Windows系统远程无法连接原因及排查方法
视频：https://www.bilibili.com/video/BV1kt4y1D7hj/
使用服务器：阿里云云服务器ECS
操作系统版本：2012 R2 数据中心版 64位中文版
VNC可以连接
只要服务器没有宕机或系统损坏、理论上VNC都可以连上。
1、连接方法
连接方式概述：https://help.aliyun.com/document_detail/71529.html
本地电脑远程连接：快捷键WIN键+R快速调出运行小窗口，输入远程桌面连接mstsc
视频：https://help.aliyun.com/video_detail/160119.html
动图：https://static-aliyun-doc.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9026649851/p103885.gif
用户名：administrator
密码：若购买时没有设置密码或者忘记了密码，到控制台重置并重启。
易错点：
远程密码和VNC密码搞混：远程连接密码是8位以上，大小写字母+数字，VNC密码是6位数字
修改后没有重启：需要在控制台重启服务器后，新密码才生效。在服务器上重启无效。
windows系统登陆时，登陆账号要填写administrator，在控制台重置的密码对应的账号就是这个。
2、操作系统版本
不含UI的windows版本，连接后就是dos窗口，通过输入命令行的方式管理。
所以连上去什么都看不到，一片黑。不是有问题，是无UI版本就是这样的。
无UI版本如何上传文件到ECS：https://blog.csdn.net/qq_35436635/article/details/79393407?spm=a2c6h.13066369.0.0.6744cfe5NdyDTf
3、服务器内部安装了第三方杀毒或安全软件
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#tQSya
4、服务器内部配置
1、远程桌面服务未开启
2、远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u7CFBu7EDFu670Du52A1u7981u7528u5BFCu81F45
3、额外添加的系统的安全策略影响了远程连接
4、开启防火墙但设置不正确
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-windows-server-2012-1
5、远程连接默认3389端口被修改
1、如何修改回来
https://help.aliyun.com/document_detail/51644.html
2、客户为了提升服务器安全性，特意修改了远程连接的端口
- 连接时，服务器地址需要填写ip:端口，例如123.123.123.1:3399
- 安全组需要添加该端口的入方向允许规则
- 若还开启了防火墙，请在防火墙入站规则里添加实际远程端口：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40858.html（添加端口规则）
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u8FDCu7A0Bu7AEFu53E3u4FEEu6539u5BFCu81F49
拓展知识：
如何用netstat命令查看windows系统端口占用问题的技巧
https://blog.csdn.net/qq_15437667/article/details/72084647
https://www.cnblogs.com/wyt007/p/9390517.html
6、远程终端服务配置异常
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u8FDCu7A0Bu7EC8u7AEFu670Du52A1u914Du7F6Eu5F02u5E38u5BFCu81F44
7、内存不足
表现：不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息
建议重启下再尝试连接
5、远程连接失败提
1、由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40861.html
2、没有远程桌面授权服务器可以提供许可证
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40859.html
解决方案1：提高连接数量限制
解决方案2：删除远程桌面会话主机角色
3、发生身份验证错误，要求的函数不受支持
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167731.html
4、发生身份验证错误。要求的安全包不存在
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/38337.html
5、连接被拒绝，因为没有授权此用户帐户进行远程登录
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40871.html
VNC无法连接
1、VNC密码
VNC密码是6位数字，不要和远程连接密码混淆。修改VNC密码后，也需要在控制台上重启服务器才能生效。
2、VNC连接后出现黑屏
连接到控制台VNC后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执行不同的操作：
- Linux实例，可以按任意键激活该实例，进入登录界面。
- Windows实例出现持续黑屏，可以在界面左上角单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入登录界面。
3、浏览器兼容性问题
建议使用谷歌浏览器（chrome），IE、火狐等第三方浏览器因兼容性的问题导致VNC连接异常。
4、系统损坏
1、VNC连接显示：计算机意外地重新启动或遇到错误。Windows安装无法继续。若要安装Windows,请单击“确定”重新启动计算机，然后重新启动安装。
服务器出现这种报错，一般是因为装系统的时候意外关机中断了，系统没有安装完成，因此启动不了
一般建议直接重装系统，如果系统盘有数据需要备份，先打个快照，然后利用快照创建数据盘获取数据。
2、选择一个选项：
- 建议客户先创建快照，然后在高级选项中选择启动修复，尝试修复。
- 若修复不成功，建议提交工单给阿里云的工程师处理
5、主机状态
VNC连接显示：正在关机
建议在控制台选择强制停止或强制重启后再测试，若还是无法登陆，提交工单
Workbench连接异常
1、请检查地址、端口、用户名、密码等信息是否填写正确
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167983.html
2、超时: 请检查网络是否可达或者白名单设置
https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167984.html
需要阿里云技术工程师处理
1、administrator账号被禁用，需要阿里云的售后工程师协助处理
- 您的账户已被锁定,您不能登陆,请与系统管理员联系
- 引用的账户当前已锁定，且可能无法登录
- 你的账户已被停用，请向系统管理员咨询。