2020年全国受疫情影响，学生开学顺延，企业复工也推迟，许多实体经济面临破产，可以说这个年过的有些沉重。在特殊的环境下，曾经仅作为辅助工具的线上办公软件，如今已成必需品。很多缺乏线上办公经验的企业，开始咨询各种远程办公的产品和服务。

但远程办公，并没有那么容易，它最大的挑战就是人和人无法面对面的交流，管理效率和沟通效率会大幅下降，同时员工的工作状态不可控、工作进度不可控，团队的协同不可控，团队的氛围不可控… …

诸多挑战下，要做好远程办公，CRM系统不仅会跳入工作流并“发挥作用”。需要用CRM工作并了解CRM，才能为其业务带来切实的积极收益。免费的CRM软件可帮助企业管理与客户和潜在客户的关系，CRM软件的免费版本通常以付费完整版的功能受限或限时迭代的形式存在。

免费的CRM系统为您提供了与团队一起尝试平台的机会，以查看您是否可以在不浪费初始投资的情况下从中获得价值-特别是如果您是小型企业或预算有限的新兴公司。

由于它是免费的，所以实际上没有理由不应该尝试一下！以下是一些具有诱人的免费计划的最佳免费CRM软件平台：

1、HubSpot

优点：

HubSpot是最大的供应商之一（与Salesforce一起使用），它们为具有基本功能的无限用户提供免费的CRM。

免费的HubSpot CRM可让您分配和跟踪销售线索，管理销售流程，管理工作流程以更好地进行项目管理，并在一个地方记录每个渠道上的客户互动。它还具有非常全面的电子邮件营销以及入站营销工具（后者对于获得博客文章的搜索引擎点击量非常有用）。

该平台可与G Suite和Microsoft Office配合使用，从而实现无缝的实现和数据同步。与Zapier的集成有助于在Google表格，Facebook Lead Ads，Slack等应用之间轻松实现信息共享和任务管理。

HubSpot CRM的非免费付费附加软件包可提高数据存储，生成更复杂的报告，并结合新的AI和先进的自动化技术。

缺点：

免费的CRM具有许多功能，但是其中许多功能都不那么强大，这意味着您可能不得不购买Marketing，Sales或Service Hub产品。可定制性是有限的，这可能会使某些小众企业难以调整和有意义地实施CRM。

价钱：

HubSpot CRM是免费的，用户数量不受限制。
Marketing Hub，Sales Hub和Service Hub附加程序包每个用户/每月$ 50，按月计费。
HubSpot CMS的起价为每月300美元，按月计​​费。
包罗万象的Starter Growth Suite的起价为每用户每月$ 113，按月计费。

2、Bitrix24

优点：

根据用户数量，Bitrix24是世界上最受欢迎的免费CRM之一。Bitrix24提供最多12位用户免费使用的云CRM解决方案，数据存储上限为5 GB。从功能上讲，尽管按比例缩小，但它提供的范围与付费计划大致相同。您需要的一切都在那里：管道管理，线索管理，销售跟踪，报告，任务自动化等。

用户界面有助于使Bitrix24易于使用（看板视图特别好）。应用程序中有语音，电子邮件，聊天和视频频道访问功能，以及适用于iOS和Android的移动应用程序，以确保您的团队可以在关键时刻达成交易并缓解问题。

缺点：

虽然UI看起来不错，但有时在浏览不同模块时会有些混乱。对于复杂和/或专门的业务应用程序，定制可能性可能不够鲁棒。该应用有时会滞后。

还应该说Bitrix24的学习曲线牢固地处于“中等”类别。

价钱：

免费的入门企业工具套件，最多可容纳12个用户。
最多可容纳6位用户的CRM +计划是每年每位用户每月$ 55，每月每位用户每月$ 69。
最多可容纳24位用户的Project +计划每年每位用户每月收费55美元，每月每位用户每月收费69美元。
最多可容纳50位用户的标准计划是每年每位用户每月$ 79，每年每位用户$ 99
专业计划的费用为每位用户每月$ 159美元，无限制数量的用户每位每月$ 199美元。
上面的价格适用于基于云的版本。还提供本地解决方案。

3、Streak

优点：

Streak在您的收件箱中提供了完全集成的Gmail CRM。借助此熟悉的日常软件工具，该应用使新用户可以轻松地采用CRM。

免费的Streak版本供个人使用（即，自由职业者和独奏企业家），包括基本的CRM工具和相当全面的电子邮件功能。电子邮件模板使您可以个性化电子邮件并将其大量发送出去，这是通用的大规模爆炸式电子邮件营销的有效替代方法。

要填充您的邮件列表，您可以使用Streak CRM Importer插件毫不费力地从Google表格中提取联系人信息和数据，或导入脱机CSV文件。这意味着不再需要填写空白并通过电子邮件向所有人发送电子邮件。

电子邮件跟踪可让您了解谁阅读了您的电子邮件，以及他们在何处阅读了电子邮件（得益于便捷的地图视图）以及访问次数。这对于提高整个团队（尤其是销售人员）的可见性非常有用。当您知道某人阅读了您的消息并更多地了解了他们的行为时，您可以通过及时且适当的方式跟进来推进销售流程。您将能够避免重复的电子邮件操作，并培养正确的客户关系。

同时，通话记录和会议记录有助于按时间顺序和类型对非收件箱互动进行轻松查找的记录。您还可以通过创建可能需要的任意数量的管道来管理销售线索和销售（免费版本也提供无限的管道）。保留应用内注释，集中记录，利用联系人通讯录上的数据跟踪以及查找潜在客户是否打开过您的电子邮件。

缺点：

Streak是浏览器扩展程序，在更换设备时不方便，因为有必要下载扩展程序并在您访问的每个新设备上重新登录。鉴于Streak是轻量级的CRM，它可能不适用于更复杂的业务流程。

价钱：

个人版对个人用户免费。
专业计划的费用为每位用户每月49美元，按年计费。
企业计划的价格为每位用户每月129美元，按年计费。

4、Freshsales

优点：

Freshsales是功能齐全的Freshworks 360套件中的CRM组件。它被吹捧为Excel电子表格的当代改头换面，具有可自定义的组织参数和销售线索评分。他们为多达10个用户提供了一个免费版本，上限为10,000个潜在客户，联系人，客户和交易记录。

CRM为团队提供了出色的协作工具，并具有直观，易于学习的用户界面，可以使每个人快速地走上更智能的工作之路。有深入的任务委派，对远程团队的时区敏感提醒，等等。

应用程序内电话模块提供的功能包括自动拨号，呼叫记录和呼叫路由，从而增强了销售团队对所有语音的可见性。

一些有用的建议：要获得“永久免费的启动计划”，您需要先注册21天的免费试用版，这将为您提供最高级别的付费计划的超级功能。免费试用期结束后，您可以选择订阅四个付费计划之一，或者继续以其基本免费的形式使用它。

缺点：

免费版本的记录数量有限，可能会导致大量乏味的删除和/或离岸备份旧数据。如果您希望获得顺畅的数据存储并随着时间的推移获得更多信息，则需要花钱购买付费计划。如果您的公司超过10名员工，您还必须付款。

价钱：

基本的“新芽”计划最多可免费提供10位用户。
小型团队的“丰盛”计划是每位用户/每月12美元，按年计费。
成长中的团队的“花园”计划是每位用户每月25美元，按年计费。
大型团队的“房地产”计划是每位用户每月49美元，按年计费。
企业的“森林”计划是每位用户每月79美元，按年计费。
所有Freshsales计划均可享受21天的免费试用期。

5、Insightly

优点：

是的，有一个免费版本的Insightly，尽管它几乎是故意隐藏的（转到Insightly的定价页面，然后向下滚动以发现它停留在底部）。这项免费赠品为您提供了一个不错的选择，它的项目管理功能和联系记录都可以在设计简洁的用户界面中访问。提供培训视频，以易于理解的方式介绍功能，从而简化了学习过程和缩短了实施时间。

Insightly是一种全栈式CRM，提供潜在客户路由，工作流自动化，客户管理和销售渠道工具。它基于“关系链接”的基本原理构建，“关系链接”是公司与客户和潜在客户之间互动的复杂网络。其中最重要的部分是“记录链接’’，或者通过获取跨渠道数据并查看谁知道谁，谁与谁进行了交互以及何时进行交互来创建业务领域中所有联系人的生动，充实的肖像（ s）发生了。

可定制性是Insightly吸引力的重要组成部分。您还可以构建自定义应用和数据可视化来跟踪关键指标，而无需了解任何开发人员的知识。只需单击选项，然后将元素拖放到适当位置即可。您可以通过按业务角色和/或部门设置权限来管理特定模块，联系人记录等的组织安全性。

该平台与G Suite和Microsoft 365以及Mailchimp，Slack，Dropbox，QuickBooks和大量其他应用程序进行了本地集成。

缺点：

CRM的免费版本最多可容纳两个用户，并且没有数据备份系统，也没有通过电子邮件发送每日限制以及每条记录的自定义字段的限制。同样，您需要获得付费计划才能访问更详细，有用的销售线索分配模块。

价钱：

多达2位用户的免费套餐免费。
Plus是每位用户每月$ 29，按年计费。
专业版的价格为每位用户每月49美元，按年计费。
企业版每位用户每月$ 99，按年计费。
Plus和Professional计划提供14天免费试用。

6、SuiteCRM

优点：

SuiteCRM提供了一个免费的开源CRM解决方案，涵盖了销售，服务，支持和营销功能。它具有相对较低的学习曲线和较短的设置时间，使其成为市场上最受欢迎的开源CRM软件之一。

实时仪表板可同步传入的数据，以便您及时了解未清项目状态，管道指标以及收入/支出。

如果您有一个IT部门（或一个或两个IT人员），他们将对CRM供应商提供的自定义布局，模块和关系开发工具感到非常满意。自定义功能以及Web上大量可用的附件使SuiteCRM可以处理几乎所有复杂性级别的应用程序。它基本上也可以在任何可以想象的操作系统上运行，例如Windows，OS / X，Ubuntu，Android和iOS。

缺点：

Helpdesk支持来自SuiteCRM社区，这会使获取答案的速度有些缓慢。正如人们可能期望的那样，免费版本在某些方面受到限制：集成和功能不如产品付费版本强大。通常，供应商不提供任何ERP软件集成，因此，如果您要为企业寻找万能的平台，则可能会遇到问题。

开源通常会转化为“更高的学习曲线”，SuiteCRM仍然是如此。

价格：

Pure SuiteCRM是免费的。
入门计划（建议1-10位用户使用）每月123美元（计费为95英镑），按年计费。
商业计划（建议5至50个用户）每月430美元（计费为332.50英镑），按年计费。
高级计划（建议10-150个用户使用）每月614美元（收费475英镑），按年计费。
所有SuiteCRM：OnDemand托管解决方案计划均可享受30天免费试用。

7、Agile CRM

优点：

Agile CRM提供了一个免费的多合一业务平台，该平台具有项目管理，联系人视图，报告，支持/服务和时间表功能。

支持团队的客户票务提供反馈表，服务台，知识数据库，以及您需要不断减少并改善客户体验所需的所有其他信息。与RingCentral和Twilio的集成增强了Agile CRM的内置电话功能，可确保对话跟踪，呼叫记录和电话线上的交易组织得井井有条且非常有效。

您可以通过在线安排约会日历来自动进行即将到来的语音电话和后续行动。您还可以在交易过程，公司和联系人资料以及电子邮件中附加应用内文件。

缺点：

如果您从免费计划升级到入门计划，价格上涨是完全合理的，但是如果您再次升级到常规计划，您会发现自己为每位用户支付的费用是原来的三倍以上。这感觉有点不公平，并且随着您的业务规模扩大，使用该平台会造成明显的财务障碍。自定义选项是有限的。

价钱：

免费版本最多可容纳10位用户。
入门版的价格为每用户每月$ 8.99（每两年结算一次）
普通版每位用户每月$ 29.99（每两年结算一次）
企业版的价格为每位用户每月$ 47.99（每两年结算一次）

8、Apptivo

优点：

Apptivo的基于云的业务解决方案套件着重于可定制性。他们免费提供最多三个用户的入门版本。它提供了付费计划中包含的许多核心工具以及500MB的存储空间。

Apptivo的联系人应用程序（用于联系人管理）使您可以轻松地从电子邮件和网站导入数据，使您无需任何繁琐的手动输入即可收集潜在客户，客户和客户数据。Apptivo的项目管理应用程序提供团队和个人组织工具。

Apptivo的“案例”应用程序可帮助您管理客户问题和互动，自动将客户电子邮件转化为票证。它与CRM，项目管理，发票以及Apptivo世界中的所有其他应用程序集成在一起，这意味着所有相关信息始终可供团队成员使用。

如果超出免费计划的价格，您会发现Apptivo的定价计划非常合理，并且所有功能都捆绑在一起（而不是单独出售），这非常简单。

缺点：

免费版本的Apptivo没有市场营销工具，并且不支持第三方集成，因此有用性受到限制。同时，应用程序的用户界面可以完成任务，但可能有点不直观。

价钱：

入门计划可免费使用（最多三个用户）。
付费方案的价格为每位用户每月8美元，按年计费。
终极计划是每位用户每月20美元，按年计费。

9、Airtable

优点：

一种非传统的轻量级CRM，具有非常出色的设计美学和轻巧的易用性。该软件的免费版本非常有用，它具有不受限制的“基础”（即，可以包含尚未完成的相关电子表格的灵活工作簿）。您可以在每个库中放入1,200条记录，每个库的附件数据上限为2 GB。

Airtable的工作流管理数据库旨在重新设计电子表格，允许用户链接来自不同集合的数据并轻松地对其进行解释。从.CSV导入和导出数据很麻烦。

人们喜欢Airtable的主要原因可能是其软件重视创造力和个性化。拖放式仪表板使您可以生成自定义字段，并使用附件，运行中的长格式文本注释，复选框，指向其他表中记录的链接甚至是条形码等内容填充自定义字段。

这些“汇总电子表格”的结果是一个多合一的协作平台，该平台为可能对大多数业务工具（例如，创意，编辑团队等）过敏的人们提供了通用的CRM功能。对于需要综合分析，组织和沟通功能的团队来说，这是一个可行的选择。

缺点：

值得记住的是，Airtable从未打算成为全栈式的传统业务CRM。这体现在其总体轻量级CRM功能中。平台无法处理更复杂的工作流程和任务管理。

价钱：

免费版提供基本功能。
升级版的收费标准是每位用户每月10美元，每年结算一次。
专业版的价格为每位用户每月20美元，按年计费。
企业版定价与供应商协商。

10、Flowlu

优点：

Flowlu是基于云的协作式CRM，具有项目管理和知识库功能。该产品的免费版本最多可容纳2个用户，可为您提供1 TB的存储数据。建立和存储知识库，跟踪项目费用和收入，并处理财务和记录管理。

使用Flowlu，您可以快速整理个性化发票，将CRM数据自动插入其中，然后将它们发送到应用内。您也可以进行报价估算，并使用自定义Web表单生成销售线索，并邀请客户参加即将发生的事件和调查。

免费版包含一个敏捷Scrum组件，该组件允许您在视觉任务管理板上实施诸如冲刺之类的Scrum策略。始终关注问题和错误报告，跟踪产品需求并确定其优先级，并使用灵活的项目工具简化您的工作流程。

缺点：

该应用程序的任务过滤器功能不是最直观的，协作工具是相对基本的。财务报告功能同样有些轻量级，对于具有更复杂业务流程的公司而言可能不够强大。

价钱：

最多两个用户免费。
团队计划对所有用户/每月收取29美元，对每个用户/每月收取39美元。
商业计划的费用为：所有用户/每月$ 59美元，所有用户/每月$ 74美元。
专业计划的年费为所有用户/每月119美元，所有用户/月为149美元。
企业计划对所有用户/每月计费为每月239美元，对所有用户/每月计费为299美元。

11、Really Simple Systems

优点：

Really Simple Systems（简称RSS）并没有像吹捧他们的营销自动化，销售和服务平台那样简单-但这并不意味着它缺乏复杂性，而是真正易于使用。这对于拥有分布式办公室和远程员工的公司特别方便。

尽管他们有付费版本，但他们的免费选项不只是为最多有两个用户的公司提供的临时试用版，因此，新兴企业和独资企业可以使用CRM，而不必关注日历。它允许无限的联系以及最多100 MB的文档存储空间。该 免费版本 包括了许多核心功能，包括销售自动化和客户服务。

免费用户将能够访问两个联系人的独特管理工具，从而实时更新联系人，供应商和供应商的所有相关信息和相关任务；和潜在客户，目的是将联系人转化为最终的销售。RSS也会报告自己的方式，将操作分为两部分。

其中一个是“列表报告”，用于快速统计一些简单的问题，例如“本月我们获得了多少点击？” （您也可以提出更复杂的问题）。然后是“预测报告”，该报告重点关注各种时间范围内的预期销售量。

对于B2B游戏中的小型企业，RSS使进入CRM区变得轻而易举。

缺点：

生成报告可能比需要的更为复杂。机会系统使用起来可能有些笨拙。电子邮件营销可能会更好；电子邮件模板非常基本。

另外，如果您使用的是Outlook，则无法在收件箱中链接任务以触发活动提醒。

价钱：

最多2位用户的免费计划。
入门计划的费用为每位使用者每月$ 14美元，每月每位使用者每月$ 15美元。
专业计划的费用是每位使用者每月$ 30美元，每月每位使用者每月$ 33美元。
企业计划的费用为每位用户/每月46美元，每年，每位用户/每月50美元。