问：S货和行货质量上有什么区别？
答：港本和行本在质量上没有任何区别，都是IBM厂商生产的。但由于个别JS更换部件，导致有些客户误认为是港本本身有质量问题。

问：S货怎么保修？
答：港本在国外保修很方便，直接送到厂商维修站即可，一般不需要出示香港购物发票和其他任何证件。港本在国内的保修分品牌而定。IBM和COMPAQ在国内保修需要香港购物发票、COA标和个人出入境证明及海关的报关单和纳税证明，其他品牌港本在国内无法保修。因此一般情况下都是由销售公司发港保修，但北京青年工社可以提供北京保修(具体见http://www.91bjb.com/dispbbs.asp?boardID=36&ID=8&page=1 服务咨询)。

问：S货和行货有什么区别？
答：价格和保修机构不一样，品质都一样的；行货都是没开过封，不可能保点，而S货都是开过封检测过的，可以保点．

问: “保点”是什么意思？
答: 液晶屏在制造过程中可能出现失效的像素点，俗称“坏点“，常见的有亮点和暗点。亮点指总是亮着的显示为白色或子像素颜色的像素点，暗点指总是灭掉的子像素或显示为黑色的像素点。保点就是指保证坏点的数量在某个范围内，我们的规定是保证无坏点。  

问：怎么知道S货是全新没有更换过部件的？
答：严格的检测方法是通过IBM官方网站数据库里的资料和实物各部件编号的对比来核实。
(http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm)

简单的办法是在机器里查看电池充电次数，全新机器应该小于等于3次。

问：买S货有发票吗？
答: 提供境外购机凭证（港票），在您购买机器两周内可以到达，上门自取或我们邮寄。若要开发票得加税点。（普通发票加3%的税点，增值税发票加加5%的税点。）
问: COA是什么？报价里包括COA吗？
答: COA指微软的正版系统标志。我们的报价里都不含COA。如需COA可事前说明

问：为什么有些新款机器的资料在IBM官方网站查不到？
答：因为IBM官方网站数据库还没有及时更新，所以暂时查不到。过1到2个月后就可以查到了，有些新款行货机器也是这样的。

问：IBM有假货吗？
答：严格意义上讲，IBM没有仿造的假货。但不排除部分JS偷换部件或翻新出售。在行货市场，有一种被我们称之为“刷号机”。是改变水货机器的外部序列号等数据冒充行货销售的机器。

二、机器问题

问: IBM笔记本的内存都是什么品牌的？升级的话用的是原装的内存么？
答: IBM主要用以下品牌的内存：MICRON（美光），Infineon（英飞凌），HYNIX（现代 ），NANYA（南亚），SAMSUNG（三星）。升级用的主要是HYNIX(现代)和KINGSTONE（金士顿）的。

问: 购机带的电源是三口的还是两口的？电压直接用市电220V可以吗？
答: 香港行货带的是三口的，其他是两口的，现在的电源全部是全球规格110V–240V自适应的，无论到哪里，都没有问题的。

问: 硬盘问题？如果升级的话，IBM的硬盘保护功能还用吗？升级用的硬盘是IBM原装的吗？
答: IBM的笔记本硬盘业务已经被日立收购，现在IBM笔记本本用的硬盘大多是日立、富士通、东芝等品牌的，硬盘保护功能是集成在机身里面的，和采用什么牌子的硬盘无关。升级用的硬盘不是原装硬盘，主要是日立的。

问: 硬盘容量问题
答: 所有的电脑硬盘厂方都是按1000K=1M计算，但微软的作系统是按1024K=1M计算，所以20G的硬盘格式化后只有18.6G左右，30G为27.9G左右，40G为37.2G左右。另外IBM的笔记本都有隐藏分区，目前全新型号的笔记本里隐藏分区的大小约为4.5G，所以40G硬盘显示的容量只有32G多。

问: 随机带的是什么系统吗？是繁体中文的吗？我想要简体中文的系统呢？
答: 一般带的都是WIN XP英文系统，有PRO的，也有HOME版的。购机时我们可以免费帮您做成简体中文的正版系统，购机时随机送一张简体中文的DVD恢复盘。

问: 新做的简体中文的系统可以在线升级吗？需不需要激活？
答: 我们做的是正版的XP系统，可支持在线升级的，无需激活。

问: 如何判断本本的CPU是迅驰二代的？我的本本上怎么没有贴迅驰的标？
答: 主要看二级缓存（L2 cache）的大小，2M的为Dothan（通称迅驰二代）的CPU，1M的为Banias（迅驰一代），Centrino（迅驰）是一项技术，包括了CPU，芯片组，无线网卡三个方面，买的本本没有迅驰标签一般是由于没有整合Inter认证的802.11无线网卡，只有Inter认证的是迅驰的蝴蝶标，其他的都是PM的标。

问:关于无线上网
答: 无线上网一般指的是WiFi，一种覆盖区域相对有限的无线局域网，在一些公共场合例如机场候机楼，星巴克等会提供。在信号覆盖区内即可上网，不需特殊设置。

问: 电池的使用次数只有在作系统中能看出来，如果重新安装系统，电池的使用次数不会变成0次么？那么如何保证电池没有别使用过？
答: 电池内部专门有一个模块用来存储电池的充电次数、第一次充电时间等信息的，相关的软件也是从此模块中读取信息，重装系统不会影响到这些信息。可以从电池信息里来识别 。

问: 电池的使用时间
答: 厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试得到的时间，所以４小时电池的机器在日常应用中也就２到３个半小时左右．

问: 关于“一键恢复”
答: “一键恢复”是IBM笔记本采用的一种系统恢复方案，它将系统通过隐藏分区的形式存放到硬盘里，必要的时候直接按一个”Access IBM”键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要2个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。

三、售后问题

问: 我要自己升级内存硬盘，保修问题怎么解决？
答: 如果是在青年工社做升级，保修和机器的原配是一致的。如果是自己做部件的升级，那么由此部件引起的故障，我们不负责保修。

问: 如何查询笔记本电脑的出厂日期？保修期限？
答: 有国际联保的机器可以去厂商主页查询，机器的序列号通常在机器的背面可以找到，通常是s/n:********。如果在线查询不到直接打厂商的服务电话查询。

问: 我有港澳通行证，能否帮忙申请蓝快？
答: 港澳通行证只是申请的一个必要条件，还需有COA,港票和海关的报关单及纳税证明， 客户如果想申请蓝快保修， 需自己办理，一般不易成功．

问: 笔记本的噪音问题？
答: 所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1.硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。目前很多笔记本都使用了液态轴承硬盘，硬盘空转噪音会底一些，但液态轴承硬盘并不能改善独盘时磁头运动的噪音。超薄机和大机器比起来噪音更明显，因为机器薄了，机壳屏蔽效果没有大机好。2.散热风扇噪音，超薄机由于热量容易在轻薄的机身内积聚，所以风扇时常运行，而且因为机身狭小所以风道设计较窄，风扇转速较快，所以往往噪音比大机器要响。

问: 怎么擦拭液晶屏？
答: 推荐专门的液晶清洁布，比如专业3M擦屏布。或者用普通的软布也可以，比如鹿皮、眼镜布等。最好不要带腐蚀的溶剂，如果屏幕比较脏，可以蘸少量清水，不过最好是用专业的清洁液。

问: 键盘不小心进水后怎么处理？
答: 首先要记得切断电源，然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，之后放于阴凉通风处自然风干。其他液体也同样处理。ibmT系列的键盘设计有导流孔，有一定的防水功能．如果这样处理以后键盘仍然失灵的话就要拿到维修处由专业人员检测是否需要更换键盘或者维修其他部件。

问: 电池使用中应该注意什么问题？
答: 电池属于易耗品，应该小心使用，但没有必要看的太重。本本买来就是用的。可以注意以下2点：1.平时使用时容量不要用到5%以下，每次深度放电都会减损电池的使用寿命。2.不用时可以把电池取下以保护电池。若长期不用，注意不要在潮湿的环境中放置取下来的电池。 下面列出几个常见误区，以后用电池时要注意（未经说明均针对现在最常用的锂离子电池）

问：首次使用电池，前三次需要充电12个时间吗？

答：这样做是完全没有必要的，因为现在的笔记本电脑都有完善的电源管理电
路和充电管理体系，当电池达到饱和后，控制电路会自动切换到断路状态，
所以就算充的时间再长也是没有作用的。

问：为了防止记忆效应，要把电用完才充电吗？

答：每次充电以前对电池放电是没有必要，而且是有害的。实践证明电池的深
度放电会使使用寿命无谓的减短，建议当电池用到只有10%左右时就可以充
电了。当电池中仍有30%以上的电量时最好还是不要充电，因为记忆效应确
实或多或少地存在。

问：插入交流电时，要把电池拿下来，以防止反复充放电吗？

答：建议是不用。你可能会说如果电池自然放电后如果有电源接入会反复充放
电减少了电池的使用寿命，而“不用”这答案的理由有以下几个：
1、笔记本电脑用锂离子电池一般都带有管理芯片和充电控制芯片，
其中管理芯片中有一系列的寄存器，存有容量，温度，ID，
充电状态，放电次数等数值，这些数值在使用中会逐渐变化，
笔记本电脑的使用说明中的“使用一个月后应该全充放一次”
的主要作用就是修正这些寄存器里不当的值，使得电池的充电
控制和标称容量吻合电池的实际情况。
现在笔记本电脑的电源控制电路都设计了这个特性，就是当电池电量
降到90%或95%才会充电，而通过自然放电达到这个容量的时间为2周
到1个月，当电池闲置不用一个月左右要进行完全充放电以维持电池
的容量，这个时候我们应该关心的是电池应该锻炼一下身体而不是被
闲置后的再次充电。

2、就算电池被再次充电，带来的损失也不会比长时间不用电池造成的
电量下降大多少。

3、对于多数商业用户而言，数据要比电池甚至笔记本电脑本身都珍贵
得多，突然断电不但会对笔记本电脑有伤害，无法挽回的数据更是
后悔也来不及的。

问：长期保存电池需要充满电吗？

答：看了下面这个表就清楚了。

存储温度 40%充电状态 100%充电状态

0度 98%一年以后 94%一年以后

25度 96%一年以后 80%一年以后

40度 85%一年以后 65%一年以后

60度 75%一年以后 60%三个月以后

很显然，如果要长期保存电池，尽量放在干燥低温的环境下并让电池剩余
电量在40%左右最为理想，当然每个月最好要把电池拿了出用一次，这样既能
保证电池良好的保存状态，又不至于让电量完全流失而损坏电池。

问：在使用时如何尽可能地延长笔记本电脑的使用时间呢？

答：1、调低屏幕亮度，液晶屏可是耗电大户，降低亮度可以有效地延长使用时
间。

2、打开SpeedStep和PowerPlay等省电功能，现在的笔记本电脑处理器和显
示芯片都有降低工作频率和电压以延长使用时间的功能，打开相应选项
就可以大大延长电池的使用时间。

3、使用硬盘和光驱的降速软件。如Nero DriveSpeed、PowerBooster等软件
可以降低光驱，硬盘等驱动器的转速，也可以有效地降低笔记本电脑的
功耗。

4、善用待机、休眠等功能。当较长时间不用电脑时，可以让笔记本电脑待
机或休眠，这样做既节省了电力又延长了电脑的使用寿命。
IBM 2005款红点包      ￥100元 ;    双肩背包　180元
256M内存条（DDR） ￥190元 ;   256M内存条 (DDR2)  ￥200元;  
512M内存条（DDR） ￥380元 ;   512M内存条（DDR2）￥350元;
注意：以上内存价格全部为 金士顿 牌子的。
IBM原装硬盘盒 =260元
在本社购机器可提供硬盘升级服务:
40G=550RMB     60G=800RMB     80G=1120RMB  
注：以上硬盘价格全部为 日立 牌子的。
本社还提供拆机原装硬盘:   
40G (富士通、东芝、日立)=500 RMB(购机社员=480RMB)  

IBM笔记本购买FAQ!!!!!
1，IBM机器目前有几个系列？各是什么定位？

目前IBM的笔记本分为T X R G四个系列：
T是IBM的商务系列，定位高端，T40 T41都只有14寸机型，T42开始添加了15寸机型。可以算是IBM的旗舰产品
X是IBM的便携系列，清一色的12寸机型，目前市场上常见的型号有X31和X40
R是IBM的平民系列，14寸和15寸的型号都有，走的是廉价路线（有少数例外，比如R50P）
G系列定位为台式机替代品，在市场上已经很难买到，基本可以忽略不计

需要说明的是，国内出售的T X系列都享有3年整机全球联保，R系列整机一年全球联保，但是凭发票和质保卡可以根据三包规定享有主要部件2年质保。电池的质保期都只有一年

2，IBM的机器为什么价格那么高？
IBM看似很平常的配置，价格缺高出其他品牌一大截，这是为什么呢？这和IBM在中国的经营历史有关和主要客户群有关。IBM在中国的传统用户是大批量的集团用户，比如机关、银行、企业，大多对价格不敏感、但是对品质和服务极度苛刻，这样一来IBM在保障自己高品质的同时，也确保了自己高利润、高定价的风格，这么多年来对ThinkPad品牌的成功塑造也使得IBM有一定的高价资本。整个笔记本行业从暴利时代进入理性时代再到现如今开始进入微利时代，IBM在价格上的反应都相当的迟缓，他们认为和竞争对手比拼价格是很低级的一种竞争手段，这同样也造成了IBM市场份额的下滑。当然这个有点扯远了，暂且不提。IBM的主要客户群定位于慷慨的行业客户，自然没有必要靠价格去拼零售市场，价格高一些就是很自然的事情了。有资料显示行业客户占TP销量的80％，IBM不会为了讨好20％的市场而在那80％的市场里面牺牲自己的利益

3，IBM行货的价格为什么那么高？我看水货很便宜（特指T X系列，R系列差价很小），是因为关税太高么？
目前大陆销售的IBM机器绝大多数都是位于深圳福田保税区，由IBM和长城国际合资兴建的IIPC生产的，在大陆进行销售仍然需要报关缴税，但是，在机器售价里面，进口的税金只是很小的一部分，所以不要以为我们国家进口笔记本税率接近100％（不要笑，真有人这样问过我的）。行货价格，特别是T系列价格这么高，一是为了维持IBM在国内的高端形象（在全球范围来看IBM的销量早就不是王者了，但是在国内还是老大，对于国人来说IBM这一招牌还是有不小的说服力），二也是为了牟取更多的利益，没人会和自己的利润过不去

4，经常听人提到蓝色快车，它和IBM是什么关系？
首先声名一点，蓝色快车不是IBM的下属企业，和IBM没有从属关系。简单地说，蓝色快车是IBM的售后服务外包企业，和IBM签定了合同负责IBM机器的售后服务，自身不负责新机或者二手、库存机器的销售。另外，蓝色快车也负责很多其他厂家的售后服务事宜，印象中曾经负责过Maxtor硬盘的售后服务。所以蓝快和IBM是不能划上等号的两个概念

5，什么是IWS？它有什么作用？
IWS是International Warranty Service的简称。因为IBM的客户经常带着自己的ThinkPad做商务旅行，所以给他们提供方便的全球联保自然成了不可缺少的一部分。正因为IBM有着完善的IWS服务，所以有精明的人士从香港买回ThinkPad在国内享受质保（IBM在香港的价格比内地低），不失为一种省钱的方法。不过随着这种情况越来越多，大陆方面售后的压力日益增大，在大陆进行境外机器的质保要求也变的越来越苛刻。目前从水货商手上买到的机器基本没有可能在IBM那儿注册成功。有一点需要声名，个人如果去香港旅游，在当地购买一台笔记本作为自用机带入关是不需要缴税的，所以从情理上来说，在国内买水货，本质上就是有人代你去香港买了港货寄回来。
目前在大陆进行IBM IWS注册，需要有IBM官方认可的经销商发票（比如香港的盈科，这一块是水货商无法解决的。有时候IBM也会打电话去香港核对购买记录）、时间上合乎情理的通关记录（比如入境时间不能早于发票购买日期）、机身的COA号码，这三者缺一不可。IBM负责IWS注册的分机号码是800－810－1818－5308，俗称5308小姐，也是黑友们最讨厌的分机电话之一，呵呵

6，我新买了一台IBM电脑，怎么来保证里面的部件都是IBM原装的，没有被经销商私自更换过？
首先，最简单的一条，看FRU标签。IBM的所有部件都应该有FRU标签，FRU是Field Replacement Unit（现场可更换单元）的意思，所有IBM的部件是靠FRU来识别其类型的，FRU号码就标明了部件的型号、用途说明，比如对于T42来说电池的FRU是08K8192，，同样的道理内存、硬盘、光驱等都有其独特的FRU号码。如果你的TP上的配件没有这个FRU标签，基本就不是IBM的原厂配件了
第二个方法，看质保卡。所有的IBM行货都有一份质保卡，质保卡的背面有机器所有部件的SN（Serial Number）信息，把机身上你能拆下来的部件一一核对，如果无误的话，基本没有问题，否则的话，呵呵…………如果说FRU是部件的属性标签的话，SN就相当于部件的身份证

7，T系列和R系列很多机器看起来配置差不多，为什么价格差那么远呢？
首先，两个机器定位不一样，一个定位于高端，一个定位于主流
其次，R系列在设计、用料、做工、配置等各方面都全面落后于T系列，而且根据测试，在功耗控制、磁盘性能、内存带宽方面，IBM也有意无意地进行了弱化，可以说，差距是全方位的
最后，R系列和T系列的售后服务方面也存在着比较大的差距，R系列绝大多数机型只有1年质保，而T系列是3年

8，X31和X40有多大的区别？我看他们都是X系列的么
X31和X40是IBM在不同时代的作品，其中X31是伴随着讯驰移动平台一起发布的，而X40则是2004年的新作。X31继承了X30很多方面的设计，甚至有很多部件都能通用，整机强调均衡性，力求在移动性和性能方面取得平衡；而X40是全新的设计，整机特别强调便携性，采用了低电压版的CPU和1.8寸的硬盘，这些都是高度重视移动性的典型特征，当然在性能上会有所弱化。如果问哪个机器更好，答案是两个机器的质量都不错，关键在于是不是适合的问题。对于有着不同使用需求的用户，结果也会因人而异

9，T40、T41、T42有什么区别？
T40伴随着讯驰平台一起发布，算是IBM的一代佳作。
T41在T40的基础上有如下几个变化：1，增加了硬盘APS（Active Protecting System）系统，能够减少意外情况下硬盘所受到的伤害，原理为在主板上安装加速度检测芯片，一旦检测到机器加速度过大，立刻控制硬盘电机停转，磁头归位，回复到硬盘抗震能力最强的状态，加速度减小，则会恢复到工作状态；2，北桥芯片改用了增强版855PM，可以支持DDR 333内存，而T40所采用的855PM只能支持DDR 266内存，在内存性能上有所提高；3，T40采用的COMBO光驱是一种9.5mm的规格，初期产品的规格并不能让所有用户满意，比如CD-R刻录最大只能达到16X，而在T41时代光驱规格得到了提升，已经能够支持24X的CD-R刻录了
T42和T41相比，最大的变化是添加了15寸的机型，让T系列在机器定位上更加游刃有余，涵盖了主流商务机和高端移动工作站，使得T系列在面对客户的需求时能够表现的更加从容，同时15寸机型也让IBM在T系列重新启用口碑绝佳的Flex View技术成为了现实。除此以外，T42绝大多数机型都采用了90nm工艺制作的基于Dothan核心的新一代处理器，功耗更低，而性能却更加强劲，L2 Cache（二级缓存）增大了一倍，达到了2M之巨，功耗却大幅降低。两相对比，PM 1.7处理器的最大热功耗为24.5W，而Dothan 2.1处理器的同一数值仅为21W。第三，T42正式装备了Intel 2200BG无线网卡(不是全部机型)，开始支持802.11g规格，而此前的T40 T41除非升级无线网卡，否则无法做到。第四，T42在隐藏分区的恢复机制上有所变化，T40、T41所使用的恢复盘有4张CD，而到了T42时代变成了7CD，隐藏分区占用硬盘容量更大，而且更加脆弱（T40/T41的隐藏分区想要让其失效还是有点复杂的，但是T42的几乎可以说轻而易举）；第五，T42在腕托模具上有一些细小的变化。最后，在新发布的T42机型中，加入了指纹识别的功能。这些只是普通用户能看到的区别，至于内部的区别，更多，比如安全芯片的版本等等……….

10，IBM T系列机型配置是怎么划分的？
总的来说，T系列可以分成3个档次，主板也基本可以分成3种（范围：同时代机型）
第一种，低配机型。配置原则：显卡R7500，屏幕XGA分辨率（1024×768）。其他区别：CPU、内存、硬盘、无线网卡、光驱、作系统等等。可以说这种低配机型都是基于一种结构的，只不过对一些单元进行了更换，本质上都可以归入T系列的低端机
第二种，中配机型。配置原则：高端显卡，屏幕SXGA+分辨率（1400×1050）。T40/T41时代高端显卡用的是R9000 32M，T42时代用的是R9600 64M，其他区别同上
第三中，高配带P的型号，P是professional的意思，定位为移动工作站。配置原则：1，FireGL版显卡，T40P使用的是ATI R9000的FireGL版，显寸是64M，T41P/T42P使用的是R9600的FireGL版，显寸128M；2，同尺寸屏幕下的最高分辨率：14寸SXGA+，15寸UXGA+（1600×1200）。T40P/T41P/T42P的14寸型号使用的都是SXGA+的屏幕，T42开始有15寸机型，使用UXGA+屏幕，而且带有Flex View技术，色彩、可视角度的表现都相当出色。BTW，对于IBM来说，FlexView技术只有在15寸屏幕，高于XGA分辨率上才会采用
通过上面的总结可以看出，如果有一个T系列的机器是由R9000或者R9600搭配XGA屏幕，基本可以确认是拼装的机器