2. 作业内容

2.1 介绍产品相关信息

• 你选择的产品是？

　　  微信。

• 为什么选择该产品作为分析？

　　  现在几乎是人手一把手机，而微信几乎成了每个人用来交流的基础工具，是每个人手机上必不可少的软件。

• 该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

　　 微信（wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

　　  2010年10月，一款名为Kik的App因上线15天就收获了100万用户而引起业内关注。Kik是一款基于手机通讯录实现免费短信聊天功能的应用软件。腾讯广州研发部与张小龙其人腾讯广州研发部总经理张小龙Allen注意到了Kik的快速崛起。

　　 一天晚上，他在看Kik类的软件时，产生了一个想法：移动互联网将来会有一个新的IM，而这种新的IM很可能会对QQ造成很大威胁。他想了一两个小时后，向腾讯CEO马化腾Pony写了封邮件，建议腾讯做这一块的东西。Pony很快回复了邮件表示对这个建议的认同。Allen随后向Pony建议广州研发部来承担这个项目的开发。“反正是研究性的，没有人知道未来会怎么样，”Allen回忆说，“整个过程起点就是一两个小时，突然搭错了一个神经，写了这个邮件，就开始了。”

• 经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

　　2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。

在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

　　2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。

　　2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。

　　2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。

　　2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标，腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册，仅仅迟了一星期。

　　2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。

　　2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。

　　2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

　　2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。

　　2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。

　　2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和少数西方人。

　　2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。

　　2013年4月11日，腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明，称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣，同时强调微信绝不会对用户收费。

　　2013年7月22日早上7：30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内。宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。

　　2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫（简称313）功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上线。

　　2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。

　　2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。

　　2013年12月31日，微信5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。

　　2014年1月4日，微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。

　　2014年1月28日，微信升级为5.2版本，Android版界面全新改版。

　　2014年3月， 开放微信支付功能。

　　2014年3月24日，电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。

　　2014年8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案。具体体现在以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

　　2014年9月份，企业号上线。

　　2015年1月21日，微信在App Store率先上线了6.1版，新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时，自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。

　　2016年4月份，企业微信号上线。

　　2017年1月份，微信小程序上线。

　　2017年1月微信iOS发布6.5.4版，增加多项新功能：可以通过二维码给身边的人发红包，提供新的语音输入，看不完的文章可以置顶到聊天中，浏览文章时可以搜索内容。

　　2017年3月23日，微信正式上线“微信指数”，这是微信官方提供的基于微信大数据分析的移动端指数。用户可在微信客户端最上方的搜索窗口，搜索“微信指数”。

2.1 调研， 评测

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

　　在微信出来之前，作为90后最熟悉使用也最频繁的其实是qq，我最开始接触微信是为了抢红包。第一次使用微信感觉和qq没什么差别，都是用来充当聊天工具的，就是多了一个抢红包的功能，平时除了聊天还可以和家人或朋友一起抢抢红包开心开心。

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

　　采访对象：宿舍舍友

　　问：经常使用微信聊天吗？

　　　　和同学聊天的话大部分用的还是qq，和家人才用微信。

　　问：觉得微信和qq两者有什么区别吗？

　　　　两者在功能上都差不多，感觉不出有什么太大的差别。

　　问：你用微信过程中，有出现什么问题吗，觉得它的优缺点有哪些？

　　　　使用过程中倒是没出现什么问题，优点的话就是操作简单，界面简洁，朋友圈不是好友的话，是不会看到别人的评论，隐私性好。还有订阅号，公众号啥的，可以看看文章，还有小游戏可以玩。至于缺点，群聊没有添加到通讯录的话，不小心删掉就找不到了，要等群聊里的人再发才有，而且删掉后，聊天记录都会不见。

　　问：对微信有什么改进意见？

  　　　希望通讯录能加个分组，不然有时候没加备注的好友常常会找不到，还有希望删掉的会话重开后能查找聊天记录。

（3）结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件做一个评价:

　　　　好，不错

2.2 需求分析

典型用户：青少年学生，普通中年人，上班族，微商。

典型场景：青少年学还是那个聊天互动，中年人分享实时新闻并发表观点，微商发布商业广告等。

• 一一列出该产品的典型用户和典型场景，并且用用例图（Use case）加以表示
• 

  2.3 分析

  分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比)，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。

2.4 建议和规划

(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

• 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

（1）做好微信用户的需求分析和市场调研，多看用户反馈

（2）多看看竞品的动态。

（3）将方案向自己的团队描述清晰，做好团队之间的协调工作，多和团队成员交流产品想法，多问问其他人产品体验方面的不足，遇到问题时，有备选方案

• 目前市场上有什么样的产品了？

微博，QQ，陌陌，YY等

• 你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）

更换皮肤功能。

• 为何要做这个功能，而不是其他功能？

现在微信只有默认界面，比较单一，增加这个功能后用户可以根据自己的喜好更换皮肤。

• 为什么用户会用你的产品/功能？

比起单一的默认界面，多样化的界面设计可以让用户有更好的体验。

• 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

1.N（Need,x需求）

方便用户，改善用户使用中的不满意，以用户的体验感和需求为主。

2.A（Approach,做法）

增加皮肤设置功能。

3.B（Benefit，好处）

给用户更好的体验,界面更友好。

4.C（Competitors，竞争）

优势：微信的用户到目前可以说还是很多的，要一点点在普及，基本上大家都开始转移到使用微信。

劣势：部分功能还有待改进。

5.D（Delivery，推广）

微信具有庞大的用户群体，只要做的让用户体验和使用感好的话，推广不难。

• [附加题] 如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

项目经理：1个；开发：2个；测试：1个；美工：1个。