第1章 概述 1
引言 1
1.1 理解项目管理 2
1.2 定义项目成功 6
1.3 机会成本分析和竞争的制约因素 7
1.4 初级项目经理 8
1.5 项目经理的三种基本技能 9
1.6 技术类项目 10
1.7 项目经理和部门主管如何协作 11
1.8 定义项目经理的角色 13
1.9 定义职能经理的角色 14
1.10 定义职能员工的角色 16
1.11 定义高层管理者的角色 16
1.12 与高层管理者一起工作 16
1.13 董事会作发起人模式/项目治理 18
1.14 作为计划制订者的项目经理 19
1.15 项目冠军 20
1.16 项目驱动型和非项目驱动型组织 21
1.17 项目驱动型组织中的市场营销 22
1.18 项目的分类 23
1.19 项目经理的定位 24
1.20 有关项目管理的不同观点 25
1.21 公共部门项目管理 25
1.22 国际项目管理 28
1.23 并行工程：一种项目管理方法 28
1.24 附加价值 29
1.25 PMI项目管理资格认证考试学习要点 30
思考题 32
第2章 项目管理的发展：概念和定义 35
引言 35
2.1 项目管理的演变：1945—2017 35
2.2 变革的阻力 39
2.3 什么是系统、项目集和项目 40
2.4 什么是产品管理与项目管理 43
2.5 什么是成熟的项目管理和出色的项目管理 44
2.6 什么是非正式的项目管理 45
2.7 衡量成功的多绩效指标 46
2.8 项目失败的各种表现 49
2.9 项目失败的原因 51
2.10 项目成败的程度 53
2.11 门径过程 54
2.12 项目生命周期 56
2.13 门径评审会议（项目收尾） 59
2.14 约定项目管理 60
2.15 什么是项目管理方法体系 60
2.16 企业项目管理方法体系 62
2.17 方法体系也会失败 63
2.18 组织变更管理与公司文化 64
2.19 有益收获和文化变革 69
2.20 敏捷的和自适应的项目管理理念 69
2.21 项目管理的知识产权 70
2.22 系统思考 71
2.23 PMI项目管理资格认证考试学习要点 73
思考题 76
第3章 组织结构 78
引言 78
3.1 组织工作流程 79
3.2 传统的（古典的）组织结构 80
3.3 产品开发型（项目化）组织结构 82
3.4 矩阵型组织结构 84
3.5 矩阵型结构的修正 87
3.6 强矩阵、弱矩阵或平衡矩阵 89
3.7 项目管理办公室 89
3.8 组织形式的选择 91
3.9 战略业务单元的项目管理 93
3.10 过渡管理 94
3.11 推迟项目管理成熟度的7个谬论 96
3.12 PMI项目管理资格认证考试学习要点 98
思考题 99
第4章 组建项目办公室和项目团队 101
引言 101
4.1 人员配备环境 102
4.2 项目经理的挑选 103
4.3 项目经理和项目集经理的技能要求 106
4.4 挑选项目经理的特例 110
4.5 新一代项目经理 111
4.6 职责和工作描述 112
4.7 组织人力资源的配备过程 113
4.8 项目办公室 115
4.9 职能团队 117
4.10 项目组织图 118
4.11 项目管理实施团队的挑选 120
4.12 新任项目经理常犯的错误 123
4.13 PMI项目管理资格认证考试学习要点 124
思考题 126
第5章 管理职能 128
引言 128
5.1 控制 129
5.2 指导 129
5.3 项目职权 130
5.4 人际关系影响 134
5.5 项目团队发展的障碍 136
5.6 管理新建团队的建议 139
5.7 持续进行的团队建设 140
5.8 项目环境下的领导 141
5.9 基于价值的项目领导 143
5.10 转变中的项目管理领导力 145
5.11 组织影响 146
5.12 员工—经理关系 147
5.13 一般管理隐患 148
5.14 时间管理隐患 149
5.15 管理方针和程序 152
5.16 人类行为教育 154
5.17 PMI项目管理资格认证考试学习要点 155
思考题 158
第6章 沟通管理 179
引言 179
6.1构建沟通环境模型 179
6.2 作为沟通者的项目经理 183
6.3 项目评审会议 187
6.4 项目管理瓶颈 187
6.5 积极倾听 188
6.6 沟通陷阱 189
6.7 项目问题解决能力 190
6.8 头脑风暴法 197
6.9 预测决策的结果 199
6.10 主持 200
6.11 PMI项目管理资格认证考试学习要点 202
思考题 203
第7章 冲突 208
引言 208
7.1 冲突环境 208
7.2 冲突类型 209
7.3 冲突解决的思路 211
7.4 冲突管理步骤 212
7.5 冲突解决方式 213
7.6 正确理解与上级、下级和职能部门的冲突 215
7.7 PMI项目管理资格认证考试学习要点 217
思考题 218
第8章 专题 227
引言 227
8.1 绩效衡量 227
8.2 经济补偿与奖励 231
8.3 小型商业机构中的有效的项目管理 240
8.4 大项目 241
8.5 道德、伦理和公司文化 242
8.6 职业责任 245
8.7 内外部合作关系 247
8.8 教育和培训 247
8.9 整合产品团队或整合项目团队 249
8.10 虚拟项目团队 251
8.11 管理创新型项目 253
8.12 敏捷项目管理 255
8.13 PMI项目管理资格认证考试学习要点 257
思考题 262
第9章 成功变量 266
引言 266
9.1 预测项目是否成功 266
9.2 项目管理效力 270
9.3 期望 271
9.4 得到的经验教训 272
9.5 了解最优方法 273
9.6 PMI项目管理资格认证考试学习要点 279
思考题 280

第10章 与高层管理者共事 282
引言 282
10.1 项目发起人 282
10.2 协调与发起人的不一致 292
10.3 集体信念 292
10.4 项目离场拥护者 293
10.5 内部代表 293
10.6 相关方关系管理 294
10.7 项目组合管理 299
10.8 政治因素 300
10.9 PMI项目管理资格认证考试学习要点 302
思考题 303
第11章 规划 308
引言 308
11.1 商业论证 309
11.2 确认假设 311
11.3 确认目标 313
11.4 总规划 314
11.5 生命周期阶段 317
11.6 生命周期里程碑 318
11.7 启动会议 319
11.8 理解参与人的角色 321
11.9 制定项目目标 322
11.10 工作说明书 322
11.11 项目规范 324
11.12 项目里程碑进度计划中的数据项 325
11.13 工作分解结构 326
11.14 WBS分解问题 330
11.15 工作分解结构词典 333
11.16 项目选择 334
11.17 高级管理层在规划中的角色 337
11.18 成本管理和控制系统 338
11.19 工作规划授权 338
11.20 规划为什么失败 339
11.21 终止项目 340
11.22 阶段成果交付和移交 341
11.23 详细的进度计划和图表 342
11.24 主生产进度计划 345
11.25 项目计划 345
11.26 项目章程 349
11.27 项目基准 350
11.28 核实及确认 353
11.29 管理控制 354
11.30 配置管理 355
11.31 企业项目管理方法论 356
11.32 项目审计 357
11.33 PMI项目管理资格认证考试学习技巧 358
思考题 360
第12章 网络进度计划技术 366
引言 366
12.1 网络基础 368
12.2 图形评审技术 372
12.3 依赖关系 372
12.4 时差 373
12.5 网络优化与调整 377
12.6 估算活动时间 381
12.7 总项目时间估算 382
12.8 全面PERT/CRM规划 383
12.9 赶工时间 384
12.10 PERT/CPM问题领域 387
12.11 PERT/CPM的备选模型 388
12.12 紧前关系网络图 388
12.13 时距 390
12.14 进度计划的问题 391
12.15 压缩进度计划的谎言 392
12.16 理解项目管理软件 392
12.17 PMI项目管理资格认证考试学习要点 395
思考题 397
第13章 报价和估算 402
引言 402
13.1 全球报价战略 402
13.2 估算的类型 404
13.3 报价过程 409
13.4 组织的输入需求 410
13.5 劳动分工 411
13.6 间接费用率 412
13.7 材料/供应品成本 414
13.8 报价工作内容 416
13.9 部门工时优化 417
13.10 报价评审程序 418
13.11 系统报价 419
13.12 建立支持数据或备用成本 420
13.13 低报价的困境 423
13.14 特殊问题 424
13.15 估算缺陷 424