴而就的工程。他们不知道改变的惟一秘诀乃是随时随地地要求自己改进，在工作中不断学习、钻研。从大处着眼，小处着手，随时随地地充实自己，改变自己，要求自己从一点一滴的事务中做起，坚持每天提升自己的能力。
    “今天我们应该在哪里改进我们的工作?”如果把这句话挂在自己的办公室里，一定会有功效。
    如果你能在工作中把这句话当做自己的格言，它就会产生巨大的作用，当你随时随地地要求自己不断改变，不断进步，你的工作能力就会达到一般人难以企及的程度。
    实际上，的确有许多人希望自己每天都有所改变，尤其是在工作中不断改变自己，提升自己。但是，他们不知道该从何处下手。
    一般情况下，首先要改变思考方法，提高思考能力。这样，才能够保证自己每天都有所进步。人生是一个漫长的过程，工作是一条漫长的道路。当你改变了自己的思考方法，提升了自己的思考能力，你就能找到工作中的规律和做事方法。
    布留索夫说过这样一句名言；“如果可能，那就走在时代的面前，如果不可能，那就绝不要落在时代的后面。”
    这是一个知识经济的时代，一个人要想改变自己的思考方法，就要善于在工作中捕捉知识，掌握自己的工作技巧，构建自己的知识结构。这样，才能够不断地充实自己，完善自己，来适应工作和时代的要求。
    人的身体之所以保持健康活泼，是因为人体的血液时刻在更新。同样，作为公司的一名职员，只有不断地从学习中吸收新思想，不断地提升自己的思考能力，才能够在工作中获得不断改进的方法。
    不断改进如果成为一种习惯，将会受益无穷。一名不断改进的职员，他的魄力、能力、工作态度、负责精神都将会为他带来巨大的收益。一个不断改进的老板，不但会感染自己的员工与他一同改变日常的工作，还能让自己的事业每天都向前滚动、壮大。
    一桶新鲜的水，如果放着不用，不久就会变臭，一个经营良好的商店，老板和员工如果不时刻作出更新的改进，这个商店的经营也必定会逐渐地衰退。一个积极的成功者，每天在工作之中都要求自己有所改变。他们害怕退步，恐惧落伍，因此，总是自强不息地力求让自己每天的工作都有所改进。因为他们都明白这是一种自我超越式的修炼。

［测一测］
    平凡者与平庸者的信念对照表引导平凡者走向成功的
    18个信念使平庸者走向失败的
    18个信念1．我平凡但是我能做得更优秀1．我不行2．我是一切问题的根源2．我不能3．我认为我能够成功3．我做不到4．平凡是生命常态，甘于平凡才能不凡4．时机还未成熟5．过去不等于未来5．再等一等吧6．在平凡的生活中寻找梦想6．这不是我的错7．任何事情都没有不可能7．明天再做吧8．只为工作找方法，不为拖沓找借口8．我的运气不好9．我的命运由我来做决定9．一切由命运来决定吧10．要想天助，必须自助10．这都是别人造成的11．运气是你的努力吸引过来的11．反正我还年轻12我一定要，就一定能12．别人比我更优秀13．每天进步一点点13．我的环境不好14．如果不能改变风向我就改变风帆14．机会总是与我无缘15．没有失败，只有暂时停止成功15．我很累16．任何事情发生在我身上都是有益于我的16．我只想做个平常人17永不放弃17．成功是今后的事情18．行动决定未来18．我身边的人不好

伟大来自于平凡（1）
    第 六 章
    用心做平凡的事
    把平凡做成伟大
    伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。
    平常人生中，有人是平凡而优秀的，有人却是平庸而无为的。
    平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起与大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心作。
    你要是想变得伟大，你其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在于做得比平凡者更平凡而已。假如你真诚地去平凡，把平凡高高地举过你的头顶，举过你难于摆脱的自私、偏见和傲慢，数十年持之以恒，你就是一个了不起的人。
    第六章用心做平凡的事把平凡做成伟大
    伟大来自于平凡
    ——许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。
    一则园艺所重金征求纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动，高额的奖金让许多人趋之若鹜。但在千姿百态的自然界中，金盏花除了金色的就是棕色的，能培植出白色的，不是一件易事。所以许多人一阵热血沸腾之后，就把那则启事抛到九霄云外去了。
    一晃就是20年，一天，那家园艺所意外地收到了一封热情的应征信和1粒纯白金盏花的种子。当天，这件事就不胫而走，引起轩然大波。
    寄种子的原来是一个年迈古稀的老人。老人是一个地地道道的爱花人。当她20年前偶然看到那则启事后，便怦然心动。她不顾八个儿女的一致反对，义无返顾地干了下去。
    她撒下了一些最普通的种子，精心侍弄。一年之后，金盏花开了，她从那些金色的、棕色的花中挑选了一朵颜色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的种子。次年，她又把它种下去，然后，再从这些花中挑选出颜色更淡的花的种子栽种……
    日复一日，年复一年。终于，在20年后的一天，她在那片花园中看到一朵金盏花，它不是近乎白色，也并非类似白色，而是如银如雪的白。于是，一个连专家都解决不了的想要飞得高先要脚踏实地
    问题，在一个不懂遗传学的老人长期的努力下，最终迎刃而解了。
    偶然的、意外的机遇在工作、人生和社会中实在是少之又少，它们所起的推动作用也并不大。大胆地冒险有时能碰上好运气，人生有时能得到意外的收获，但只是属于偶然的个别的情况。真正要达到自己追求的目的，只有靠勤奋和毅力，舍此别无他途。
    只有专心致志、认真刻苦地练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。
    有一天，米查尔·安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。“我在这个地方润了润色，使那儿变得更加光彩些，使面部表情更柔和了些，使那块肌肉更显得强健有力，使嘴唇更富有表情，使全身更显得有力度。”
    那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊!”
    雕塑家回答道：“情形也许如此，但你要知道，正是这些细小之处使整个作品趋于完美，而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊!”
    画家尼切莱斯·鲍森画画有一条准则，即凡是值得作的都应该做好，力求完美。他的一位朋友威格尼尔·德·马韦尔在他晚年曾问他，为什么他在意大利画坛获得如此高的声誉，鲍森回答道：“因为我从未忽视过任何细节和小处。”
    伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是这样通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。
    在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数千尺的崖。不知道什么时候，断崖边上长出了一株小小的百合。

伟大来自于平凡（2）
    百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它内心深处，有一个坚定的念头：“我是一株百合，不是一株野草。唯一能证明我是百合的方法，就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。
    百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。”
    偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀!”
    百合却说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花；不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花!”
    在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。
    年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，落在山谷、草原和悬崖边，终于，整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后，人们千里迢迢来到这个山谷，欣赏百合开花。后来，那里被人称为“百合谷”。
    世间万物的道理都是相通的，由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”，它们所依靠的力量也是积累。对于工作也是如此，平时非常普通平凡的工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以至促使我们走向成功，从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起，从一点一滴做起，把我们的工作做好。把小事做细，把细事做透
    ——很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。
    细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言：“布置并不等于完成，简单并不等于容易。”
    事实上，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
    海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了，抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。
    这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。
    1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了!”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道：这一锁暴露了两方把事情做细面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗?卫生纸可以锁，其他问题呢?二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”!

伟大来自于平凡（3）
    文章的发表，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想像得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。
    集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？
    以小见大，以小带大。海尔的这种作法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他在出差之中，每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，他被同事起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫。
    公司董事长洛克菲勒先生听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒先生卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。每桶4美元
    在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
    很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。
    工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。
    希尔顿饭店的创始人康·尼·希尔顿对他的员工说：“大家牢记，万万不要把忧愁摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，大家都必须从这件小事做起，让自己的脸上永远充满微笑。这样，才会受到顾客的青睐!”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
    不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。耐心地做好每一个平凡的细节
    ——做好细节是做好整件工作的基础。
    一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟况：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕吃不了。”
    “天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事?办不到，办不到。”
    另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”
    “天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”
    小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。小钟每秒摆一下，不知不觉，在平凡中就完成了一件大事——走完了三千二百万次。由此看来，成功也不是一件难事，只要我们努力做好它的每一件小事就可以了。但在做的过程中，尤其在一开始，我们不要被大事吓倒，而要“小处着眼，小处着手”。

伟大来自于平凡（4）
    “大处着眼、小处着手”是句大家耳熟能详的谚语。但是，许多人虽然做到了前半句的“大处着眼”，却忘了后半句的“小处着手”。毕竟，大处着眼式地梦想美好的未来，令人愉悦，面对必须流血流汗的小处着手，却令人心烦。现在流行管理理论强调企业要有愿景(vision)，不少企业也因而以大处着眼的方式订定愿景，却不知如何小处着手地往愿景迈进。所以我们应该从“大处着眼、小处着手”的想法中，再往前走一步，做到“小处着眼、小处着手”。
    在大处着眼的思考模式下，很多企业订立了几年之内营业额要达到某一傲人的数字、年产量要成为世界第一等等之类的远大目标与愿景。这一类的愿景，一方面有提升组织声望的公关作用；另一方面则可以激发员工奋斗的意志。所以，大处着眼有其意义。但是，几乎所有的企业多少都曾大处着眼地勾勒过伟大的愿景，是什么原因使得那么多企业“人去景亡”呢?一个重要的关键在于，大处着眼的愿景是否有“小处着眼”作基础。
    小处着眼的思考，将使得目标不再如此遥远，在小处着手时，我们也会感到比较踏实，因此，能够小处着眼，却忽略小处着手的可能性就大为降低。换句话说，小处着眼可以促进企业做好小事。虽然企业做好小事，未必保证成功，但总比连小事都做不好的企业强一些。老子说：“治大国，若烹小鲜。”“小处着眼、小处着手”的意义正在于此，也惟有如此，恢弘的事业，才有可能成为真实。
    企业如此，每一个员工也是如此。在工作时也必须做到“小处着眼，小处着手”。一位年轻的修女进入修道院以后一直在从事织挂毯这项工作。做了几个星期之后，有一天她叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用黄色的丝线编织，突然又要我打结、把线剪断，完全没有道理，真是浪费。我简直干不下去了。”
    在另一旁织毯的一位老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小一部分是非常重要的一部分。”
    老修女带她走到工作室的隔壁，在一幅摊开的挂毯面前，年轻的修女看呆了。原来她编织的是一幅美丽的三王来朝图，黄线织出来的那一部分是圣婴头上的光环，看起来是浪费且没有意义的工作竟然是那么伟大。
    年轻的修女带着希望回到了工作室，继续自己未完成的工作。年轻的修女从整个挂毯看到了每一个工作细节的意义，真正做到了从“小处着眼”，所以她不再轻视每一个小的工作细节了，进一步做到了从“小处着手”。
    做好细节是做好整件工作的基础。而只有从“小处着眼，小处着手”才能做好每一个细节。因此，在工作中，我们要树立“小处着眼，小处着手”的心态，认真做好每一个工作细节，这样才有望把整件工作做好。无路可走的人总是那些不下工夫找路的人
    ——克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。
    每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。
    可他们无法解释，为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭?
    表现不好的连锁店常常会把责任推到单店位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。
    恶劣表现的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现恶劣者头痛不已的所有问题的解决方法。由此可见，他们的区别仅仅在于是否为克服工作中的困难和障碍而想方设法了。
    工作不在于你怎么做，起决定作用的是你怎么想。
    一个人有什么样的思维就会有什么样的行为，即思维决定行动。
    一个善于和勤于思考的人，总是能找到完成工作的最好办法。这样的人，必将成为一个团队或企业的中坚力量。

伟大来自于平凡（5）
    美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”罗斯福8岁的时候，长着一副暴露在外而又参差不齐的丑牙，谁见了都觉得好笑，所以他总是畏首畏脚，个性内向，不善交际。当他在课堂上被老师提问的时候，他总是站在那里两腿直打哆嗦，牙齿颤动着说出一些含混不清的答案，几乎没有人能听懂。当老师让他坐下时，他才如释重负。
    能拯救你的只有你自己尽管如此，罗斯福从来没有把自己看成一个可怜虫，从未自暴自弃，从不以自己的这些缺陷来作借口使自己疏懒下去，也从未觉得自己不可救药，而恰恰是缺陷激励着他去奋斗。针对自己的缺陷——他努力加以改正，如果实在没有办法改变，他就极力加以利用。在演说中，他学会巧妙地利用他的沙声、利用他那暴露在外的牙齿，这些本来足以使演说一败涂地的缺陷，后来竟都变成了使他获得巨大成功的不可缺少的条件。经过不懈的努力，他后来成了深受美国人民爱戴的总统。
    与罗斯福的人生一样，在每个人的工作中，都会碰到一些被人视为畏途的困难和障碍，我们应该坚强地面对它们，积极地寻找办法，努力地克服这些困难和障碍。
    在职场上，要想成为一名出色的职员，你就一定要尽力地使自己具有创新思维的特征并避免被灰尘蒙蔽。在对待工作中的问题时，要尽一切可能寻找各式各样的解决方法。在法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的口吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗?”这一句话被退伍军人听到了，他转过身对他们说：“不，我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，教我没有一条腿之后，也知道如何生活。”爱达斯石油公司的总裁总是用这个故事教育他的员工。他认为只有那些在没有一条腿之后，还积极争取把路走好的员工才是公司的脊梁，只有他们才是困难的敌人，因为他们“总有克服困难的办法”。有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，这样的焊接技术耗费的焊接剂很多，公司一直想改造，但又觉得太困难，试过几次也就算了。而这位青年并不认为真的找不到改进的办法，他每天观察罐子的旋转，并思考改进的办法。
    经过他的观察，他发现每次焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本?于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又寻找新的办法，后来研制出38滴型焊接机。这次改造非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。也许，你会说：节省一滴焊接剂有什么了不起?但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美制油业95％实权的石油大王——约翰·戴维森·洛克菲勒。现代心理学的研究表明，在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧，因为，我们大多数人的智力在平常都处于半开发的状态，而一个人只有在兴奋和激动的时候会有意想不到的智力表现。因此，一些成功的企业在遇到困难的时候，非常注意营造一种动脑筋、想办法的精神氛围，他们相信天无绝人之路，无路可走的人总是那些不下工夫找路的人。
    一位中国商人在谈到卖豆子时充满了一种了不起的激情和智慧。
    他说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销，分三种办法处理：
    一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；
    如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。
    二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；
    如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。

伟大来自于平凡（6）
    三、让豆子发芽，改卖豆芽；
    如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗，如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，除草种牧，三个月后，收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐!
    看看，在这个中国商人充满智慧的设想中，是不是有一种非要把豆子卖出去的激情?如果没有这种激情，他能爆发出如此令人惊叹的智慧吗?认真只能把事做对，用心才能把事做好
    ——做任何事都要用心，用心就可以做成、做好每一件事，不用心则会一事无成。
    有一本书叫《邮差弗雷德》讲述了一个美国邮差弗雷德的故事，他认真负责的工作态度得到了很多人的赞赏。其实，我们中国的邮差丝毫不比他逊色，只是我们没有用心发现罢了。
    王顺友是木里藏族自治县邮政局的一个普通的苗族乡邮员。一个20年来每年都有330天以上独自行走在马班邮路上的邮递员；一个在雪域高原跋涉了26万公里、相当于走了21趟二万五千里长征、绕地球赤道6圈的普通的平凡的人。
    把平凡艰苦的工作融进伟大的事业,在平凡的岗位上做出不平凡的事,这就是普通的王顺友。
    平凡中蕴藏着伟大,平凡中能透出精神。
    王顺友在异常艰苦的条件下,牢记自己的使命和职责,20多年如一日,忠诚履行一个邮政工作者的职责,从没有延误过一个班期,从没有丢失过一份邮件,投递准确率达100%。
    他没有豪言壮语,没有惊天动地的壮举,有的只是一桩桩、一件件极其普通、极其平常,但对大山里的群众来讲却极为重要的小事。这些小事汇集起来就集中体现了“马班用心可以做好任何事
    邮路”战胜困难,勇往直前的艰苦奋斗精神,体现了他们牢记使命、尽职尽责的忠诚敬业精神。
    四川木里藏族自治县乡邮员王顺友最能感动世人之处，恰恰在于他的平凡本色——他是一个真正与普通群众“零距离”的模范。他既不是领导干部，又不是博士专家，甚至连一个村子、一个生产班组的“带头人”都不是。他的工作没有太高的技术含量，只是翻山越岭去送信，但一送就认认真真地送了二十年。
    与那些放弃国外高薪礼聘毅然回国的人不同，王顺友接父亲的班当上乡邮员并得到一份稳定收入，除此之外没有更多的改善自己经济条件的人生机遇。王顺友坦言：“我干的是苦差，挣的是苦钱。”面对人生艰辛，他别无选择，但他敢于面对、勇于负责。为保护邮包，他曾与劫匪横刀对峙，他曾纵身跳入洪水急流，这些在别人看来的英雄行为，在王顺友眼里只不过是一个本分的人在做分内的事。
    王顺友不是不食人间烟火的圣人，而是一个平凡的不能再平凡的人。但是，正是在这种平凡中我们看到了伟大。
    珍惜每一次是我们平凡人生可以做到的。做到了这样的每一次，我们平凡有了体积和力量，有了平凡自身的光彩和韧性。
    平凡，就像是泥土，即使是灾年，照样长出庄稼。
    平凡，就像是天空，即使有雷雨，照样横跨彩虹。
    平凡，就像是天空，即使很浅显，照样映照出太阳和月亮……
    平凡的，就是永恒的；平凡，就是美好的。［测一测］：
    改善工作EQ你知道什么是工作EQ吗？EQ即工作态度相关特质。研究中发现，导致职场成功的关键因素中，EQ的重要性，至少是IQ的两倍。
    那么，你的工作EQ及格吗？到底有哪些特质是不可或缺的工作EQ呢？

重要的工作EQ
    依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
    1．情绪的觉察力：
    能清楚的了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响；
    2．正确的自我评价：
    能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力；
    3．自信：
    肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题；
    4．自我控制力：
    能抑制冲动，冷静面对各种压力；
    5．值得信赖：
    工作表现合乎职业道德，能自我管理；
    6．认真负责：
    对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务；
    7．适应力：
    能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境；
    8．创新：
    思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现；
    9．成就动力：
    愿意为追求卓越而不断努力，设定富挑战性的工作目标；
    10．工作承诺：
    认同团体，愿意为组织的目标全力以赴；
    11．主动：
    积极主动完成工作任务；
    12．乐观：
    对未来充满希望，不受一时的挫折影响，坚持达成目标；
    13．了解别人：
    宽容和仁爱，了解别人的想法和感受；
    14．服务导向：
    能预知、了解并乐于满足客户的需求；
    15．协助他人发展：
    了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助；
    16．习惯多元化的团体：
    了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见；
    17．政治意识：
    能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度；
    18．说服力：
    能发挥说服艺术，有效进行沟通；
    19．沟通力：
    有很强的沟通能力，能传递清晰信息；
    20．领导力：
    能激励并领导团体成员去完成任务；
    21．催化改变：
    能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍；
    22．冲突管理：
    能有效进行协商，并解决争议；
    23．建立人脉：
    有良好的交际能力，能培养互利的人际关系；
    24．分工合作能力：
    能与同事一起工作以达成共同目标；
    25．团队精神：
    在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，增加团队凝聚力。

第四部分　可以平凡不能平庸
平凡者以平常心待人（1）
    第 七 章
    平凡的个人优秀的团队
    团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。
    一个优秀的团队，不应该仅仅存在一个大英雄，而应该人人都是英雄。英雄是比较的结果，相对的是小人、是莽汉，是庸夫俗子。一个大英雄是以大部分人的平庸或势利衬托出来的。团队不是不需要英雄，需要的是人人都是英雄，需要的是人人都是平凡的英雄。平凡的英雄淡薄名利而专心工作，个人得失并不铭记于心，工作成败却耿耿于怀；平凡的英雄是谦虚的、诚恳的，是善于团结的。只有人人把自己定位为集体中的平凡一员，定位为追求共同卓越的平凡一员，才能真正成就团队的卓越。个人的卓越如果是一朵鲜花的话，集体的卓越就是整个春天。
    第七章平凡的个人优秀的团队
    平凡者以平常心待人，
    平庸者以小人心处世——也许你看过也经历过一些不公平的事，许多正直的人不屑于和小人为伍，但最后却栽倒在这些小人手上，甚至一败涂地。
    平凡者以平常心待人。为人处事有自己的原则和标准，但是又避免产生矛盾。一个以平常心待人的人懂得收敛自己身上的棱角和锋芒，知道自己的良知和责任，有自己的符合社会道德的原则。他们总是一副大智若愚的样子，外表糊涂之极，内里斤斤计较，事事算大不算小，达观、大度、不拘小节。
    大智若愚，从一个角度来说，也可理解为小事愚，大事明。对于个人来说是一种很高的修养。
    所谓愚，是指有意糊涂，表现的是灵活性。该糊涂的时候，就不要顾忌自己的面子、自己的学识、自己的地位、自己的权势，一定要糊涂。
    而“明”表现的是原则性，该聪明、清醒的时候，则一定要聪明。由聪明而转糊涂，由糊涂而转聪明，灵活性与原则性高度结合，则必左右逢源，不为烦恼所扰，不为人事所累，这样他一定能处理好与领导、同事的关系。
    而平庸者则不同，他们往往以小人心处世。大体言之，小人就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特色：喜欢挑拨离间，为了某种目的，他们可以用离间法挑拨同事间的感情，制造他们不合，好从中牟利；喜欢落井下石，只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚；喜欢阳奉阴违，这种行为代表他们这种人的行事风格，因此对你也可能表里不一，这也是小人行径的一种；喜欢造谣生事，他们的造谣生事都另有目的，并不是以造谣生事为乐；喜欢找替死鬼，明明自己有错却死不承认，硬来找个人来背罪；等等。
    总而言之，凡是不讲法、不讲理、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有小人之心。
    一家公司的部门经理最喜欢的娱乐活动就是国际象棋，手下有个高手和自己不相上下，是业务部的主管汉森。
    这一天，经理觉得汉森的棋艺大有长进，走出了许多新花招，自己招架不住，连败两局。原来，汉森不懂得逢迎和讨好，又喜欢逞强，把最近学的花样一股脑儿地都用上了。经理被打得落花流水，觉得自己很没面子。想想汉森平素直言直语，似乎也没有把自己放在眼里，于是有心杀杀他的威风。
    于是，经理安排下去让人事部的霍夫着手处理，尽管找一个理由，把汉森炒掉。霍夫平时也和经理一起下棋，知道他经不起输，估摸着事情由此而来。霍夫没有表示出自己内心的反对，只是点了点头忙自己的事去了。
    周末过去了，经理自己觉得甚是无理，便对霍夫说：“汉森的事你处理得怎么样了！”
    “哦！最近员工培训的事有点忙，如果你确实那样做对帮助别人就是帮助你自己
    公司有好处，我会尽快办……”

平凡者以平常心待人（2）
    经理正好顺水推舟，作罢了事。为了这种惊险不要再次出现，霍夫还是婉转地提醒汉森说：“下次，你别把经理的老帅逼得太惨，要是惹恼了他，他也会逼你的，毕竟他是我们的帅呢！”
    一句玩笑话，汉森明白了其中的意味。从那以后，经理觉得霍夫善解人意，而汉森也认为霍夫很够朋友，都很信任他。
    如果霍夫真的按经理起初的吩咐去做，把汉森炒了，恐怕经理日后也会迁怒于霍夫。霍夫一不直接反对，二冷静拖延，三婉转提醒，这样才没有让经理在一时冲动之中出错，同时又含蓄地让汉森明白了自己的“罪过”，而且给上司和同事都留下了好印象，真是一举三得。
    和而不同，既显示了自己的观点，又不触犯别人的想法，又不伤害别人的自尊心，还得到了别人的信任和感激，总的说来，这得益于“外圆内方”的交际技巧。
    任何地方都有具有小人之心的平庸者，人们不能不与他们打交道。所以在工作中，为了公司整体的目标和利益，不仅要处理好与一般人的关系，还要尽量处理好与平庸者的关系。在公司里，查尔斯为人甚是正直，但最令同级赞叹的是，几乎所有的领导都曾经遭受过公司中小人的诋毁，但查尔斯是唯一幸免的人，原来他自有一套对付小人的办法。
    有一次，公司老总派查尔斯前往国外洽谈一个重要合作项目，并对他说：“你要用人，公司职员随便你挑，到了那边所有的事情你全权负责，事情办好后少不了你的好处……”
    查尔斯说：“别的要求我没有，至于挑人，我就点名要杰克。”这个请求倒是把老总弄糊涂了。杰克的狡猾和贪婪大家有目共睹，喜欢抢风头，争功名更是出了名的，动不动就在背后说别人坏话，趁机在领导面前打小报告，总而言之，小人的坏毛病一大堆，可是为什么还要把他带在自己的身边呢？
    查尔斯对迷惑不解的老总说：“这次谈判对公司来说很重要，我在外需要公司内部给我提供大量信息和全力支持，这件事做好了，事情就成功了，本来杰克就插手了这件事，现在难保他不眼红，就怕他暗中作梗，岂不坏了大事？但是我把他放到眼皮底下，派他点用场，分他点功名，就能堵住他的嘴，再加上他还是很精明的，也不是一无是处……”
    老总听后明白了查尔斯的深远用意，连称高明。也许你看过也经历过一些不公平的事，许多正直的人不屑于和小人为伍，但最后却栽倒在这些小人手上，甚至一败涂地。查尔斯对待小人的思路和方法确实值得借鉴和学习。对公司的规章制度不折不扣的执行
    ——执行能力就像个人形象一样，能反映出一个人的做事水平，也可以改变他人对你的看法，决定着一个人的成与败。
    总经理让助理就全年的工作写份总结报告，并且嘱咐说“越详细越好”。助理调查情况就花了三个星期时间，把一年的工作事无巨细都写了出来。总经理看了洋洋万字的报告，十分不满，原来总经理的意思是希望总结得详细一些，可是助理不理解详细是指产品质量及生产方面，而在事务上“详细”写，却连总经理开了几次会，副总经理出了几趟差，厂里搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。总经理面对这份报告，无可奈何，只好自己重写了一遍。
    助理对于总经理的意图，实际上并没有心领神会，而只限于机械地简单地理解执行。看来，心领神会并不容易。
    为了领会老板意图，当你接受老板的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。不要他说了什么，就想当然地认为完全理解了。首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位，也应该明白他正处于什么样的需求和心理状态，同时应该根据他一贯的思想意图和工作作风来加以完整地理解。
    老板的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。下属在执行时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙老板的习性，这样才能正确地理解他的意图。否则在具体执对老板的意图心领神会
    行过程中，就会发生很大偏差，与老板的想法完全背道而驰。

平凡者以平常心待人（3）
    《把信带给加西亚》的作者这样写到：
    “凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因为一般人的被动或不愿专心去做一件事而大吃一惊，懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现，上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成”。
    “我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；这种人永远不会被‘解雇’，也永远不会为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、乡镇、村庄，每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。”
    执行能力就像个人形象一样，能反映出一个人的做事水平，也可以改变他人对你的看法，决定着一个人的成与败。而这种能力必须是建立在正确理解上级意图基础之上的。
    在工作中体现上级意图是一个方面。此外还要体现公司或整个团体的战略目标或利益。三头水牛同在一片草原上生活了很长时间，尽管它们吃住在一起，但彼此从不说话。一天，一头狮子路过这里，看到了水牛。狮子已经饥肠辘辘，但它知道不能同时向这三头水牛发起进攻，因为三头水牛在一块儿，力量远远超过它，会被它们顶死。因此，狮子每次只接近一头水牛。由于水牛不知道彼此在做什么，没有看出狮子要将它们分而食之的图谋。狮子的诡计得逞了，三头水牛各自为战，最后被个个击破。就这样，狮子打败了三头水牛，美美地饱餐了好几顿。三头水牛在行动上没有顾及团队的整体利益或目标，各自为战，最终导致了被吃的结果。可见，在工作中体现整体目标是非常重要的，因为只有这样才能保持各个部分之间的协同，才能使团体效率最大化。甘当马前卒，为上司分忧解难
    ——一块大石头往往需要小石头支撑才能放稳。
    一位咨询公司的顾问谈起了他曾经服务的一家公司，该公司总裁精力旺盛，而且对流行趋势反应极其敏锐。他才华横溢，精明干练，但是管理风格却十分独裁。对部属总是颐指气使，从不给他们独当一面的机会，人人都只是奉命行事的小角色，连主管也不例外。
    这种作风几乎使所有主管离心离德，大多员工一有机会便聚集在走廊上大发牢骚。乍听之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意为公司着想。只可惜他们光说不练，以上司的缺失作为自己工作不力的借口。
    一位主管说：“你绝对不会相信。那天我把所有事情都安排好了，他却突然跑来指示一番。就凭一句话，把我这几个月来的努力一笔勾销，我真不知道该如何再做下去。他还有多久才退休?”
    然而，有一位主管却不愿意向环境低头。他并非不了解顶头上司的缺点，但他的回应不是批评，而是设法弥补这些缺失。上司颐指气使，他就加以缓冲，减轻属下的压力，又设法配合上司的长处，把努力的重点放在能够着力的范围内。
    受差遣时，他总尽量多做一步，设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料，他就附上资料分析，并根据分析结果提出建议。
    有一次，总裁外出。在那天半夜里，保安紧急通知几位主管，公司前不久因违纪开除的三个员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了，已打伤了数个保安和员工，砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对总裁心怀不满又不愿担负责任，就干脆装作不知道。而当那位积极主动的主管接到通知后，立刻赶赴现场，他首先想到的就是报警，接着又请求治安员火速增援。为控制局面，他用喇叭喊话，同对方谈判，稳住对方，直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。
    这件事情过后，他赢得了其他部门主管的敬佩与认可，总裁也对他极为倚重，公司里任何重大决策必经他的参与及认可。总裁并未因他的表现受到威胁，因为他们两人正可取长补短，相辅相成，产生互补的效果。

跟随老板，你的忠诚会得到回报。（1）
    跟随老板，你的忠诚会得到回报。
    一块大石头往往需要小石头支撑才能放稳。主管的“补充”正好可以让总裁的长处得以充分发挥。可见，让上司发挥其长处并非无稽之谈。
    戴尔·卡耐基说：“仅仅‘喜爱’自己的公司和行业是远远不够的，必须每天的每一分钟都沉迷于此。”
    布朗正是奉行了这一原则而让公司老板充分发挥其长处的。
    从布朗被盖次公司录用的那一刻起，他就认为自己是一个“盖次”人了。许多大公司贪求与众不同的门第、风格、语音和常春藤联校的教育背景，而盖次更看重业绩，鼓励实干，容忍异议，对博士生和中学辍学生一视同仁，布朗感到很适应，他觉得那是他的地方。
    布朗每天早上到班，除了老板比利·盖次，比其他人都早。如果比利要借个火儿或是谈体育比赛，因为只有布朗在交易室，所以比利就跟他聊。布朗26岁时成了高级合伙人的好朋友。
    布朗认识到：“使我自己无所不在并不是个苦差事——我喜欢这么做。当然了，跟那些掌权的人保持一种亲密的工作关系也不大可能有损我的事业。我从来不理解为什么其他人不这么做——使公司离不开他。”
    你永远不可能完全控制你身在何处。你不能选择开始事业时的优势，你当然更不能选择你的基因智力水平。但是你却能控制自己工作的勤奋程度。你工作得越多，你做得就越好，就是那么简单。
    那么，无论你的想法是什么，你必须为实现它干得比其他人更多。如果你把工作安排成一种乐趣，那它就是一件比较容易的事。既然多干几乎总能取得更大成就，反过来你也会有更多乐趣。然后你就会因为得到了奖励而想干更多，以后这样循环下去。
    一些看起来似乎是很平凡的事，你默默的多做一些，多承担些责任，多为公司和老板分担些忧愁，老板在有好事时也自然会想到你。
    而那些多一事不如少一事的平庸者，是永远不会进入老板提升的视野里的，也永远成不了公司的核心员工、干部，成不了公司信任的核心力量。善于照顾公司和团队的大局
    ——个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。
    每一个员工都必须有很好的协作精神，要充分发挥团队成员之间优势互补的作用，使整个团队产生整合后的聚变，具有超级战斗力，实现1+1＞2的效果。
    在工作中，你必须要通过与其他人合作完成自己的工作任务。如果你在公司里工作，那么，你是否具有团队精神，直接关系到你的业绩。一些大公司招聘人才时，十分注重人才的团队精神，他们认为一个人是否能和人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。
    有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果农发了大财，增加了不少财富。
    当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子，这位果农认为物以稀为贵，其他人也种这种果子将会影响自己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降价处理了。
    果农想弄清楚产生这种现象的原因，于是就来到城里找专家咨询。专家告诉他，由于附近都种了旧品种果子，而惟有你的是改良品种，所以，开花时经蜜蜂、蝴蝶和风的传媒，把你的品种和旧品种杂交了，当然你的果子就变质了。“那可怎么办?”果农急切地问。“那还不好办?只要把你的好品种分给大家共同来种，不就行了。”果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好果子，个个都喜笑颜开。

跟随老板，你的忠诚会得到回报。（2）
    这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种，不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢的成果。
    在企业里，每一个员工都是有不同的技能，这些不同的技能的人才构成了团队的价值。因此组成团队时，我们就假设了团队成员的专业性，因此团队成员之间如果队员出现了问题，可以去帮助，但是不能抛弃自己的工作而去帮助别人。毕竟每个人的职责是不一样的、擅长的专业也是不一致的。因此舍弃了自己的职责是不恰当的。对别人过多的帮助，还掩盖了对方的不专业性，耽误了自己的时间，可能使自己的工作受到影响，这样也不利于公司整体的成长和壮大。有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。
    开始，巢中的蚂蚁惊慌万状，过了十几分钟后，便有许多蚂蚁纷纷向火中冲去，对着点燃的蚁香，喷射出自己的蚁酸。虽然一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限，而导致一些蚁群中的“勇土”葬身火海。但是，它们前仆后继，过了几分钟后，便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的身体移送到附近的一块墓地，盖好了薄土，安葬了。
    又过了一段时间，这位科学家又将一支点燃了的蜡烛放到了那个蚁巢里细细观察。虽然这一次的“火灾”更大，但是这群蚂蚁已经有了上一次的经验，它们用很快的时间，便协同在一起，有条不紊地作战，不到一分钟，烛火便被扑灭了，而蚂蚁无一殉难，这真是个奇迹。从蚂蚁扑火的现象中我们可以发现，个体的力量是很有限的，而团队的力量可以实现个人难以达成的目标。
    同样，在一个上千人的汽车装配流水线上，只要其中有一组人的工作出现了问题，汽车便无法出厂——因为谁也不会购买有缺陷的汽车。又如，在登山的过程中，一般登山运动员之间都以绳索相连，假如其中有一个人失足了，其他运动员就上前全力抢救。否则，这个团队便无法继续前行了。而当大家都绞尽脑汁，使用完了所有的力气，也都无济于事的时候，只好割断绳索，让那个队员坠入深谷，只有这样，才能保住其他队员的性命。而此时，割断绳索的常常是那名失足的队员，这就是团队的精神。因此，可以肯定的说，一个人的成功是建立在团队成功的基础上的。
    所以说，作为公司里的一名职员，我们要从团队的角度出发，树立起自己对团队工作认真负责的信念。每一个公司都类似于一个大家庭，其中的每一位成员都仅仅是其中的一1+1＞2
    个分子，只有每一个人都具备了团体工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。
    在工作中，我们要善于与每个团体成员进行有效的沟通，并保持密切的合作。而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感，为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序。这样，才能够保证团队工作的精神不被破坏，也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。
    有一家著名的公司招聘高层管理人员，有9名优秀应聘者过关斩将，从众多应聘者中脱颖而出，老总看过这9个人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取3个人，最后由老总拍板定夺。
    具体测试是这样的：老总把这9个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场，乙组的3个人调查妇女用品市场，丙组的3个人调查老年人用品市场。老总解释说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取!”
    到了规定日期，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，向他们祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了!”然后，老总看着大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
    原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组的也类似。老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而甲、乙两组的六个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在!要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

［测一测］
    虽然每一位老板都希望自己的员工精明强干，能独挡一面，但个人的表现优秀并不一定就能被老板委以重任。老板重视的是整体效应，即“一花独放不是春，百花齐放春满园。”你如果像一只发现了远处有一片鲜花的蜜蜂那样，不肯将花源告诉你的同伴，只顾自个儿采花，那么，你酿的蜜再多，也大不过一群蜜蜂酿的蜜!
    一个人的表现再突出，如果忽略了和团队的整体合作，或者根本就不能或不屑与团队合作，从长远角度来讲，你既不会为团队带来持久效益，你个人价值的实现也必将遥遥无期，你的人生坐标自此也将迷失不见。
    任何一个人要成功，就一定要有一个组织、一个团队来共同达成目标。
    前世界首富保罗·盖蒂说：“我宁可用100个人每人百分之一的努力来获得成功，也不要用我一个人百分之百的努力来获得成功。”
    有一个专门销售牙刷的公司老板，他聘请推销员挨家挨户推销?如此微薄的利润竟然让他成为亿万富翁，因为他有40000个推销员。
    不管你个人有多么强大，你的成就有多么辉煌，只有保持你与他人之间的关系，这一切才会有现实的意义。企业就是靠这些员工的团队合作优势赢得利益的。
    ［测一测］：
    你的团队合作指数1．在组织中我总是不敢指出别人的错误：
    A是的B有时如此C不是的
    2．我对于工作的思路一直是：
    A比较先进B一般C比较保守
    3．当我在工作上说谎时，总是觉得内心羞愧：
    A是的B不一定C不是的
    4．我觉得在职场中我确实比别人高明一些：
    A是的B不一定C不是的
    5．即使让我做一些平凡的工作，我也会安心的：
    A是的B不太确定C不是的
    6．我不太喜欢在工作中争强好胜的人：
    A是的B介于两者之间C不是的
    7．在工作中，如果我的意见与老板的不同，我常常：
    A保持沉默B不一定C当场表明我的立场
    8．如果我急于想借同事的东西，而同事又不在时，我认为自己拿来也没有什么关系：
    A是的B介于两者之间C不是的
    9．如果我到一个新的城市出差，我会：
    A到处闲逛B不确定C避免去不安全的地方
    10．我对于工作上的任何问题都有一些见解，大家都认为我是一个有头脑的人：
    A是的B介于两者之间C不是的
    注：
    1、3、5、6、7题ABC选项分值分别为0、1、2；其他题分别为2、1、0。
    评价：
    以上10题在人群中最高分为20分，最低分为0分，得分越高表明越是好强和固执，在团队中比较倾向于单干，得分越低表明你就越是个谦虚低调的人，比较注重团队合作。

做一个杰出的艺术家（1）
    第 八 章
    从平凡到优秀从优秀到卓越
    平凡的人安于平凡的生活，却在做着不平凡的努力。而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。
    超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
    平凡的人安于平凡的生活，却在做着不平凡的努力。而平庸的人不安于平凡，却因为放弃努力，不得不过平凡的生活。
     每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。这样，你就会从平凡走向卓越。
    第八章从平凡到优秀从优秀到卓越
    做一个杰出的艺术家而不是平庸的工匠
    ——每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。
    在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言。那句格言是：“一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作我们每个人一生的格言，如果每个人都能用这格言，实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果。
    有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。
    大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
    相反，许多人在寻找自我发展机会时，常常这样问自己：“做这种平凡乏味的工作，有什么希望呢?”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。
    做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我的批评。”
    成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。
    你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。
    如果你不甘于平庸，就尽快找到自己正确的方法
    据统计，80%的人在事业上是失败者。在美国，有一位黑人老人，以在街上卖气球为生，每当生意不好的时候，他总要放飞一个气球，以此来激励自己，吸引顾客。有一个流浪的男孩问他：“爷爷，要是黑色气球它也会飞吗？”老人说：“孩子，气球它会不会飞，不取决于它的颜色，而在于它心中是否有升腾之气！”你的心中有升腾之气吗？是否只有丧气，只有叹气，只有窝囊之气呢？你是否找到正确的方法了呢？生活中最大的悲剧，不是暂时的失败，也不是暂时的贫穷，而是习惯寒酸，甘于平庸，将自己定位于一个平庸之人！
    如果你不甘于作一个平庸之人，那么就尽快找到自己正确的方法，而不是找出各种借口。小骆驼一天问爸爸说：“爸，我们的背上为什么要有驼峰？”

做一个杰出的艺术家（2）
    “因为我们在横越沙漠时要储存脂肪和水分呀！”骆驼爸爸说。
    “那我们为什么要有长睫毛呢？”
    “因为沙漠风沙大呀，可以保护我们的眼睛呀！”
    “那我们的脚底为什么要长肉垫呢？”小骆驼又问。
    “这样比较容易横渡沙漠呀！”骆驼爸爸很自豪的说。
    最后，小骆驼问：“那……那我们现在在动物园干嘛?”
    “因为人们是在保护我们，不让我们受狂沙的侵袭。”老骆驼明显地是在给自己的处境找借口，它所拥有的功能只有在沙漠中才能发挥出它的威力。现在，我们有些人不知道自己的长处在哪里，将自己定位在“动物园”里，而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地。
    虽然“天生我材必有用”，每个人都有自己的舞台，但你一定要努力去寻找适合自己发挥的场域，然后在那里全心投入。如果你只是浑浑噩噩、任人摆布地生活，找不到自己真正的舞台，那你在生活中就永远没有位置。
    一位性格分析家编了一份最常用的托词的单子。你在读这份单子时，请细心检讨自己，反省自己，从而判定这些托词中有多少是你自己常用的。一旦知道了自己的虚伪与无能后，就毫不犹豫地抛弃之，从而更加肯定自己的能力，向事业冲刺。这53种托词是：
    如果我没有家室之累……
    如果我有足够的关系……
    如果我有钱……
    如果我受过良好的教育……
    如果我能找到一份工作……
    如果我身体健康……
    如果我有充裕的时间……
    如果时代好一点……
    如果别人了解我……
    如果我的环境不同……
    如果我能再一次重生……
    如果我不怕别人会说什么……
    如果给我那个机会的话……
    如果别人不怀恨我的话……
    如果不是发生事情使我停顿的话……
    如果我年纪轻一点……
    如果能照我的意思去做……
    如果我生在富有的人家……
    如果不是所遇“非人”的话……
    如果我有别人的聪明才智……
    如果我敢自作主张……
    如果我能把握过去的机会……
    如果别人不惹我的话……
    如果我不必料理家务和照顾孩子……
    如果我能有点储蓄的话……
    如果老板赏识我的话……
    如果有人拉我一把的话……
    如果我的家人谅解我……
    如果我住在大城市里的话……
    如果我能早一步的话……
    如果我不受拘束的话……
    如果我有某些人的性格……
    如果我不是太胖的话……
    如果别人了解我的才华……
    如果我走运的话……
    如果我有负责任的能力的话……
    如果我不失败的话……
    如果我知道诀窍……
    如果大家不反对我……
    如果我没有重重的顾虑……
    如果我没有选错结婚对象……
    如果我不浪费的话……
    如果别人不是太难合作的话……
    如果我相信自己的话……
    如果我的运气不坏的话……
    如果我不是生来命苦的话……
    如果我能获得多些安慰的话……
    如果我不必太辛苦的话……
    如果我不亏损的话……
    如果我生活环境不同的话……
    如果我没有过去那段生活的话……
    如果我有自己经营的事业……
    如果别人肯听我的意见……
    如果……
    请打住！所有这些托词只能证明你是弱者！

做一个杰出的艺术家（3）
    制造托词来解释失败，是人类的普遍倾向。这种习惯与人类的历史同样古老，这是成功的致命伤！为何人们不放弃他们喜爱的借口？答案是明显的。人们之所以会保护他们的托词，是因为托词是他们制造的！
    制造借口是人类根深蒂固的习惯，这种习惯是难于打破的，尤其当我们要以此作为失败或不愿意做某事的借口之时。柏拉图深明此理，所以他说：
    “征服自己是最大的胜利。”积累平凡，就是积累卓越
    ——矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。
    杜鲁门当选总统后不久，有一位客人前来拜访他的母亲。客人称赞道：“有总统这样的儿子，您一定感到十分自豪吧。”杜鲁门的母亲赞同地说：“是这样的。不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪，他现在正在地里刨土豆。”这真是一位伟大的母亲。其实，生活原本也是这样。红花绿叶，各有其妙。只要不平庸，平凡和伟大一样令人自豪。
    卓越是以智慧和胆识异于平庸，远见卓识而不人云亦云，追求真理而永不懈怠。一个追求卓越的人，必定是充满自信、勤奋忘我、拼搏进取的人。一个追求卓越的集体必定是朝气蓬勃、奋发图强，充满生机、活力和希望的集体。此时，淡泊宁静不失为一种调适心境、平衡身心的方式。人生可以平淡，但不可以平庸。矢志追求者必须勇于从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越。曾经有一位63岁的老人从纽约市步行到了弗罗里达州的迈阿密市。经过长途跋涉，克服了种种困难，她到达了终点。
    在那儿，有位记者采访了她。记者想知道，这路途中的艰难是否曾经吓倒过她？她是如何鼓起勇气，徒步旅行的？
    老人答到：“走一步路是不需要勇气的。我所做的就是这样。我先走了一步，接着再走一步，然后再走一步，我就到了这里。”我们也是一样，为了要达成大目标，不妨先设定小目标，这样会比较容易达到目的。许多人会因目标过于远大，或理想太过崇高而易于放弃，这是很可惜的。若设定了小目标，便可较快获得令人满意的成绩。你在逐步完成“小目标”时，心理上的压力也会随之减小，大目标总有一天也能完成。一个小伙子初次到工厂做车工，师傅要求他每天“车”完三万个铆钉。一个星期后，他疲惫不堪地找到师傅，说干不了想回家。
    师傅问他：“一秒钟车完一个可以吗？”小伙子点点头，这是不难做到的。
    师傅给他一块表，说：“那好，从现在开始，你就一秒钟车一个，别的都不用管，看看你能车多少吧。”小伙子照师傅说的慢慢干了起来，一天下来，他不仅圆满完成了任务，而且居然没有累着。
    师傅笑着对他说：“知道为什么吗？那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影，觉得三万是个多么大的数字。如果这样分开去做，不就是七、八个小时吗？”小伙子恍然大悟。
    分开去做，听起来简单，实则蕴涵着无穷的成功智慧。当我们被琐事压得无暇喘息，不要惧怕，伸出手理理头绪，轻轻地，像拨开水面上的一块块浮冰。这个时候，成功的太阳自然就会亮亮地照进你的心田。
    职位再高的员工，他平常工作也是由各种小事情来组成的。一个优秀员工的事业就是这样在小工作中不断地实现自己的理想，向更高更长远的理想前进，这样人才会充满激情和活力，整个企业也就充满了力量。
    事实上，很多人认为，工作就是为了养家糊口，这在很大程度上限制了他们在工作当中的发展与提高。
    分开来做，目标就容易实现当然，人为糊口、为生存，这并没什么不对。从道理上讲，“糊口”应该是一种前提、一种条件、一个根本。一个人如果起码的温饱都满足不了，却整日空谈什么理想与抱负，这岂不是好高骛远？因此有的人说“工作就是为了糊口”。但问题是，不能只为了“糊口”这一个单纯的目的，如果只是这样，做个乞丐不也能“糊口”吗？

做一个杰出的艺术家（4）
    除了养家糊口之外，工作更是你实现人生价值、发挥才能、实现自我的坐标。既然选择了工作，就应该有一个更高层次的追求，要有自己的理想与抱负，并为之奋斗。如果仅只为了供应自己的一张嘴，那恐怕与一头驴的生存方式没有什么两样了。
    每个人都应该有一个长远的目标，甚至可以说是职业生涯的最终目的，这个目标不妨定的远大一些，但是制定人生目标并不是坐下来空想，画饼充饥是解决不了任何问题的。
    长远目标的实现往往需要很长的时间，其中充满了挫折和变数，我们可以把自己的目标分成若干个小目标来实现。有一个世界闻名的马拉松选手，在他的运动生涯中在很多世界大赛上得过冠军。人们问他如何取得巨大成绩的时候，这位世界冠军说：“在我一开始从事长跑运动的时候，并不象现在这样成功，与其他的运动员相比，我的身体素质并不是很好，最初的一段时间我有时候甚至连跑完全程都很困难。
    后来，我仔细想其中的原因，我发现，在每次跑马拉松或者其他长跑的时候，从一开始我就想着如何去达到终点，可是一想到有那么长的一段路程要跑，内心当中就无形地胆怯了，在这样的心理压力下，跑起来没多久就会十分疲劳，心里再想着还要跑很长的路，就一点力气也没有了，只好退出比赛。
    为了解决这个问题，我决定把整段路程分成几个部分来跑，比如起跑以后先找一座房子或者一颗树，然后当作跑100米一样的冲过去，然后再找另外一个参照物，这样就随时都有一个很快就能达到的目标，每段小的路程都觉得自己的身体可以支持下去，跑完全程就不是问题了。”把目标与日常的工作结合起来，这样才能使自己的人生价值得以实现，而不要让自满、消极、得过且过等念头磨损了斗志，一辈子做一个可有可无的庸人。做你所爱的，爱你所做的
    ——如果说人是习惯的动物，而习惯又是我们的命运的话，那就让我们先养成优秀的习惯，再让优秀的习惯引导我们的职业生涯。

                                 ——全书完——